法治日報記者 劉中全 張美欣

在吉林省長春市南關(guān)區(qū)幸福鄉(xiāng)，有這么一片特殊的區(qū)域，這里廉租房和公租房集中分布，早些年矛盾糾紛和各類突發(fā)情況曾是社區(qū)治理的老大難問題。

“回遷戶、低保戶、精神病患者、刑釋人員、殘疾人等群體主要集中在惠民佳苑，近年來，在綜合治理下，情況已經(jīng)根本性好轉(zhuǎn)，這都要得益于我們的‘幸福三寶’。”長春市委政法委副書記姚健說。

近日，《法治日報》記者前往幸福鄉(xiāng)綜治中心，見到了為幸福鄉(xiāng)帶來巨大變化的“幸福三寶”——百姓口中的“肖明白”“龐會長”和“居媽媽”。

網(wǎng)紅老龐在直播間講法。法治日報記者 劉中全 攝

肖樹林：“大明白”用專業(yè)解開陳年“疙瘩”

“只要訴求合理，我一定辦到底，給老百姓一個說法！”這是“肖明白”常掛在嘴邊的一句話。

“肖明白”，本名肖樹林，2015年從省政府信訪督查專員（副廳級）崗位退休，有著30余年信訪工作的豐富經(jīng)驗，退休后的肖樹林來到幸福鄉(xiāng)綜治中心做起了法律顧問兼矛盾調(diào)解員。

而“肖明白”的故事，要從2016年說起。

那年冬天，轄區(qū)某屯的王某和劉某，加起來快170歲的兩位老漢，互相攙扶著來到綜治中心。剛進(jìn)屋，兩人心中都是不滿，扯著大嗓門搶著開口——他們要為二十世紀(jì)五六十年代遺留的樹木補(bǔ)償問題討個說法。

“這倆老漢是綜治中心的?？?，每周都得來我們這兒嘮半天。他倆這事兒時間跨度長，還牽扯了好幾個部門，大家都覺得難辦。”肖樹林回憶。

面對情緒激動的兩位老漢，肖樹林先為他們倒上熱茶暖身，又耐心地傾聽兩人的訴求。安撫兩位老漢情緒的同時，肖樹林迅速聯(lián)合信訪辦、農(nóng)業(yè)辦和村工作人員，組成專項調(diào)查組。先后5次前往村委會，找到當(dāng)年的村干部和相關(guān)人員核實情況，3次奔赴林業(yè)部門咨詢政策。

最終140萬元補(bǔ)償款發(fā)放到位的那天，兩位老漢眼里滿是感動，不住地向肖樹林道謝。

從那以后，來找肖樹林解決糾紛的居民越來越多。久而久之，大家都知道綜治中心有個“大明白”，每天都有各種各樣的矛盾糾紛找上門來，肖樹林也耐心傾聽每一位當(dāng)事人的訴求，用他扎實的法律知識為百姓解糾紛、化矛盾。

“老百姓來找我們，是信任我們。我們不能讓他們抱著希望來，帶著失望走?！毙淞终f，在綜治中心這些年，他最驕傲的不是解決了多少難題，而是看到居民怒氣沖沖來，臉帶笑意滿意而歸的樣子。

從肖樹林退休至今，累計解決信訪問題1000余件，累計幫助上萬人。

龐文雙：紅色理論“宣講員”用信仰化解思想“難題”

在綜治中心辦公樓的二樓，有一間特殊的辦公室，除了一張桌子、一把椅子、整齊擺放的書籍報刊外，還有手機(jī)支架、麥克風(fēng)、補(bǔ)光燈等等直播設(shè)備。這里就是長春市南關(guān)區(qū)老干部志愿者協(xié)會會長龐文雙的“老龐直播間”。

這個直播間沒有才藝表演、不聊天、不帶貨，點進(jìn)直播間，今年70多歲的龐文雙戴著厚厚的眼鏡，一枚黨徽在胸前熠熠生輝。

說起他來到綜治中心的緣由，龐文雙向記者講起了那段過往。

幸福鄉(xiāng)地處城鄉(xiāng)接合部，南關(guān)區(qū)尚有土地的兩個村都在該鄉(xiāng)。經(jīng)常大拆大建、人員大出大進(jìn)，所有村民都面臨著利益大調(diào)整，社會矛盾日漸凸顯?！懊艿谋澈蠖己退枷胗嘘P(guān)，而信仰是防范、化解矛盾的最好良方?！睘榇耍嬑碾p結(jié)合自身40余年的工作經(jīng)歷，主動請纓，承擔(dān)起了基層理論宣講的任務(wù)。他在線下為村民、居民和各行各業(yè)的各類人員宣講黨的政策、紅色故事、涉及百姓日常生活的法律法規(guī)和社會主義核心價值觀，注重把抽象的理論形象化、深奧的理論通俗化、復(fù)雜的理論簡單化、嚴(yán)肅的理論生動化、共性的理論個性化，讓大家聽得了、聽得好、記得住。

年過八旬、腿腳不便的老馮，上午在村里聽了一個多小時，下午又拄著拐杖出現(xiàn)在了隔壁村“龐會長”的課堂上。龐文雙很詫異，老馮卻笑著回答：“你講得太好了，我沒聽夠，就跟過來了?！?/p>

為了方便更多人隨時學(xué)習(xí)和觀看，龐文雙還把宣講內(nèi)容錄制成短視頻，上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺。在幸福鄉(xiāng)的支持下，他創(chuàng)立了“老龐直播間”，通過直播的方式將黨的政策、紅色故事、法律法規(guī)等內(nèi)容傳遞給更多群眾。幾分鐘的短視頻就能讓群眾在茶余飯后輕松掌握政策要點，了解法律法規(guī)?？蛇@短短的幾分鐘，對于龐文雙來說，卻是堆積如山的手寫稿和一個個挑燈奮戰(zhàn)的夜晚。歲數(shù)大了用不懂智能設(shè)備、學(xué)不會打字、長時間的寫稿讓他的眼疾愈發(fā)嚴(yán)重，但是這些都沒有阻擋他前進(jìn)的步伐。

“龐會長，您今天講的抗日戰(zhàn)士，就是我的父親……”前不久，龐文雙在抖音后臺收到了這樣一條留言，原來這位網(wǎng)友的父親曾是抗戰(zhàn)老兵，對于龐文雙講到其父親的故事感到格外激動。

退休10年以來，龐文雙累計宣講超過200場，線下受眾突破兩萬人次，線上制作的320余條黨史故事短視頻，在各個平臺的瀏覽量累計達(dá)4000萬人次。

“只要我身體條件允許，我會一直講下去。”龐文雙堅定地說。

居紅蕊：“貼心人”用愛心溫暖困境“心防”

“大爺大娘，咱們都是幾十年的老鄰居了，為了這點事兒傷了和氣多不值當(dāng)呀！”說話的是惠民佳苑社區(qū)黨委書記兼主任、綜治中心副主任的居紅蕊。提起居紅蕊，居民們都會親切地叫她“居媽媽”。因為她不僅是社區(qū)治理的“領(lǐng)頭人”，更是居民們排憂解難的“貼心人”。

社區(qū)里的李大爺和張大娘曾因為樓道雜物堆放鬧得不可開交。李大爺習(xí)慣把舊物件堆在樓道，覺得“以后說不定能用得上”。張大娘卻認(rèn)為樓道是公共區(qū)域，堆雜物既影響通行又有安全隱患。兩人互不相讓，原本和睦的鄰里關(guān)系變得緊張起來。

居紅蕊得知后，把兩位老人請到綜治中心的“居媽媽談心室”，分別傾聽兩人的想法，耐心地和兩位老人溝通。最終，居紅蕊提議在社區(qū)閑置庫房給李大爺劃分一塊存放區(qū)，同時組織志愿者定期清理樓道。這個方案讓兩位老人都滿意，他們握手言和，樓道又恢復(fù)了整潔，鄰里關(guān)系也重歸和睦。

有著31年社區(qū)工作經(jīng)驗的居紅蕊對于調(diào)解鄰里矛盾駕輕就熟，特別是在處理突發(fā)事件時臨危不亂，深得社區(qū)居民的信賴。

社區(qū)有一個孤兒小康（化名），小康的養(yǎng)父母突然離世后，留下她一個人生活，日子過得十分艱難。居紅蕊走訪時得知情況后，心里很不是滋味：“這孩子太可憐了，我的幫她。”

在得到愛人的支持后，居紅蕊毅然拿出大部分工資資助給小康，幫助其改善生活、繼續(xù)讀書上學(xué)，自己只留下維持自家開銷的錢。

為了幫助小康順利完成學(xué)業(yè)，居紅蕊與小康的親戚鄰居積極溝通，同時向鄉(xiāng)政府求助，讓小康成為幫扶對象。同時，制定一份涉及多方面的成長計劃，全面提升小康的綜合素質(zhì)。在居紅蕊的不懈努力下，小康的生活得到了極大改善，在感受到社會的溫暖和關(guān)愛后，她逐漸變得開朗自信，開始幫助其他需要幫助的人，用自己的實際行動傳遞著愛與希望?！笆恰計寢尅o我新生，我也要像她一樣，幫助更多的人?！毙】嫡f。

從調(diào)解鄰里矛盾到幫扶困難群眾，從處理突發(fā)事件到推動社區(qū)發(fā)展，居紅蕊用真心換真心，成了居民們最信賴的“居媽媽”。她總是說：“居民的事就是我的事，只要大家能過得舒心，我做什么都值得?！痹谒呐ο?，社區(qū)為轄區(qū)群眾解決實際問題300余個，化解矛盾糾紛20余起，消除安全隱患50余條……

在幸福鄉(xiāng)綜治中心里，“幸福三寶”各司其職又相互配合?！靶っ靼住庇梅墒刈o(hù)公平正義，“龐會長”用理論凝聚思想共識，“居媽媽”用愛心傳遞溫暖關(guān)懷。

作為基層治理的踐行者，他們或許沒有驚天動地的壯舉，卻在平凡的崗位上，用專業(yè)、信仰與愛心，守護(hù)著轄區(qū)居民的“人間煙火”與“幸福星辰”，為幸福鄉(xiāng)的和諧發(fā)展注入了源源不斷的“幸福力量”。

來源：法治日報