光明日?qǐng)?bào)記者 任歡

近日，由某貨運(yùn)平臺(tái)主辦的協(xié)商懇談會(huì)在廣東深圳舉行。協(xié)商過(guò)程中，不少參會(huì)的司機(jī)代表紛紛詢問(wèn)：“今后平臺(tái)能否加大對(duì)運(yùn)費(fèi)的墊付力度？”企業(yè)方代表則表示，平臺(tái)正在試點(diǎn)“到付運(yùn)費(fèi)保障”項(xiàng)目，從大車開(kāi)始，每年將投入不少于1000萬(wàn)元資金為司機(jī)幫催幫付。

本次協(xié)商懇談會(huì)，雙方代表還在服務(wù)收入與費(fèi)用保障、勞動(dòng)與安全保障、司機(jī)行為分與激勵(lì)機(jī)制等方面達(dá)成共識(shí)，明確了抽成規(guī)則、運(yùn)費(fèi)結(jié)算與拖欠管控、司機(jī)健康與福利等多維度的司機(jī)權(quán)益細(xì)則。很多司機(jī)代表說(shuō)，有了相應(yīng)的保障，今后工作也會(huì)更加安心。

上述案例只是各地工會(huì)以實(shí)質(zhì)實(shí)效維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益的縮影。近年來(lái)，各地工會(huì)積極為企業(yè)和勞動(dòng)者搭建“雙向協(xié)商”橋梁，督促雙方就勞動(dòng)者的關(guān)切問(wèn)題及日常訴求進(jìn)行協(xié)商懇談。

江蘇省總工會(huì)探索形成“多方協(xié)同、精準(zhǔn)務(wù)實(shí)、常態(tài)長(zhǎng)效”的工作路徑，建立“工會(huì)搭臺(tái)、部門聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，幫助企業(yè)聚焦司機(jī)關(guān)注的“收入、安全、休息、參與權(quán)”等核心問(wèn)題開(kāi)展協(xié)商，促進(jìn)懇談會(huì)更接地氣、更具實(shí)效。

江蘇省總工會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，比如，當(dāng)?shù)貒@勞動(dòng)者最關(guān)切的利益問(wèn)題平等協(xié)商、精準(zhǔn)破題，推動(dòng)某網(wǎng)約車平臺(tái)通過(guò)開(kāi)展“陽(yáng)光行動(dòng)”實(shí)現(xiàn)抽成數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可查，建立高峰獎(jiǎng)勵(lì)、空駛補(bǔ)貼、車費(fèi)墊付機(jī)制，為司機(jī)收入裝上“保障閥”；推動(dòng)某物流平臺(tái)設(shè)置“低價(jià)訂單阻斷線”，攔截異常低價(jià)貨源，投入1億元成立“運(yùn)滿滿貨車安全研究中心”，切實(shí)守護(hù)司機(jī)安全?！跋乱徊?，我們還將構(gòu)建‘線上+線下’多元訴求渠道，指導(dǎo)平臺(tái)在App端設(shè)置專屬反饋通道，承諾48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、72小時(shí)內(nèi)反饋。依托工會(huì)12351服務(wù)熱線、工會(huì)驛站等線下陣地，為勞動(dòng)者提供維權(quán)咨詢與支持，形成‘線上反饋—線下跟進(jìn)—結(jié)果公示’的完整閉環(huán)，讓司機(jī)‘有處說(shuō)話、說(shuō)了管用’?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。

廣東省總工會(huì)探索“雙向協(xié)商、多方共治”路徑，取得實(shí)質(zhì)性突破。比如，省總工會(huì)在工作中采用“上代下”方式，在選擇協(xié)商議題中爭(zhēng)取主動(dòng)，圍繞司機(jī)反映的“定價(jià)不透明、抽成模糊”等痛點(diǎn)，確定“用戶拖欠運(yùn)費(fèi)、AI識(shí)別假單、推廣‘防疲勞’機(jī)制、建立常態(tài)化協(xié)商機(jī)制”等多項(xiàng)協(xié)商重點(diǎn)，與平臺(tái)公司逐題協(xié)商，保障司機(jī)代表平等話語(yǔ)權(quán)。

上海市總工會(huì)堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)，搭建高效協(xié)商平臺(tái)。在產(chǎn)生協(xié)商代表方面，當(dāng)?shù)馗鶕?jù)地域、性別、年齡、身份、崗位、從業(yè)時(shí)長(zhǎng)等情況，推選產(chǎn)生協(xié)商代表，首席協(xié)商代表由平臺(tái)企業(yè)工會(huì)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，一線勞動(dòng)者代表比例不低于80%；在拓寬協(xié)商參與主體方面著力構(gòu)建涵蓋行業(yè)主管部門、工會(huì)組織、平臺(tái)企業(yè)、勞動(dòng)者、消費(fèi)者、平臺(tái)商家、物業(yè)、社區(qū)代表以及專家學(xué)者在內(nèi)的多元化參與格局，確保議題征集廣泛、討論深入、解決方案切合實(shí)際；在形成良好協(xié)商環(huán)境方面，工會(huì)做好組織者、協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者，營(yíng)造平等尊重、深入坦誠(chéng)的協(xié)商氛圍。

上海市總工會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，上海市總工會(huì)將指導(dǎo)督促平臺(tái)企業(yè)以清晰易懂的方式，公示與勞動(dòng)者權(quán)益直接相關(guān)的規(guī)則、制度及優(yōu)化進(jìn)程，保障勞動(dòng)者的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。推動(dòng)協(xié)商成果向所有適用勞動(dòng)者公布，共同遵照?qǐng)?zhí)行。推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)建立常態(tài)化的算法協(xié)商懇談制度，將算法議題納入定期協(xié)商范圍，確保在算法規(guī)則重大調(diào)整前，充分聽(tīng)取勞動(dòng)者代表和工會(huì)意見(jiàn)。

記者從中華全國(guó)總工會(huì)獲悉，今年以來(lái)，全國(guó)工會(huì)開(kāi)展2025年集體協(xié)商“集中要約行動(dòng)”，取得積極進(jìn)展，目前已有15家頭部平臺(tái)企業(yè)被納入工作范圍，協(xié)商成果預(yù)計(jì)將覆蓋新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者逾2000萬(wàn)人。目前，北京、河北、吉林、上海等15個(gè)?。ㄊ校┲笇?dǎo)平臺(tái)企業(yè)本地分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展省域協(xié)商，已召開(kāi)省域協(xié)商會(huì)或意見(jiàn)征詢會(huì)30多場(chǎng)，勞動(dòng)者核心權(quán)益得到更好保障。

來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)