廣東
近日，
有廣東網(wǎng)友發(fā)帖稱，
在東莞一家三津湯包門店購買的燒麥中
吃出兩顆疑似牙齒的異物。
發(fā)帖人陳女士向經(jīng)視直播記者表示，10月13日上午8時許，其家人在該店購買早餐，其父親在食用燒麥時咬到硬物后吐出?！笆莾深w相連的牙齒，不知道是什么牙，很惡心。”陳女士確認(rèn)，該異物并非其父親所有。三津湯包客服人員回應(yīng)稱，目前已派專員到門店調(diào)查核實，正在與當(dāng)事人進行協(xié)商處理。
陳女士說，事發(fā)后，門店表示燒麥由公司總部統(tǒng)一配送，公司工作人員到場后未就異物來源作出正面解釋，并表示產(chǎn)品無質(zhì)量問題。在后續(xù)協(xié)商中，雙方因賠償金額產(chǎn)生分歧：陳女士一方依據(jù)相關(guān)法規(guī)提出1000元賠償，而門店僅愿按商品價格十倍，即140元進行賠付。
13日下午，三津湯包客服人員就此事回應(yīng)經(jīng)視直播記者稱，公司已關(guān)注到相關(guān)反饋并介入調(diào)查，目前已派專人前往門店核實情況，正在與顧客溝通協(xié)商，將妥善處理此事。該客服人員進一步說明，門店的包子為現(xiàn)包現(xiàn)蒸，而燒麥則由公司每日冷鏈配送至各門店。出廠前，所有產(chǎn)品均需經(jīng)過X光機與金屬檢測儀等多道檢測程序，理論上此類明顯異物無法通過?？头娬{(diào)，公司高度重視顧客體驗與食品安全，愿在合理范圍內(nèi)積極溝通，爭取友好解決。
來源：經(jīng)視直播
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