此次國慶中秋雙節(jié)假期，阿爾山市委社會工作部與團(tuán)市委統(tǒng)籌全市志愿服務(wù)力量，組建了一支高效協(xié)同的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。20余名志愿者進(jìn)駐全市20多家酒店飯店，80余名志愿者奔赴景區(qū)一線進(jìn)行志愿服務(wù)工作。志愿者們每天從早7點(diǎn)至晚8點(diǎn)，在不同崗位上為游客提供全方位服務(wù)，用實(shí)際行動讓"暖暖的阿爾山"品牌形象更加深入人心。

在全市20多家酒店飯店，志愿者們每天早早到崗，準(zhǔn)備好各類咨詢材料，耐心解答游客關(guān)于住宿、餐飲、交通等方面的疑問?！澳?，請問有什么可以幫您？”成為這個假期阿爾山酒店飯店里最溫暖的聲音。志愿者們不僅熟悉本地旅游資訊，還能針對游客需求提供個性化的建議。從景點(diǎn)推薦到交通指引，從餐飲特色到天氣提示，他們總能給出最貼心的答案。這種面對面、心貼心的服務(wù)，讓初來阿爾山的游客立刻感受到了這座城市的溫度。

在景區(qū)，80余名志愿者分為門區(qū)組、跟車組、景點(diǎn)組等多個組別，各司其職又相互配合。門區(qū)組的志愿者們在各入口承擔(dān)著游客咨詢、游覽指引和自助售票協(xié)助等工作，有效縮短了游客排隊(duì)時間。跟車組的志愿者跟隨觀光車輛，隨時為游客解答疑問，介紹景點(diǎn)特色，成為移動的“服務(wù)驛站”。景點(diǎn)組的志愿者則重點(diǎn)值守在藍(lán)房子、不凍河等核心熱門區(qū)域。他們在維持旅游秩序的同時，還積極協(xié)助疏導(dǎo)交通、并及時撿拾垃圾，保持景區(qū)整潔。

此外，10名從酒店、門區(qū)和景點(diǎn)組抽調(diào)的志愿者被安排在全市重點(diǎn)飯店，他們憑借豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供了專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，還帶動了各商家的服務(wù)熱情，形成了良好的示范效應(yīng)。

這個假期，阿爾山的志愿者們真誠的微笑、忙碌的身影、專業(yè)的服務(wù)已成為阿爾山旅游服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，他們用實(shí)際行動詮釋了“暖暖的阿爾山”這一品牌內(nèi)涵，為阿爾山國家級旅游度假區(qū)增添了一抹亮色。(路曉菊)

來源：阿爾山市委宣傳部