2025年，鄂托克前旗市場監(jiān)督管理局上海廟市場監(jiān)督管理所聚焦主責主業(yè)、主動擔當作為，以“四項舉措”為抓手，全面強化消費維權工作，切實筑牢消費者合法權益保護屏障。

一、強化消費維權教育，提升消費者維權意識。

以主題宣傳為抓手，筑牢消費維權思想防線。緊扣“3·15”國際消費者權益日、“4·26”世界知識產(chǎn)權日、“5·20”世界計量日以及食品安全宣傳周、安全生產(chǎn)宣傳月、質(zhì)量月等重要節(jié)點，創(chuàng)新開展“送法下鄉(xiāng)、進企業(yè)、進社區(qū)”活動，綜合運用微信公眾號、LED電子屏等線上線下載體，多角度普及消費維權法律法規(guī)及實用知識，引導消費者樹立理性消費理念，提升自我保護和依法維權能力。

二、規(guī)范消費維權機制，保障訴求高效處置。

以機制優(yōu)化為保障，提升訴求處置效能。設立專人專職專項處理辦結機制，分發(fā)各類工單明確辦理時限及辦結效率，確保消費訴求“受理暢通、分派快速、辦結滿意，實現(xiàn)消費者訴求“件件有登記、事事有回音、結果有反饋”，持續(xù)提升群眾訴求處置滿意度。

三、加大維權執(zhí)法力度，嚴查消費侵權行為。

以執(zhí)法監(jiān)管為支撐，凈化市場消費環(huán)境。圍繞商場、超市、集貿(mào)市場、景區(qū)等消費集中區(qū)域，深入開展流通領域重點商品質(zhì)量專項整治，全面提升商品質(zhì)量安全管控水平；聚焦與群眾生活密切相關的重點消費領域和服務行業(yè)，針對突出問題開展靶向治理；嚴格按照流通領域商品質(zhì)量抽檢工作部署，結合轄區(qū)實際針對性開展重點品類監(jiān)督抽檢，嚴厲打擊假冒偽劣、價格欺詐等消費侵權行為，切實維護公平競爭的市場秩序。

截至目前，共受理消費者投訴、舉報、咨詢等事項37件，訴求辦結率達100%，消費維權工作取得扎實成效，切實增強了群眾消費獲得感、幸福感和安全感。

總編輯：羅志軍

責任編輯：羅騰亞

本期編輯：王 歡