屏幕上的數(shù)字跳動(dòng)不休，而我內(nèi)心的熱情卻一點(diǎn)點(diǎn)消逝。

作為一名銀行人，我清楚地記得五年前剛?cè)胄袝r(shí)的自豪感。那時(shí)候，銀行工作在親朋好友眼中是“金飯碗”，是安穩(wěn)與體面的代名詞。

然而如今，當(dāng)我每天清晨走進(jìn)那扇熟悉的玻璃門，內(nèi)心卻充滿了難以言說(shuō)的焦慮與迷茫。

銀行業(yè)遭遇的集體困境

“十四五”時(shí)期，中國(guó)銀行業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)，2025年上半年末，銀行業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到467.34萬(wàn)億元，位居世界第一。

但這個(gè)龐大的數(shù)字背后，是我們每個(gè)銀行人切身體會(huì)的經(jīng)營(yíng)壓力。

記得剛?cè)胄袝r(shí)，行里的凈息差還在2%以上，而到了2025年上半年，商業(yè)銀行凈息差已降至1.42%，較2021年初下降了69個(gè)基點(diǎn)。

我個(gè)人的收入也隨著息差收窄而明顯縮水，更不要說(shuō)逐年加重的績(jī)效指標(biāo)。

國(guó)有大行、股份行、城商行、農(nóng)商行的凈息差全線下滑，分別降至1.31%、1.55%、1.37%和1.58%。我們每天忙著拉存款、放貸款，但實(shí)際的收益空間越來(lái)越小。

與此同時(shí)，銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量也面臨考驗(yàn)。2025年上半年末，商業(yè)銀行不良貸款率為1.49%，雖然這是近十年最低水平，但背后是我們投入了大量的精力處置不良資產(chǎn)。

五年來(lái)，銀行業(yè)處置的不良資產(chǎn)較“十三五”時(shí)期增加了超40%。

銀行人的日常掙扎

前不久，我們分行舉辦了一場(chǎng)心理健康講座，主題是“銀行系統(tǒng)工作人員壓力與應(yīng)對(duì)”。那天會(huì)議室座無(wú)虛席，連過道都加滿了座位。

講座的主講人，北京市第六***醫(yī)院的精神科副主任醫(yī)師**（不要笑，我們支行多位同事都有了精神類疾病，超出了情緒范疇），精準(zhǔn)地概括了我們面臨的多重挑戰(zhàn)：

“硬性指標(biāo)壓力”、“嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范與客戶壓力”、“高度重復(fù)性操作與風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任”、“嚴(yán)密監(jiān)控與合規(guī)要求”、“職業(yè)發(fā)展瓶頸與技術(shù)替代焦慮”。

每一句話都像針一樣扎在現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)銀行人的心上。

我注意到，身邊同事普遍存在情緒耗竭與身體亞健康的狀態(tài)。講座上的調(diào)查顯示，超過七成的銀行員工需要每周加班10小時(shí)以上，超過六成的員工表示“看不到明確的職業(yè)發(fā)展路徑”。

我們分行的工會(huì)主席在講座后表示，將繼續(xù)完善員工心理健康關(guān)愛體系。但說(shuō)實(shí)話，幾次講座解不了長(zhǎng)期的壓抑。

在銀行職場(chǎng)，看似光鮮亮麗，背后卻有不小的負(fù)擔(dān)。我們看似有穩(wěn)固和長(zhǎng)遠(yuǎn)明確的晉升通道，但實(shí)際上需要步步為營(yíng)，穩(wěn)妥發(fā)展。

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銀行人的出路在哪里？

隨著銀行業(yè)從“基建房地產(chǎn)金融”舊模式轉(zhuǎn)向“科技產(chǎn)業(yè)金融”新模式，我們銀行人的角色也在發(fā)生深刻變化。

過去，客戶經(jīng)理主要工作是“拉存款、放貸款”，如今則要成為“綜合金融服務(wù)提供者”。

銀行業(yè)過去依賴的規(guī)模擴(kuò)張模式已經(jīng)難以為繼。2025年上半年末，上市銀行貸款在總資產(chǎn)中平均占比57%，較2021年初僅上升1.5個(gè)百分點(diǎn)。

我們必須適應(yīng)新的要求，學(xué)習(xí)新的技能。

我的一位同事，原是分行的金牌客戶經(jīng)理，去年卻毅然辭職。他臨走前對(duì)我說(shuō)：“銀行工作的本質(zhì)已經(jīng)變了，從前是專業(yè)與服務(wù)，現(xiàn)在是營(yíng)銷與指標(biāo)，我真的跟不上了?！?/p>

他的離開讓我思考了很久：在這個(gè)快速變化的時(shí)代，我們銀行人該如何自處？

04 突圍之路：從操作型到顧問型的蛻變

在心理健康講座上，柯強(qiáng)醫(yī)師不僅分析了問題，更提供了實(shí)用的解決方案。他鼓勵(lì)我們從“操作型”向“顧問型”人才轉(zhuǎn)型，深入學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域，增強(qiáng)不可替代性。

這讓我豁然開朗。

我開始利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融科技知識(shí)，研究數(shù)據(jù)分析工具。銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速推進(jìn)，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道不斷優(yōu)化升級(jí)。

這些變化雖然帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但也創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。

我逐漸意識(shí)到，未來(lái)的銀行人，不屬于那些只會(huì)“拼價(jià)格、送禮品”的人，而屬于那些懂客戶、懂產(chǎn)品、懂風(fēng)險(xiǎn)、更懂?dāng)?shù)據(jù)的復(fù)合型人才。

真正的職業(yè)安全感，來(lái)自于不斷讓自己變得“更難被取代”。

一位在銀行工作多年的老師傅告訴我：“銀行業(yè)跟市場(chǎng)永遠(yuǎn)是同頻共振，精確地反映中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)狀況。我們銀行人發(fā)揮的是主力軍、壓艙石、穩(wěn)定器作用。勻速或許是最快的，平衡或許是最好的?！?/p>

在行業(yè)變革中找到自己的位置

現(xiàn)在，我開始嘗試柯強(qiáng)醫(yī)師推薦的“4秒呼吸法”和“情緒安全島技術(shù)”，這些簡(jiǎn)單的壓力緩解方法確實(shí)讓我的心態(tài)平和了許多。

我不再把自己看作流水線上的一顆螺絲釘，而是重新定位為客戶的財(cái)務(wù)顧問。

銀行業(yè)依然有廣闊的發(fā)展空間。截至2025年6月，綠色貸款余額已達(dá)42.39萬(wàn)億元，2025年上半年國(guó)內(nèi)綠色債券累計(jì)發(fā)行金額再創(chuàng)歷史新高。

普惠金融、數(shù)字金融等領(lǐng)域都在快速發(fā)展，這些都是我們能夠大展身手的舞臺(tái)。

我也開始實(shí)踐精細(xì)化時(shí)間管理，設(shè)定工作與休息的明確邊界，保障私人休息時(shí)間，防止持續(xù)過勞。

改變從來(lái)不易，但看著身邊越來(lái)越多的同事開始調(diào)整自己的狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃，我相信我們這一代銀行人能夠找到屬于自己的出路。

前幾天晚上，我路過分行大樓，看到辦公室里依然燈火通明。那些亮著的窗戶后面，是一個(gè)個(gè)和我一樣在為夢(mèng)想打拼的銀行人。

也許，我們無(wú)法回到銀行業(yè)的“黃金時(shí)代”，但我們這一代銀行人，正在息差收窄與轉(zhuǎn)型陣痛中，尋找新的定位。

銀行工作的光環(huán)或許正在褪去，但它依然是一份能夠創(chuàng)造價(jià)值的工作。

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