中國網(wǎng)財經(jīng)10月16日訊 近年來，部分不法商家通過“免費健康講座”“專家義診”“直播領(lǐng)福利”等形式精準“圍獵”老年群體，將其引流至私域直播間實施虛假營銷，侵害老年人合法權(quán)益。針對私域直播虛假宣傳亂象，市場監(jiān)管總局15日召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會，介紹相關(guān)治理成效。

　　市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治的通知》，部署全國市場監(jiān)管部門嚴肅查處老年人藥品、保健品虛假宣傳、價格欺詐、違法廣告等侵害老年人合法權(quán)益、破壞養(yǎng)老服務(wù)市場競爭秩序的行為。專項整治工作開展以來，已征集群眾及經(jīng)營主體提供的問題線索7415個，查辦違法案件4516件，罰沒金額6876.91萬元，責令3611家主體整改、涉及金額382.42萬元取得階段性整治成果。

　　面對違法行為向隱蔽性強的私域直播領(lǐng)域蔓延的趨勢，市場監(jiān)管部門實施全程跟蹤與全鏈條打擊。截至目前，全國市場監(jiān)管部門共對私域直播虛假宣傳違法行為立案30件，其中私域直播平臺6件，直播商家24件。已處罰沒金額293萬元，擬處罰沒金額約663萬元。根據(jù)案件調(diào)查情況，市場監(jiān)管部門將及時向社會發(fā)布私域直播虛假宣傳典型案例，發(fā)揮“查處一案、警示一片、規(guī)范行業(yè)”的作用。

　　市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局一級巡視員楊洪豐介紹，私域直播主要指企業(yè)或個人基于微信、企業(yè)微信、小程序等，針對已建立聯(lián)系的特定用戶群體，通過直播方式與用戶進行互動和溝通的一種營銷模式。

　　私域直播具有以下幾個顯著特征：一是用戶精準性，商家能夠針對特定人群進行精準營銷，例如針對老年人群體的健康產(chǎn)品營銷；二是購買意愿的高轉(zhuǎn)化率，受眾經(jīng)過篩選，對品牌或產(chǎn)品有一定認知，因此購買意愿更強；三是封閉性與隱蔽性，私域直播多聚集在封閉性強的第三方平臺，平臺管理規(guī)則相對較為寬松，平臺管理責任落實尚不到位；四是運營模式多元，包括門店型模式、云店型模式、社區(qū)店模式等，上下游產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)更加復(fù)雜。

　　值得注意的是，私域直播亂象不僅涉及私域直播間經(jīng)營主體，還涉及實體銷售門店。上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊副隊長陳忠表示，一些門店通過“小恩小惠獲客、組建微信群、轉(zhuǎn)發(fā)私域直播鏈接、組織聽課、協(xié)助下單收貨、負責售后”等一條龍服務(wù)模式，形成了完整的銷售閉環(huán)，直接從中獲利，而且明知直播宣傳內(nèi)容虛假，主觀違法意圖明顯。

　　對此，上海市場監(jiān)管部門依法將這些門店認定為獨立違法主體予以查處，破除私域直播領(lǐng)域形式上宣傳和銷售分離的執(zhí)法困境，今年以來已立案查處50余家，扭轉(zhuǎn)了“門店只算‘幫兇’不擔責”的局面，有效震懾違法經(jīng)營者。

　　河南市場監(jiān)管部門在辦理某健康科技公司虛假宣傳“雪某平”口服液案件過程中，追溯直播間、生產(chǎn)者、視頻制作方、經(jīng)銷商等主體責任，既查前端營銷行為、又查后端商品質(zhì)量，并對直播數(shù)據(jù)存放設(shè)置最低保存期限，實現(xiàn)對“引流方、直播方、供貨方、銷售方”的一體化監(jiān)管。

　　截至目前，廣東市場監(jiān)管部門累計核查平臺內(nèi)保健品銷售直播主體7213個、視頻39222個，形成有效線索606條，并全部移送屬地市場監(jiān)管部門核查處理。

　　市場監(jiān)管總局提示廣大經(jīng)營主體，對照法律規(guī)定檢視自身經(jīng)營行為，公平參與競爭；提示平臺內(nèi)經(jīng)營者，避免利用技術(shù)之能、挑戰(zhàn)競爭秩序邊界，借“私域”之名，從事?lián)p害人民群眾利益的違法行為。