李麗萍

“中東社區(qū)服務(wù)中心寶山北路165號(hào)附近紅綠燈發(fā)生故障，希望及時(shí)處理?！?0月10日，“云新觀察員”吳貴玉在“云新觀察員信息互通”微信群反饋這一情況。信息剛發(fā)出，處理流程隨即啟動(dòng)。

憑借穿行街巷的工作特性，外賣騎手化身“移動(dòng)哨兵”，敏銳捕捉和傳遞著城市運(yùn)行的“信號(hào)”。

外賣騎手為群眾發(fā)放宣傳資料。遵義市紅花崗區(qū)萬里路街道辦供圖

近年來，隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，外賣騎手、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的數(shù)量顯著增加。2024年，貴州新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體超50萬人。

探索新就業(yè)群體融入基層治理新路徑，推動(dòng)其從“治理變量”轉(zhuǎn)化為“發(fā)展增量”。面對(duì)新就業(yè)群體組織化程度低、管理難度大等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，貴陽(yáng)市云巖區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)劉智指出方向。

近日，貴州省委社會(huì)工作部、省委“兩新”工委印發(fā)《貴州省新就業(yè)群體友好場(chǎng)景建設(shè)實(shí)施方案》，提出要以探索融入友好場(chǎng)景為載體，推動(dòng)新就業(yè)群體參與基層治理、引導(dǎo)融入行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)融入城市生活。

在這一方案的推動(dòng)下，越來越多“社會(huì)監(jiān)督員”“流動(dòng)網(wǎng)格員”將其走街串巷的工作軌跡，轉(zhuǎn)化為參與城市治理的實(shí)踐路線——

松桃縣外賣騎手楊顯武在送餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處雨水井蓋移位，并有電動(dòng)摩托車被卡，立即拍照上傳至聯(lián)絡(luò)工作群。市政部門接報(bào)后，2小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)并加裝警示標(biāo)識(shí)，及時(shí)化解安全風(fēng)險(xiǎn)；

快遞倉(cāng)管員李俊成在遵義市播州區(qū)發(fā)現(xiàn)一家店面起火后，迅速上報(bào)并參與滅火。快遞門店迅速組織附近配送員支援，半小時(shí)撲滅火情，有效保護(hù)了周邊商戶的財(cái)產(chǎn)安全；

習(xí)水縣6名網(wǎng)絡(luò)主播參與創(chuàng)作《抵制濫辦酒席 樹立文明新風(fēng)》公益短視頻，在多個(gè)平臺(tái)累計(jì)播放超10萬次，以群眾喜聞樂見的方式推動(dòng)移風(fēng)易俗，提升文明新風(fēng)認(rèn)同感。

外賣騎手在“紅色驛家”便民服務(wù)站里看書。遵義市紅花崗區(qū)洗花井社區(qū)供圖

傳統(tǒng)治理中“看得見的管不著，管得著的看不見”的難題被破解了，遵義市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)付勝奎認(rèn)為，新就業(yè)群體的參與，正在激活城市治理的“末梢神經(jīng)”。

如今，新就業(yè)群體已成為基層治理中一股溫暖而有力的新生力量。如何讓這份熱情持久不衰，并轉(zhuǎn)化為與城市的情感聯(lián)結(jié)？貴州的回答是：以正向激勵(lì)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。

“通過建立積分激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)新就業(yè)群體發(fā)揮作用、實(shí)現(xiàn)價(jià)值與基層治理效能提升‘雙向奔赴’?！眲⒅潜硎?。對(duì)此，云巖區(qū)制定積分管理辦法，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人或群體給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，而積分可兌換生活物資、免費(fèi)體檢等福利。

這樣的探索在貴州各地持續(xù)深化，形式多樣。松桃縣將騎手參與治理情況納入企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，公司內(nèi)部設(shè)“治理貢獻(xiàn)積分”，與騎手績(jī)效掛鉤；惠水縣委社會(huì)工作部按信息報(bào)送條數(shù)給予累計(jì)積分，作為評(píng)先選優(yōu)、享受優(yōu)惠的依據(jù)，提高新就業(yè)群體參與積極性……

為保障新就業(yè)群體的權(quán)益，貴州多地搭建休憩驛站，不僅提供飲水、充電、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，還延伸至矛盾調(diào)解、勞動(dòng)保障、法律援助等專業(yè)支持。與此同時(shí)，各地還建立訴求表達(dá)機(jī)制，通過微信群、意見箱等渠道收集他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械睦щy，并聯(lián)動(dòng)政府部門協(xié)同解決，切實(shí)保障其權(quán)益。

安順市西秀區(qū)首個(gè)暖“新”驛站啟用。譚可青攝

“我們幫騎手小哥解決了住房問題!”貴陽(yáng)市白云區(qū)泉湖街道天林社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任徐輝介紹，泉湖街道建立騎手“微心愿”訴求收集處理機(jī)制，通過社區(qū)黨群服務(wù)中心、暖“新”驛站等收集騎手的訴求，為他們解決了“煩心事”，也讓城市多了溫度。

“能為城市建設(shè)出份力，我感覺很自豪?！眳琴F玉語氣堅(jiān)定。從“城市過客”變“共建力量”，新就業(yè)群體正在與地方共發(fā)展、同進(jìn)步。