10月16日下午5時(shí)許，西充縣反詐中心接到一通緊急來電：中國農(nóng)業(yè)銀行西充廣場支行發(fā)現(xiàn)一名客戶神情異常，執(zhí)意取現(xiàn)11萬元，疑似遭遇電信詐騙，請求立即支援。電話掛斷瞬間，民警立即驅(qū)車直奔現(xiàn)場，一場與詐騙分子“搶時(shí)間”的攔截戰(zhàn)，就此展開。

剛抵達(dá)銀行門口，銀行負(fù)責(zé)人立即上前說明情況：客戶何女士執(zhí)意要大額取現(xiàn)，當(dāng)詢問其用途時(shí)，她眼神躲閃，手機(jī)屏幕已經(jīng)被控制。

“女士，快掛斷電話，對方是騙子！”當(dāng)民警告知何女士正在遭遇電信詐騙時(shí)，其卻斬釘截鐵地說道：“這是抖音官方客服，上午就給我打電話，說我誤開了高級會(huì)員，每月扣800塊，不把錢轉(zhuǎn)到安全賬戶解除，一年就要給9600元會(huì)費(fèi)！他們還核對了我的身份證號，怎么可能是騙我的？”

民警先安撫何女士情緒，給她看了近期發(fā)生的幾起類似電信詐騙案例，逐步引導(dǎo)其配合核查，在耐心溝通下，何女士最終同意交出手機(jī)。

民警發(fā)現(xiàn)，何女士的手機(jī)后臺(tái)正運(yùn)行屏幕共享軟件，通話記錄顯示聯(lián)系電話為“00”開頭的境外號碼，并非真正的“官方客服電話”。詐騙分子通過屏幕共享軟件，已經(jīng)成功竊取了何女士的手機(jī)銀行密碼、驗(yàn)證碼和人臉信息，賬戶上的資金隨時(shí)都有被轉(zhuǎn)走的風(fēng)險(xiǎn)。

“情況緊急！現(xiàn)在就去取現(xiàn)，把錢握在手里才安全！”民警當(dāng)機(jī)立斷，準(zhǔn)備讓何女士將卡中現(xiàn)金取出時(shí)，新的問題又出現(xiàn)了：她在幾家銀行都辦理了儲(chǔ)蓄卡，具體哪張卡上有大額資金，她自己也記不清。目前唯一的辦法只有先確定錢存在哪家銀行，再到柜臺(tái)取現(xiàn)。

此刻，時(shí)間就是金錢！民警立即打開手機(jī)地圖，快速鎖定周邊幾家銀行的柜員機(jī)位置后，拉著仍有些慌亂的何女士快步上車，直奔最近的網(wǎng)點(diǎn)。

在確定銀行卡以后，民警第一時(shí)間協(xié)調(diào)銀行負(fù)責(zé)人，在工作人員的配合下，直接通過柜臺(tái)查詢、驗(yàn)證，最終順利將11萬元現(xiàn)金全額取出。

“我接到電話后，滿腦子都是怕扣費(fèi)，根本沒多想。這11萬是我一輩子的積蓄，要不是你們，我都不敢想后果會(huì)怎么樣。”

從篩選網(wǎng)點(diǎn)、確認(rèn)銀行卡，到協(xié)調(diào)柜臺(tái)取現(xiàn)，雖然全程僅用了10分鐘，可何女士心中受到的驚嚇卻久久沒有消散。當(dāng)最后一沓現(xiàn)金交到何女士手中時(shí)，她緊繃的情緒才終于放松，看著民警和銀行工作人員為自己守住的畢生積蓄，她一邊哽咽一邊不停說著感謝。

此次成功勸阻，與銀行工作人員的警惕性與責(zé)任心密不可分，是警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制強(qiáng)大效能的作用結(jié)果。下一步，西充公安還將持續(xù)深化與銀行聯(lián)動(dòng)，提升一線工作人員的識別能力，形成“信息互通、行動(dòng)同步”的閉環(huán)，把預(yù)警端口前移、把處置流程提速，織密反詐防護(hù)網(wǎng)，真正守住群眾的每一分積蓄。

近期，“冒充客服詐騙”高發(fā)，遇到類似情況切勿盲目輕信，可先掛斷電話并通過平臺(tái)APP內(nèi)的客服入口、官方公眾號，或撥打114查詢的正規(guī)客服電話。千萬不要點(diǎn)擊陌生鏈接，也不要下載不明來源的手機(jī)App，更不可向陌生人開啟屏幕共享、遠(yuǎn)程操控等，凡是出現(xiàn)陌生人索要卡號、驗(yàn)證碼、密碼的，都是詐騙。

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西充公安

編輯：何 屹

審核：向 艷 李丹鳳

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