近日，中國群眾文化學(xué)會公示“2025年群眾文化創(chuàng)新發(fā)展征文作品評選結(jié)果”，深圳市寶安區(qū)公共文化體育服務(wù)中心選送的《深圳市寶安區(qū)公共文化體育服務(wù)中心“城市代言”志愿講解服務(wù)項目》，成功獲評創(chuàng)新實踐案例三等獎。該項目是此次評選中寶安唯一獲獎案例，為寶安公共文化服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展再添亮眼榮譽。

作為寶安區(qū)城市規(guī)劃展覽館重點打造的特色文化品牌，“城市代言”志愿講解服務(wù)項目自2018年啟動至今，已順利舉辦七屆。項目通過系統(tǒng)化招募與專業(yè)化培育，組建起一支多元化“城市代言人”隊伍，成員涵蓋青少年“小小講解員”“小小講師”、成人志愿者及家長志愿者。截至目前，項目累計培養(yǎng)志愿講解員534名，提供服務(wù)近12000場，覆蓋群眾超12萬人次，不僅多次斬獲市、區(qū)級榮譽，還與52家學(xué)校、企事業(yè)單位建立了穩(wěn)固合作聯(lián)盟。

榮譽的背后，離不開三大創(chuàng)新模式的有力支撐。在服務(wù)供給方面，項目深度挖掘?qū)毎矚v史文化與規(guī)劃成就，打造“海陸空”城市走讀研學(xué)路線，推出“菜單式”“訂單式”服務(wù)，并開通漢語（普通話、粵語）、英語等多語種講解，實現(xiàn)服務(wù)從“標準化”到“特色化”的升級；在空間布局上，項目打破單一展館限制，整合文化場館、歷史景點與現(xiàn)代地標，深化“館校、館企、館際”融合，構(gòu)建起全域講解網(wǎng)絡(luò)；在機制建設(shè)上，項目形成分梯隊培訓(xùn)、規(guī)范化管理與差異化激勵的閉環(huán)機制，借助“老帶新+專業(yè)指導(dǎo)”模式，保障志愿隊伍的穩(wěn)定性與專業(yè)性。此次獲獎，既是對項目過往探索成果的肯定，更是開啟新征程的起點。

寶安區(qū)公共文化體育服務(wù)中心負責(zé)人表示：中心將進一步加強理論研究與工作創(chuàng)新，提升公共文化服務(wù)效能與水平，持續(xù)優(yōu)化志愿講解員隊伍建設(shè)及內(nèi)容供給，讓志愿之聲成為傳播寶安文化、彰顯城市魅力的動人音符，為建設(shè)高品質(zhì)文化強區(qū)注入源源不斷的活力。

采寫：南都N視頻記者 潘瑩瑜 通訊員 倉小奕 袁正