深圳一家公司員工集體上演“操作”：吃完外賣就以“未送達(dá)”為由申請退款，同時反手給外賣小哥差評。面對上門討說法的騎手，員工竟囂張叫囂“給的就是差評，怎么了？”。此事引發(fā)全網(wǎng)怒懟，更值得警惕的是，這種看似“占便宜”的行為，早已越過道德紅線，甚至觸碰了法律底線。本文結(jié)合事件細(xì)節(jié)、法律規(guī)定和網(wǎng)友觀點，拆解這類行為的危害與后果。

一、離譜現(xiàn)場：全公司組團(tuán)“吃白食”，騎手討說法反遭辱罵

這事說出來都讓人覺得匪夷所思。深圳有位外賣小哥正忙著送單，突然收到平臺通知：被顧客投訴“未送達(dá)”，不僅要扣分還得罰款。小哥當(dāng)場懵了——自己明明親手把餐送到了指定地址，怎么就“沒送達(dá)”了？

帶著一肚子疑惑，他把這事發(fā)到了外賣騎手群里吐槽，沒想到立刻炸了鍋。好幾個同事都說自己遇到了一模一樣的情況：都是同一個地址的顧客，都是收餐后投訴“未送達(dá)”，都是被差評扣款。騎手們一核對信息，目標(biāo)直指同一家公司的員工。

合著這不是偶然，是這家公司全員組團(tuán)“吃白食”啊！騎手們風(fēng)里來雨里去，掙的都是辛苦錢，哪能容忍這種欺負(fù)？一群人當(dāng)即決定上門討個說法。

可到了公司門口，更氣人的事來了。幾名員工直接攔在門口不讓進(jìn)，還扯著嗓子喊：“滾遠(yuǎn)點，別耽誤我們做生意！”騎手們反駁：“你們吃白食還這么橫？有沒有羞恥心？”這時一個穿白T恤的員工直接回罵臟話，還囂張放話：“給的就是差評，怎么了？”甚至拿出手機(jī)拍騎手，倒打一耙說他們“鬧事影響經(jīng)營”。

騎手們氣得直罵：“這哪是公司，分明是無賴集中營！”

二、法律不瞎：“吃白食+差評”不是小事，可能擔(dān)刑責(zé)

不少人覺得“不就是吃頓霸王餐、給個差評嗎？頂多算道德敗壞”。但法律可不這么看，這種行為早就涉嫌違法，嚴(yán)重的還可能坐牢。

民事層面：侵犯騎手名譽權(quán)，得賠錢

外賣小哥的配送記錄、定位信息都能證明“已送達(dá)”，但員工虛構(gòu)“未送達(dá)”的理由投訴差評，本質(zhì)上是編造虛假信息詆毀騎手。根據(jù)《民法典》第一千零二十四條，這已經(jīng)構(gòu)成了對騎手名譽權(quán)的侵犯。騎手只要拿著配送記錄、聊天截圖、平臺通知等證據(jù)，就能起訴要求對方刪差評、賠禮道歉，還能索要精神損害賠償。

行政層面：擾亂秩序，可能被罰款

這些員工集中惡意投訴的行為，已經(jīng)擾亂了外賣平臺的正常經(jīng)營秩序。按照《治安管理處罰法》，以虛構(gòu)事實擾亂公共秩序的，可處五日以上十日以下拘留，還能并處五百元以下罰款。如果平臺能證明因為這些惡意差評遭受了損失，向市場監(jiān)管部門舉報后，涉事員工所在公司還可能面臨20萬到200萬元的罰款。

刑事層面：多次惡意退款，涉嫌敲詐勒索罪

這是最嚴(yán)重的一點。有律師明確指出，點外賣后惡意退款、差評索賠的行為，只要主觀上是想“白吃白拿”，客觀上用差評施壓讓平臺退款，就可能構(gòu)成敲詐勒索。而且這事不看單次金額，只要兩年內(nèi)超過三次，就算“多次敲詐勒索”，直接觸犯刑法。之前就有年輕人因為五十多次惡意退款，哪怕總金額才一千多，也被刑事拘留了。這家公司全員集體作案，次數(shù)和規(guī)模更甚，一旦查實，后果不堪設(shè)想。

三、網(wǎng)友炸鍋：平臺別甩鍋，這類人該拉黑！

事件曝光后，網(wǎng)友們的憤怒簡直要溢出屏幕，觀點出奇一致地一邊倒。

- 有人吐槽公司風(fēng)氣：“個別人沒素質(zhì)就算了，一整個公司都這么干，說明從上到下爛透了！什么樣的老板能湊齊這么一群無賴？”

- 有人猜測公司性質(zhì)：“大概率是詐騙、催收這類打擦邊球的公司吧？不然正常人干不出這么沒底線的事，這哪是上班，是組團(tuán)學(xué)壞！”

- 更多人直指平臺問題：“最該罵的還有平臺！憑什么顧客說‘沒送達(dá)’就直接罰騎手？配送記錄、定位都是證據(jù)，平臺就不會核對一下嗎？這分明是把風(fēng)險全轉(zhuǎn)嫁給騎手！”

- 還有人呼吁平臺出手：“平臺早該建黑名單了！這種惡意退款、差評的用戶直接永久封禁，不配享受外賣服務(wù)。之前太原就有騎手報警后，平臺不僅取消了投訴，還處理了涉事賬號，這才是該做的事！”

四、結(jié)語：別把無知當(dāng)囂張，這事該怎么了？

一頓外賣錢不多，但一群人集體踐踏誠信、欺負(fù)勞動者，還敢公然叫板，這才是最讓人惡心的地方。道德譴責(zé)之外，更該讓他們付出法律代價——騎手可以集體收集證據(jù)報警，平臺該主動提供后臺數(shù)據(jù)配合調(diào)查，市場監(jiān)管部門也該介入查查這家公司到底是什么來頭。

最后想問大家：你覺得平臺該對這類惡意投訴的用戶終身封禁嗎？如果遇到騎手被惡意差評，普通人能幫上什么忙？歡迎在評論區(qū)聊聊你的看法。