2025-2026年采暖期在即

目前，全市逐步進(jìn)行管網(wǎng)注水

10月30日前完成冷運(yùn)工作

我市將在11月15日前隨時(shí)關(guān)注實(shí)時(shí)氣溫

堅(jiān)持氣候會(huì)商綜合研判

隨氣溫變化適時(shí)升溫供熱

為全力保障今冬供暖平穩(wěn)有序，市住建局就全面做好2025-2026年采暖季供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)行專題部署。督導(dǎo)各供熱單位組建供熱應(yīng)急搶修隊(duì)伍；嚴(yán)格落實(shí)巡

查巡檢制度，針對(duì)管網(wǎng)老舊的區(qū)域、供熱站和居民小區(qū)，加大巡檢頻率；督導(dǎo)各供熱企業(yè)健全內(nèi)部搶修搶險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，調(diào)度中心、客服中心24小時(shí)值班，搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，三方聯(lián)動(dòng)，確保供熱問題快速有效處置。目前，全市正組織對(duì)熱源、管網(wǎng)、換熱站“冬病夏治”工作“回頭看”，同步開展訪民問暖和供熱服務(wù)宣傳。

據(jù)介紹，上個(gè)采暖季結(jié)束后，我市扎實(shí)開展供熱設(shè)施“冬病夏治”，對(duì)供熱企業(yè)機(jī)組、鍋爐、管網(wǎng)、換熱站等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行了全面排查、檢修和保養(yǎng)，特別是圍繞上一采暖季用戶及群眾反映較集中的供熱問題和供熱難點(diǎn)，全面開展排查梳理，對(duì)存在供熱隱患的居民小區(qū)全部進(jìn)行了整改。

今年以來，全市共維護(hù)整改12座熱源、1884座熱力站、2480公里管網(wǎng)，建設(shè)改造完成4個(gè)供熱系統(tǒng)智能化項(xiàng)目，排查整改34個(gè)供暖薄弱小區(qū)，完成48個(gè)新建小區(qū)供熱接入。在全市范圍內(nèi)嚴(yán)格落實(shí)農(nóng)村“雙代”取暖設(shè)備強(qiáng)制維保制度，已審核農(nóng)村“雙代”取暖設(shè)備維保企業(yè)116家，設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)159個(gè)，維保人員801人，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村“雙代”維保服務(wù)全覆蓋，全力保障農(nóng)村“雙代”用戶冬季正常清潔取暖。

有關(guān)供暖問題成為

目前最為關(guān)注的熱點(diǎn)話題

新小區(qū)第一年供暖需要交費(fèi)嗎?

熱費(fèi)繳費(fèi)方式有哪些?

辦理報(bào)停的條件有哪些?

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唐山市法定供暖起止時(shí)間是幾月幾日?

唐山市法定供暖時(shí)間為每年11月15日至次年3月15日。根據(jù)天氣情況可提前供熱或延期停熱，時(shí)間調(diào)整以政府下發(fā)的通知為準(zhǔn)。

熱費(fèi)繳費(fèi)方式有哪些?

目前，熱費(fèi)交納方式有兩種，即線上(手機(jī))和線下(收費(fèi)廳)交費(fèi)，用戶可通過相關(guān)供熱企業(yè)微信公眾號(hào)、支付寶、微信錢包、銀行電子渠道交費(fèi)，也可到就近熱力營業(yè)廳交納熱費(fèi)，倡導(dǎo)網(wǎng)上繳費(fèi)。

辦理報(bào)停的條件有哪些?

居民用戶需滿足以下報(bào)停條件：符合分戶供熱并且達(dá)到室外鎖閉要求、沒有陳欠熱費(fèi)、非新交付使用后首個(gè)供熱期的房屋。可以采取線上或線下辦理報(bào)停。

新小區(qū)第一年供暖需要交費(fèi)嗎?可以報(bào)停嗎?

不可以報(bào)停。根據(jù)《唐山市供熱管理辦法》第四十三條規(guī)定，納入城市熱網(wǎng)的新建建筑供熱設(shè)施第一采暖期應(yīng)進(jìn)行整體運(yùn)轉(zhuǎn)、調(diào)試，熱費(fèi)由建設(shè)單位整體交納，已售出的房屋由購房者與建設(shè)單位按合同約定交費(fèi)。

取暖費(fèi)欠費(fèi)，滯納金如何收取?容量備用和熱量損失費(fèi)是怎么回事，如何收取?

(1)根據(jù)《唐山市供熱管理辦法》第四十條規(guī)定，當(dāng)年12月31日之前未交清熱費(fèi)的，供熱單位可自次年1月1日起按拖欠熱費(fèi)總額每日加收2‰滯納金。

(2)根據(jù)唐價(jià)價(jià)管字(2011)21號(hào)文件第二條第二款規(guī)定，收取容量備用和熱量損失費(fèi)，對(duì)非居民用戶申請(qǐng)臨時(shí)停熱的，按熱費(fèi)的20%收取。

暖氣達(dá)標(biāo)溫度是多少?如何申請(qǐng)上門測(cè)溫?溫度不達(dá)標(biāo)退費(fèi)政策及流程有哪些?

《河北省供熱用熱管理規(guī)定》第十六條規(guī)定：在供熱期內(nèi)，除不可抗力和用戶原因外，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供足夠熱量，保障居民熱用戶裝有合格用熱設(shè)施的臥室、起居室(廳)的室溫不低于18攝氏度，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。室溫連續(xù)四十八小時(shí)以上不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定減收熱費(fèi)。

根據(jù)《唐山市供熱管理辦法》第四十二條規(guī)定，居民熱用戶居室溫度低于供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)用戶申請(qǐng)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按雙方約定時(shí)間進(jìn)行室溫實(shí)測(cè)，實(shí)測(cè)記錄雙方簽字。經(jīng)實(shí)測(cè)，居室平均溫度低于供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)、屬供熱單位責(zé)任范圍的，供熱單位應(yīng)當(dāng)予以維修，維修后室溫仍然不達(dá)標(biāo)，供熱季結(jié)束后可按相關(guān)政策申請(qǐng)低溫減費(fèi)。低溫減費(fèi)操作時(shí)間為供熱季結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。

暖氣不熱的解決方法?

一是確定所在小區(qū)是否正常供暖?？梢韵蜞従恿私馀瘹馐欠裾?，或注意查看樓道口、小區(qū)宣傳欄是否有熱力公司張貼的故障停暖紙質(zhì)通知，以及流動(dòng)宣傳車通知小區(qū)存在故障停暖。因?yàn)橥Ｋ?、停電等因素?huì)造成熱力站無法運(yùn)行。

二是確定樓梯間供、回水閥門是否開啟。如果上年正常用暖，并已成功交費(fèi)，可以查看室外樓梯間入戶供、回水閥門是否已經(jīng)開啟;閥門手輪逆時(shí)針為“開”，順時(shí)針為“關(guān)”。

三是確認(rèn)室內(nèi)暖氣設(shè)施供、回水閥門是否開啟。使用地暖用戶：室內(nèi)分集水器供、回閥門是否已打開。當(dāng)確定入戶供回水閥門開啟后，將室內(nèi)分集水器供、回閥門打開(與管道方向平行為“開”，垂直交叉為“關(guān)”)。使用散熱器用戶：檢查每組散熱器閥門，散熱器兩旁有手柄或輪狀閥門，手柄閥門：與管道方向平行為“開”，垂直交叉為“關(guān)”;閥門手輪閥門：逆時(shí)針為開，順時(shí)針為關(guān)。

四是如果暖氣片仍然不熱，可能是暖氣片中存在氣體，只需尋找專業(yè)人員將氣體排出即可。

五是如果暖氣片已排氣但仍不熱，此時(shí)，可以撥打本小區(qū)熱力站電話或致電熱力公司客服電話。

影響供熱效果的原因有哪些?

(1)地板敷設(shè)采暖系統(tǒng)，地面裝修采用木地板、榻榻米類、家具選用直接落地等情形，以及在地板上覆蓋散熱不好的地毯、泡沫墊等情形，這樣會(huì)影響地暖散熱效果，致使室內(nèi)溫度偏低。

(2)采暖方式為地板敷設(shè)采暖系統(tǒng)中用戶的廚房、廁所內(nèi)采用散熱器的情況，由于地板敷設(shè)采暖系統(tǒng)的設(shè)計(jì)水溫要比散熱器系統(tǒng)的水溫要低，因此會(huì)造成廚房、廁所內(nèi)的散熱器溫度偏低。

(3)采暖方式為散熱器的，不要在家中散熱器上及周圍堆放雜物，這樣會(huì)影響散熱器散熱效果，致使室內(nèi)溫度偏低。

(4)不要隨意更改室內(nèi)暖氣設(shè)施、私自擴(kuò)大室內(nèi)供暖面積，這樣將嚴(yán)重影響供熱效果。

(5)新建小區(qū)入住率低及孤島戶現(xiàn)象，會(huì)使用熱戶的房屋散熱量加大，致使用熱戶室內(nèi)供暖溫度偏低。

為什么同一個(gè)小區(qū)，同一棟樓，暖氣溫度不一樣?

首先，供熱效果并不以暖氣溫度為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而是以室內(nèi)采暖溫度為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

就同一小區(qū)，同一樓室內(nèi)采暖溫度會(huì)出現(xiàn)不同的問題，在室內(nèi)采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)考慮各種因素，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)纳崞魃崦娣e來達(dá)到設(shè)計(jì)熱指標(biāo)，設(shè)計(jì)室溫是相同的，是符合國家規(guī)范要求的，供熱企業(yè)也是根據(jù)建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)、室外氣溫按照供熱曲線供熱，確保室溫達(dá)標(biāo)。

此外，用戶采用雙層真空玻璃與否，裝修隊(duì)伍對(duì)室內(nèi)供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量參差不齊，也是造成室內(nèi)采暖溫度有差異的重要原因。

熱力維修產(chǎn)權(quán)如何界定?

維修范圍依據(jù)《唐山市供熱管理辦法辦法》第十六條，居民熱用戶自用供熱設(shè)施及非居民熱用戶用熱建筑入戶管網(wǎng)第一只閥門以后的供熱設(shè)施由用熱建筑所有人維護(hù)、管理。

《唐山各縣（市、區(qū)）供熱應(yīng)急投訴渠道》

來源：唐山城記