湖北
近日，2024年度省級公共服務標準化試點項目驗收結果公布。我市推薦申報的湖北航天醫(yī)院“以患者為中心以疾病為鏈條的一站式服務標準化試點”（A類）與湖北省孝感市孝融養(yǎng)老服務有限公司“智慧養(yǎng)老服務平臺標準化試點”（B類）兩個項目順利通過驗收。
此次省級公共服務標準化試點創(chuàng)建為湖北省首次開展。2024年5月，我市積極響應號召，從全省監(jiān)測的12個公共服務領域中遴選2家單位啟動項目申報。同年8月，兩個項目成功獲批創(chuàng)建資格，隨即進入一年的創(chuàng)建期。
在醫(yī)療服務領域
湖北航天醫(yī)院圍繞“以患者為中心、以疾病為鏈條”構建“一站式”標準體系。通過制定涵蓋就診引導、檢查預約、多學科會診等28項核心標準，將患者平均就診時間縮短35%，檢查報告出具效率提升40%，患者滿意度從89%躍升至98.2%，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”。
在養(yǎng)老服務領域
孝融養(yǎng)老服務有限公司以智慧平臺為支撐，建立標準化服務流程。通過制定緊急呼叫響應（15分鐘內上門）、日常照料（每日3次巡訪）、健康監(jiān)測（每周1次體檢）等32項服務標準，服務響應速度提升60%，老年人突發(fā)風險處置率達100%，服務對象好評率穩(wěn)定在97%以上，為智慧養(yǎng)老服務規(guī)范發(fā)展提供“孝感樣板”。
此次試點成功驗收，不僅為全省公共服務標準化建設提供可復制經(jīng)驗，更將推動我市醫(yī)療、養(yǎng)老服務質量持續(xù)優(yōu)化，切實增強市民獲得感與幸福感。
來源：孝感日報 全媒體記者董曉芳 特約記者宋桂舟 通訊員黃勇
制作：何雅琦
校對：李舜釔
責編：徐文
終審：朱霞
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