國慶假期自駕出游,本是闔家歡樂的好事,可市民楊女士一家卻遭遇了“驚魂追尾”后的糟心事。自家兩輛車在高速上發(fā)生追尾事故,雖然交警明確了責任,可承保的永誠保險卻以“兩輛車為同一人所有”為由,拒絕賠付交強險和商業(yè)險。這是怎么回事呢?
10月4日晚10點左右,楊女士與父親各自駕駛一輛車,分別載著丈夫、母親和女兒從宜良返昆。當時高速路上車流量較大,前方突發(fā)追尾事故,楊女士及時剎車讓車輛穩(wěn)穩(wěn)停下,誰知幾秒鐘后卻傳來了“嘣”的一聲巨響。
當事人 楊女士:“我們前面發(fā)生車禍,我車距足夠寬然后我就踩剎車,車就停下來了。大概3秒鐘我們后面就‘嘣’就被撞了,下去看了之后,是我爸把我們追尾了,我們當時也是驚著了。”
幸運的是,當時交警正在前方處理事故,聽到撞擊聲后立刻趕來,現(xiàn)場拍照取證??紤]到車流量大、現(xiàn)場危險,交警隨即讓楊女士一行人駕車前往前方七八公里處的服務區(qū)等候進一步處理。當晚10點29分抵達服務區(qū)后,楊女士第一時間聯(lián)系了承保的永誠保險,可保險公司的回應卻讓她從頭涼到腳。
當事人 楊女士:“打了電話他們一查就說,兩輛車是同一個人的名字,都是我老公的名字。她說那個被保險人和投保人都是同一個名字,她就說你們騙保,這個東西是不賠的,我們就是苦于當時沒有錄音,后面就說不賠償。那如果說你沒有證據(jù)證明我在騙保,那你就是誹謗對不對。她態(tài)度就很囂張,不賠,一分錢都不賠,你們這個交強險我不賠,第三責任險我也不賠,你們就是自己撞自己的,她說你可以去告我?!?/p>
無奈之下,楊女士撥打了12378銀保監(jiān)會的投訴電話,可輾轉得到的聯(lián)系方式,最終還是接通到了永誠保險的工作人員那里。
當事人 楊女士:“她就說明確和你講,不管你投訴到哪里,最后人家還是打電話給我們。她說你可能不懂我們的流程,她就說就是不賠償,還說你可以去告我。”
事故發(fā)生當天,交警就已經(jīng)出具了事故責任認定書,明確前車無責、后車全責。對于保險公司拒絕理賠的態(tài)度,楊女士十分氣憤。
當事人 楊女士:“我就想請問一下,我們買保險的意義是什么?一個家庭有2-3輛車不是很正常嗎?交錢的時候什么都好,一到理賠的時候什么都不行,而且態(tài)度非常蠻橫,挑釁說‘你能拿我怎么著’。我保險費繳了車撞了,但凡你態(tài)度好一點我們都能聊?!?/strong>
隨后,記者聯(lián)系了永誠保險的工作人員,對方表示案件已上報總部。
永誠保險工作人員:“按我們保險條款,確實不在責任范圍里,免責條款里面,有很多不在責任范圍里,(工作人員)不可能每一條都告訴你。責任免除第二條寫了,被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失,都屬于責任免除范圍,這是保險法規(guī)定的,不是我們公司規(guī)定的,所有的條款都報備過保監(jiān)(會),現(xiàn)在這個案子已經(jīng)上報總部了?!?/p>
對于此事,記者也咨詢了律師,律師表示,商業(yè)險和第三者責任險需結合保險合同判斷,但保險公司不能隨意免責。
八謙律師事務所高級合伙人 付涵虛:“首先,交強險是法定險種,它主要保險的就是車輛,不管是投保人、保險人駕駛,還是親屬駕駛,發(fā)生事故交強險都需要理賠,沒有其他排除條件,除非有犯罪等排除情節(jié)。關于第三者責任險是商業(yè)(險)種中的一種,在我們以往的一些判定過程中,如果這樣的一種條款被認為是一個格式條款,并且沒有提示你進行一個注意,那有可能被認為這個條款是已無效的?!?/p>
目前,楊女士表示若保險公司仍拒絕協(xié)商,將通過法律途徑維權。
來源:《街頭巷尾》
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