河南經(jīng)濟報記者 劉學(xué)中 通訊員 荊明 孔會雅

“護士，我能不能不下床?”“護士，我這根管子什么時候才能去掉?”……在漯河市三院(市婦幼保健院)外科病房，這樣的請求幾乎每天都能聽到。直到護理團隊做了一次“特殊體驗”，才真正理解了患者的痛苦……

護士小任脫下白大褂，“變身”患者，身上掛上引流袋嘗試下床活動。一開始，她覺得這沒什么大不了的，但很快她就感受到患者的無奈。引流袋晃來晃去，碰到腿上很不舒服;用別針固定后，稍微一動就容易扎到自己。如廁時更是麻煩，引流袋總是礙手礙腳。小任這才明白，患者們?yōu)槭裁纯偸切⌒囊硪?，生怕弄壞了引流袋?/p>

體驗結(jié)束后，護士們圍坐在一起，分享彼此的感受后發(fā)現(xiàn)，患者不僅身體上不舒服，心理負擔也很重，總是擔心引流管會脫落，每次活動都提心吊膽。而且之前的護理指導(dǎo)確實不夠詳細，很多患者和家屬都不知道怎么正確攜帶引流袋下床活動。

大家你一言我一語，把體驗中發(fā)現(xiàn)的問題都擺了出來。經(jīng)過一番“頭腦風暴”，大家想出了不少好點子。有人提議設(shè)計一款肩帶式透明挎包，讓患者可以解放雙手，還能隨時觀察引流袋的情況;還有人建議加強心理護理，多給患者講講成功案例，增強他們的信心。

護士長把大家的想法整理了一下，決定從優(yōu)化指導(dǎo)內(nèi)容、加強心理護理和強化協(xié)助支持三個方面入手，制定詳細的整改措施。

沒過多久，護士們設(shè)計的肩帶式透明挎包就“上崗”了。這個挎包看起來普普通通，但實用性超強。它采用可調(diào)節(jié)長度的固定帶，能適應(yīng)不同身高的人，讓引流管始終保持在舒適的位置?？姘路竭€特意留了個小孔，方便患者隨時打開閥門引流出液體。

“小挎包”投入使用后，外科護理人員對17名攜帶引流袋下床活動患者進行調(diào)查，14名患者認為使用挎包式體驗感更好，沒有下墜感、不用擔心袋子會掉、活動方便。3名男性患者則認為使用挎包式稍有麻煩。同樣由責任護士對該17名患者進行常規(guī)健康宣教和優(yōu)化后的健康宣教，5名患者對優(yōu)化前的宣教不滿意，紛紛表示優(yōu)化后更能知曉自己應(yīng)該怎么做，無措感降低、滿意度提升。

“這個挎包太方便啦!我終于可以輕松下床活動了，再也不用擔心引流袋會掉下來了?！币晃慌颊唛_心地說。

這場“換位體驗”活動，不僅讓護士們發(fā)現(xiàn)了問題，更讓其學(xué)會了站在患者的角度去思考和解決問題。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不再是口號，小小的挎包，承載著護士們的智慧和用心，耐心地指導(dǎo)和貼心的陪伴，傳遞著護理服務(wù)的溫度。