平臺在日常監(jiān)管層面的缺位，會給虛假宣傳和營銷以可乘之機(jī)。

某旗艦店“香港大藥房氨糖軟骨素貼”宣傳截圖。圖/電商平臺截圖

文 | 蘇士儀

噴一噴，就能修復(fù)軟骨？

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，近日，一些噴霧、外敷類的外用氨糖產(chǎn)品憑借“便捷使用”“直達(dá)病灶”等宣傳賣點(diǎn)，吸引了上班族、運(yùn)動愛好者及中老年群體的關(guān)注。有消費(fèi)者向記者反映，有外用氨糖產(chǎn)品宣稱“源自德國或中國香港，采用專利技術(shù)，能修復(fù)軟骨、緩解疼痛”。但這些產(chǎn)品既不是藥品也不是醫(yī)療器械，僅為日用品。

新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某網(wǎng)購平臺兩款熱銷的外用氨糖產(chǎn)品在產(chǎn)地背景、核心賣點(diǎn)、功效宣傳等方面存在諸多問題。對此，有骨關(guān)節(jié)科醫(yī)生認(rèn)為，外用氨糖多為概念炒作，其“修復(fù)軟骨”的說法缺乏科學(xué)依據(jù)。律師也提醒，將虛假或存疑的“洋背景”作為宣傳賣點(diǎn)，或構(gòu)成“引人誤解的虛假宣傳”。

近年來，氨糖類產(chǎn)品頻頻進(jìn)入人們視野，然而，與之同時(shí)進(jìn)入公眾視野的，還有針對相關(guān)產(chǎn)品的夸大、虛假宣傳——氨糖類產(chǎn)品明明只是作為日用品出現(xiàn)，但在一些商家的口中，這類產(chǎn)品卻能夠發(fā)揮出相當(dāng)于藥品的作用。

事實(shí)上，這并非氨糖類產(chǎn)品首次引發(fā)關(guān)注。早在今年3月，新京報(bào)就曾揭露過一些氨糖產(chǎn)品的虛假宣傳套路：在一些電商平臺店鋪，本屬保健食品和營養(yǎng)補(bǔ)充劑的氨糖軟骨素，卻被“打造”成治療各類骨關(guān)節(jié)疾病的神藥。

只不過，彼時(shí)報(bào)道中所涉及產(chǎn)品為內(nèi)服。此番，有商家又開始炒作外用氨糖產(chǎn)品。這不由得讓人疑惑：從內(nèi)服到外敷，氨糖類產(chǎn)品何以頻頻被捧為“關(guān)節(jié)神藥”？

從報(bào)道看，這類宣傳不少都出自線上商店。這表明，平臺在此類產(chǎn)品日常監(jiān)管層面存在相應(yīng)的缺位，這自然會給虛假宣傳和營銷以可乘之機(jī)。在此背景下，除了要依法依規(guī)追究涉事商家的責(zé)任外，也有必要追問相關(guān)網(wǎng)購平臺：在打擊此類產(chǎn)品的虛假宣傳、營銷層面，究竟出了多大的力？

畢竟，對這類產(chǎn)品，除了提高準(zhǔn)入門檻之外，強(qiáng)化對其日常經(jīng)營層面的巡查和監(jiān)管，也是平臺責(zé)任的應(yīng)有之義。像此事中，針對其宣傳的“源自德國或中國香港，能修復(fù)軟骨”等內(nèi)容，平臺就不能忽視。

當(dāng)然，除了平臺對這類虛假宣傳監(jiān)管不到位之外，這類產(chǎn)品的虛假宣傳亂象之所以反復(fù)出現(xiàn)，無非是因?yàn)槠溆邢鄳?yīng)的“市場”。這個(gè)“市場”所指向的，則是中老年人、上班族等不同群體關(guān)于疾病治療的焦慮。將心比心，誰都希望自身的疾病能夠早日得到治療，但當(dāng)這種希冀遇到虛假營銷時(shí)，則會轉(zhuǎn)化為對商家虛假宣傳的輕信。

就此去看，要想不被此類產(chǎn)品忽悠，顯然需要多方發(fā)力。一方面，監(jiān)管部門和平臺要及時(shí)發(fā)力；另一方面，患者在遇到疾病時(shí)，第一選擇應(yīng)是及時(shí)就醫(yī)，同時(shí)提升自身科學(xué)素養(yǎng)。要明晰的是，疾病治療沒有那么多“立竿見影”，不必將日用品或保健品當(dāng)作藥品使用。

說到底，日用品打出“治病級”宣傳，除了會侵害消費(fèi)者合法權(quán)益外，更擾亂了正常的市場秩序。試想，一旦患者輕信此類宣傳，難免會延誤治療，可謂害人不淺。這理當(dāng)引起監(jiān)管部門和消費(fèi)者的警惕。對此，也唯有多管齊下，方能杜絕這類問題頻頻出現(xiàn)。

撰稿 / 蘇士儀（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對 / 劉軍

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