作 者：微瀾

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

季琦，中國商界一個(gè)獨(dú)特的商業(yè)樣本：33歲參與創(chuàng)立攜程旅行，37歲創(chuàng)立如家，39歲再創(chuàng)立漢庭（華住集團(tuán)前身），成為唯一一位三次在納斯達(dá)克敲響上市鐘聲的中國企業(yè)家。

他創(chuàng)立的華住集團(tuán)，截至2025年二季度，國內(nèi)在營酒店突破1.2萬家，員工近20萬人。在普遍認(rèn)為“生意難做”的今天，華住的逆勢(shì)生長引發(fā)了一個(gè)深刻追問：在同樣的市場(chǎng)環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能夠持續(xù)實(shí)現(xiàn)精益增長？

答案或許就藏在季琦的新書《心生之境》中。

這本書在華住創(chuàng)立20周年之際問世，它不僅是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)分享，更是一場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)本質(zhì)的深度探索。

不同于一般的創(chuàng)業(yè)方法論、管理技巧或成功學(xué)，《心生之境》像是一部融合了哲學(xué)思辨、科學(xué)規(guī)律與商業(yè)實(shí)踐的“思想地圖”，呈現(xiàn)了一套從底層認(rèn)知到經(jīng)營實(shí)踐的完整邏輯。他從數(shù)學(xué)、物理、中外哲學(xué)中探索世界的本質(zhì)、生命的意義，形成了“形而上”的頂層思考，又作用于往后的“形而下”實(shí)踐，呈現(xiàn)了一套從“心”到“境”的完整修行路徑。

對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，《心生之境》的價(jià)值，或許不在于提供標(biāo)準(zhǔn)答案，而在于為回答創(chuàng)業(yè)啟程時(shí)的根本性追問提供了一個(gè)系統(tǒng)性的思考框架。

干出三家上市公司，總市值超千億

季琦的創(chuàng)業(yè)之路，始于一個(gè)樸素的想法。

出生于江蘇農(nóng)村的他，小時(shí)候家里條件不好，在高考填報(bào)志愿時(shí)曾因班主任一句“搞工程能拿很多獎(jiǎng)金”而選擇工程力學(xué)專業(yè)。這個(gè)真實(shí)而簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)，與無數(shù)創(chuàng)業(yè)者的初心何其相似——改善生活。

然而，入學(xué)后才發(fā)現(xiàn)，要研究的是潛艇和導(dǎo)彈，跟改善生活經(jīng)商沒有半點(diǎn)關(guān)系。但季琦沒有就此放棄，進(jìn)行了多次創(chuàng)業(yè)，先后創(chuàng)立了攜程和如家，到2007年，季琦又開啟了第三次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了漢庭。

在第三次創(chuàng)業(yè)中，季琦骨子里的理想主義與商業(yè)實(shí)踐真正開始融合。就像季琦在《心生之境》中表達(dá)的：“一群志同道合的朋友，一起快樂地成就一番偉大的事業(yè)?！?/strong>

這也恰恰是很多創(chuàng)業(yè)者要直面的問題：除了賺錢，我們?yōu)槭裁炊鴦?chuàng)業(yè)？

季琦的獨(dú)特之處就在于，他將理工男的特質(zhì)與深厚的人文哲學(xué)素養(yǎng)完美結(jié)合，回答了這個(gè)問題。

在上海交大那幾年，他翻閱了數(shù)百本書，其中有三分之二是文學(xué)、哲學(xué)書；創(chuàng)立漢庭時(shí)，他在酒店住了八個(gè)月打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)；面對(duì)08年金融危機(jī)，他破釜沉舟追加投資……

這些經(jīng)歷其實(shí)都展現(xiàn)了所有創(chuàng)業(yè)者身上最珍貴的品質(zhì)——既要有仰望星空的理想主義，也要有腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神。

2010年春天，漢庭在美國上市。15年后，季琦治下的華住集團(tuán)以超過100萬間在營客房的規(guī)模，位居《HOTELS》雜志2024年度全球酒店集團(tuán)第4位。

時(shí)光如白駒過隙，在過去二十年里，季琦和華住用時(shí)間回答了一個(gè)根本性問題：什么是“對(duì)的事”？

季琦和華住做對(duì)了什么？

什么是對(duì)的事？

對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言，“對(duì)的事”從來不是某個(gè)具體的商業(yè)模式或風(fēng)口，而是找到那條能夠?qū)€(gè)人特質(zhì)、時(shí)代機(jī)遇與社會(huì)價(jià)值完美結(jié)合的道路。

而在找到之后，如何將理念落地，如何在競(jìng)爭(zhēng)中建立壁壘，如何讓企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，則是創(chuàng)業(yè)者們要面臨的新課題。

季琦和華住的實(shí)踐，則為這三個(gè)核心問題提供了普適性的答案：

1.破局：破壞性創(chuàng)新重構(gòu)行業(yè)

每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會(huì)面臨一個(gè)困境：如何在看似固化的行業(yè)中找到突破口，開辟新路？

季琦的答案是：用外行人的純粹眼光對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)解剖、解構(gòu)再重構(gòu)。

時(shí)間回到2005年，地點(diǎn)昆山市，那是第一家漢庭創(chuàng)立的地方。

為什么第一家漢庭放在了昆山？這背后正是給所有創(chuàng)業(yè)者的啟示：

真正的模式創(chuàng)新，要經(jīng)得起最樸素的市場(chǎng)的檢驗(yàn)。昆山在當(dāng)時(shí)是三四線城市，沒有特別大的旅游和商務(wù)人群，如果漢庭能在昆山成功，便可放之四海而皆準(zhǔn)。

并且，季琦的重構(gòu)遠(yuǎn)不止于酒店選址。

在2012年，季琦洞察到商旅住客的辦公需求和互聯(lián)網(wǎng)浪潮的趨勢(shì)后，率先宣布旗下所有酒店WIFI免費(fèi)，而后來這也成為整個(gè)酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

此外，圍繞著酒店行業(yè)的經(jīng)營邏輯，季琦將先進(jìn)的管理理念和IT技術(shù)引入傳統(tǒng)酒店，進(jìn)行了系列的重構(gòu)：

比如，華住自主研發(fā)了全套系統(tǒng)，讓數(shù)字化從單純的工具變成了組織的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”；

再比如，華住還獨(dú)創(chuàng)了“華住會(huì)”這一會(huì)員體系，將酒店與顧客之間的交易關(guān)系變成了共生共長的生態(tài)。

這一系列的重構(gòu)使得華住的IT系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、直銷以及海量的門店管理等，都躋身世界級(jí)水平。

季琦將一系列的重構(gòu)，總結(jié)為“破壞性創(chuàng)新”。如家、7天就是在傳統(tǒng)酒店業(yè)做了破壞性創(chuàng)新，改變了整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、發(fā)展模式、員工的收入模型乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)。中檔酒店也是不斷地從內(nèi)部破壞舊結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造新結(jié)構(gòu)，包括新的消費(fèi)方式、新的生長方式、新的市場(chǎng)、新的溝通方式、新的呈現(xiàn)方式。每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，都要在相應(yīng)領(lǐng)域進(jìn)行破壞性創(chuàng)新，不在這個(gè)行業(yè)里創(chuàng)新，是不會(huì)有生存機(jī)會(huì)的。

所有的商業(yè)創(chuàng)新，首先源于觀念和認(rèn)知的突破。在這個(gè)基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)者才能不被行業(yè)“慣例”束縛，回歸商業(yè)本質(zhì)，重構(gòu)破局。

2.深耕：以“極簡(jiǎn)主義”和“三元論”構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

破局之后，創(chuàng)業(yè)者面臨的第二個(gè)考驗(yàn)是：如何在競(jìng)爭(zhēng)中建立難以撼動(dòng)的壁壘？

答案之一是極簡(jiǎn)主義。

在書中季琦引入了“奧卡姆剃刀定律”——如無必要，不要增加復(fù)雜性。

這點(diǎn)在華住旗下的全季體現(xiàn)得最為明顯，“剛剛好的舒適，一分不多，一分不少，我需要的正好都有”。

“極簡(jiǎn)主義”不僅僅是華住的“美學(xué)”選擇，其背后更是對(duì)本質(zhì)的回歸，對(duì)效率的追求，以及資源有限條件下實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的戰(zhàn)略智慧——“用最小的力氣，做最好的動(dòng)作”。

這也是漢庭能開遍全國大小城市的重要原因，取消酒店客房中利用率不高的浴缸，讓大堂回歸迎賓、辦理手續(xù)的核心功能，放棄華而不實(shí)的“面子”，做實(shí)決定用戶體驗(yàn)的“里子”?；貧w住宿的本質(zhì)，把床位質(zhì)量、衛(wèi)生和安靜程度，這些堆到更高的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)讓消費(fèi)者得到最本真的、最好的體驗(yàn)。

此外，《心生之境》中季琦還系統(tǒng)性地提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三元論，他將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力歸結(jié)為三個(gè)層面：成本領(lǐng)先、溢價(jià)能力和創(chuàng)新能力，給出了一個(gè)構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的完整路徑：

在成本領(lǐng)先上，華住不是一味的壓價(jià)，而是依靠系統(tǒng)性的高效率，如華住通過集約化采購、IT技術(shù)優(yōu)化流程、會(huì)員直銷降低渠道成本來實(shí)現(xiàn)。

在溢價(jià)能力方面，核心是品牌溢價(jià)。華住通過旗艦店建設(shè)、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品一致性、現(xiàn)有產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)和更新、市場(chǎng)投入等深耕品牌。

至于創(chuàng)新能力，則是最高的維度，需要“跳出原來的框架，在更高維度建立新的疆域”。季琦將華住重新定義為“華住=萬豪+甲骨文Opera+Booking”，這種“一體兩翼”（品牌+IT技術(shù)+會(huì)員）的模型，也是一次對(duì)傳統(tǒng)酒店集團(tuán)的維度躍升式的重構(gòu)創(chuàng)新。

3.升華：在“價(jià)值創(chuàng)造”中抵達(dá)“心生之境”

通過破局和深耕讓企業(yè)能夠獲得持續(xù)的成功，但最終，所有的創(chuàng)業(yè)者都要回答一個(gè)問題：

除了利潤，企業(yè)存在的根本意義是什么？

在面對(duì)OYO等外來者燒錢擴(kuò)張的模式時(shí)，季琦回答了這個(gè)問題，提出“企業(yè)的根本在于價(jià)值創(chuàng)造”。他反對(duì)“燒錢割韭菜”的模式，認(rèn)為如果不能為客人和業(yè)主創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值，任何規(guī)模的擴(kuò)張都是不可持續(xù)的。

那么，華住又是如何將這一理念付諸實(shí)踐的？華住提出了“求真、至善、盡美”的企業(yè)哲學(xué)，它又體現(xiàn)在三個(gè)維度：

1.對(duì)用戶，以“利他式關(guān)懷”建立長期口碑。華住選擇用真心對(duì)待用戶。從提供免費(fèi)WIFI、“免費(fèi)洗衣”服務(wù)，到在大堂休息、復(fù)習(xí)備考等，這些看似增加成本的“利他式關(guān)懷”，將一次性交易轉(zhuǎn)化為長期的情感連接，讓商業(yè)旅程變得溫暖。

2.對(duì)合作伙伴：構(gòu)建“命運(yùn)共同體”。不僅是住客，華住還將價(jià)值創(chuàng)造的理念延伸至整個(gè)商業(yè)生態(tài)。對(duì)于加盟商，季琦早在2014年就提出要讓他們獲得“穩(wěn)定可靠的回報(bào)與平等尊重”；對(duì)于供應(yīng)商，他主張必須保證伙伴有合理利潤。這正是《心生之境》中所闡釋的“叢林法則”的另一面——“同類競(jìng)爭(zhēng)，異類共贏”。如同森林中大樹與苔蘚、小草共生，只有讓加盟商、供應(yīng)商等所有異類伙伴共贏，企業(yè)賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)才能繁茂。

3.對(duì)員工：打造“事業(yè)共同體”。在《心生之境》中，季琦用相當(dāng)篇幅闡述了華住的“人才觀”：我們要培養(yǎng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而非簡(jiǎn)單的執(zhí)行者。為此，華住著力將店長從“客房管理者”塑造為“迷你CEO”，并建立師徒機(jī)制傳承經(jīng)營心得，其目的在于實(shí)現(xiàn)“員工的美好生活”，讓員工在企業(yè)中獲得成就感與自我實(shí)現(xiàn)。

至此，華住“求真、至善、盡美”的企業(yè)哲學(xué)不是一句空洞的口號(hào)，而是具象落到對(duì)用戶、伙伴、員工三個(gè)圈層的價(jià)值創(chuàng)造。

從破局到深耕再到升華，季琦的路徑為所有創(chuàng)業(yè)者描繪了一條清晰的修行之路：用哲學(xué)思維打破認(rèn)知邊界，用極簡(jiǎn)原則構(gòu)建組織韌性，最終在價(jià)值創(chuàng)造中實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同圓滿。

中國應(yīng)當(dāng)有自己的商業(yè)哲學(xué)

再回顧華住二十年的發(fā)展，其背后的商業(yè)實(shí)踐，從來不是孤立的商業(yè)策略，而是創(chuàng)始人季琦對(duì)自身“形而上思考”的踐行。季琦的這套經(jīng)營哲學(xué)，不僅指引了華住的成功，也通過《心生之境》的出版，為中國企業(yè)界和創(chuàng)業(yè)者們提供了一份彌足珍貴的思考樣本。

在中國經(jīng)濟(jì)騰飛40多年后的今天，一個(gè)不容忽視的落差是：我們擁有世界級(jí)的企業(yè)規(guī)模，卻尚未形成能與之匹配的世界級(jí)商業(yè)思想。

在網(wǎng)上曾有一個(gè)“100位世界知名管理專家”的介紹，其中有美國人67位、歐洲人21位、日本人3位。這其實(shí)與我國的發(fā)展嚴(yán)重不符，中國應(yīng)當(dāng)有自己的企業(yè)管理理論、經(jīng)營哲學(xué)。

而這也正是季琦《心生之境》一書的價(jià)值所在，其完成了一次重要的破局——不僅提供了一套管理的“術(shù)”，更在于完整呈現(xiàn)了一個(gè)扎根于中國土壤、又能與世界對(duì)話的思想的“道”。其核心突破在于：

1.用科學(xué)語言，為商業(yè)提供了可驗(yàn)證的哲學(xué)基礎(chǔ)

季琦的獨(dú)特之處，就在于他以理工科的思維范式，為看似玄妙的“道”賦予了清晰、嚴(yán)謹(jǐn)且可驗(yàn)證的框架。他并非空談“心”的力量，而是在書中通過一系列的科學(xué)理論來構(gòu)建其宇宙觀。

例如，書中季琦引入“微分方程無通解，有無數(shù)個(gè)解，只有近似解” 的數(shù)學(xué)原理，揭示了商業(yè)世界不存在可簡(jiǎn)單復(fù)制的成功模式，每個(gè)企業(yè)都必須在特定邊界條件下尋找自己的獨(dú)特路徑。只有承認(rèn)自身認(rèn)知的局限性，并保持敬畏、開放與探索的心態(tài)，商業(yè)智慧才真正開始。

更令人耳目一新的是，季琦將熱力學(xué)第二定律引入企業(yè)與組織管理。熱力學(xué)第二定律即熵增原理揭示了宇宙萬物從有序走向無序的必然趨勢(shì)：孤立熱力學(xué)系統(tǒng)的熵不減少，總是增大或者不變。季琦以熵增原理為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和組織活力找到了自然科學(xué)層面的依據(jù)，指出企業(yè)要保持活力，必須成為一個(gè)開放系統(tǒng)，通過不斷引入"負(fù)熵"——如創(chuàng)新信息、有效管理、嶄新能量——來對(duì)抗內(nèi)部的僵化和衰退。

這套基于現(xiàn)代科學(xué)的宇宙觀，構(gòu)成了“心生之境”的堅(jiān)實(shí)底座。通過宇宙觀，創(chuàng)業(yè)者們遇到的企業(yè)經(jīng)營困境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，甚至組織的活力衰敗，我們都能夠在更底層的科學(xué)規(guī)律中得到驗(yàn)證和啟示。

2.構(gòu)建了“從心到境”的成長路徑

過去我們學(xué)習(xí)西方管理，多側(cè)重于流程、模型、工具等“術(shù)”的層面，而《心生之境》清晰地勾勒出一條“形而上思考”驅(qū)動(dòng)“形而下實(shí)踐”的路徑。

它告訴我們的是如何將個(gè)人對(duì)“心”的終極追問（形而上之“道”），系統(tǒng)性地轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營管理的底層邏輯和強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力（形而下之“術(shù)”）。它教會(huì)企業(yè)家的不是“如何做”，而是“為何而做”，以及“以何種精神姿態(tài)去做”。

3.提供了一個(gè)中國企業(yè)經(jīng)營管理的 “范本”

《心生之境》打破了中國企業(yè)在管理理論上“只輸入、不輸出”的尷尬局面。它證明了，中國企業(yè)家不僅能做好生意，更能生長出根植于中國，與世界對(duì)話的商業(yè)哲學(xué)。

某種程度上，可以說《心生之境》的價(jià)值，在于它不僅僅是一本企業(yè)家傳記或管理心得，它是一部將個(gè)人哲思、商業(yè)實(shí)踐與時(shí)代精神融為一體的“商業(yè)哲學(xué)宣言”。它展現(xiàn)了中國企業(yè)家群體在當(dāng)下全球化語境下，開始講述源自中國實(shí)踐的商業(yè)哲學(xué)。

結(jié)語

季琦以"理工男"的思維構(gòu)建了企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)，同時(shí)又以深厚的人文素養(yǎng)注入了"求真、至善、盡美"的價(jià)值靈魂。這種"理性效率"與"人文關(guān)懷"的深度融合，為破解現(xiàn)代企業(yè)組織中效率與人性、規(guī)模與靈活、利潤與意義之間的固有矛盾，提供了極具東方智慧的解決方案。

季琦與華住的故事，遠(yuǎn)不止于商業(yè)世界的成功。它揭示了一個(gè)更深層的命題：

當(dāng)中國企業(yè)從規(guī)模增長邁向高質(zhì)量發(fā)展時(shí)，企業(yè)家精神也正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的蛻變。

《心生之境》所展現(xiàn)的，正是這種蛻變的完整軌跡。

季琦用他的實(shí)踐印證了“形而上是綱，形而下是目”的深刻道理。當(dāng)我們?cè)趦?nèi)心深處洞見了“萬物歸道”的實(shí)質(zhì)，外在的成就便成了水到渠成的自然呈現(xiàn)。

如同在《心生之境》的結(jié)尾，季琦對(duì)年輕創(chuàng)業(yè)者們的寄語：“一定不要躁，要心安?！?這句看似簡(jiǎn)單的話語，凝結(jié)了他幾十載創(chuàng)業(yè)路上的頓悟與修行——心安，才能聽見內(nèi)心真實(shí)的聲音；心安，才能找到屬于自己的節(jié)奏；心安，才能在紛擾中保持定力。因?yàn)橐磺型庠诘摹熬场?，終究源于內(nèi)在的“心”。

排版| 小元

編輯| 微瀾主編| 孫允廣