重慶藍先生的寶馬車出現(xiàn)漏油問題，開到汽修廠維修，結果修理2個月支付61000元，漏油依舊索賠遇阻。

漏油——
寶馬車耗油漏油，修理2個月后支付61000元

藍先生告訴華商報大風新聞記者，他家住重慶市渝中區(qū)，10多年前在浙江一家4S店購有一輛寶馬760L轎車，登記在自家物業(yè)公司名下，至今行駛里程大約25萬公里。
他介紹說，今年4月17日，他發(fā)現(xiàn)寶馬車發(fā)動機耗油，同時方向機也漏油，于是開到位于重慶兩江新區(qū)金開大道的重慶星德星行汽車維修服務有限公司（以下簡稱“星德星行”）檢修。
藍先生介紹，當初交車時“星德星行”沒有給他發(fā)送車輛維修部件清單以及費用報價單，兩個多月后的6月25日，“星德星行”通知他去接車。
藍先生給記者出示的支付憑證顯示，他共支付了61000元，“開始對方說維修費用共計68000元，后來經(jīng)過討價還價最終確定61000元。直到6月30日，他們才給我一份維修費用清單?！?br/>記者在該清單上看到，在服務費（即工時費）方面，吊裝發(fā)動機3000元，鏜缸、鑲缸套6000元，維修方向機2400元等；材料費方面，1個水泵2300元，1根前平衡桿總成3000元，1個發(fā)動機上修包4200元，12個活塞環(huán)共10800元等。

重修——
自稱接車后行駛約1000公里還是漏油，被迫另找4S店維修

藍先生稱，沒料到6月25日從“星德星行”接車后大約行駛了1000公里，他又發(fā)現(xiàn)寶馬車依然存在發(fā)動機耗油和方向機漏油問題，“后來我多次到該修車廠重修仍未得到解決，于是只好停放在車庫里。”
他說，接車次日發(fā)現(xiàn)車子發(fā)動后亮起故障燈，后來開回“星德星行”維修了多次，一直未得到解決。
9月26日，藍先生無奈將車送到重慶一家寶馬4S店修理，檢查發(fā)現(xiàn)方向機漏油嚴重且方向機防塵套嚴重破損需要更換，而此前方向機因漏油曾在“星德星行”維修過。
藍先生提供的一段該4S店檢修視頻顯示，車輛底部扣件松動脫離，管件未固定，行駛時發(fā)出異響磨損。
該4S店工作人員稱，有一定的安全隱患，嚴重情況下可能會影響行車安全。
藍先生出示的付款憑證顯示，他支付了該4S店12500元，“現(xiàn)在方向機漏油問題已經(jīng)解決了?！?/p>

索賠——
要求退還61000元維修費，同時索賠12500元重修費用

藍先生認為“星德星行”在維修前未將維修服務費及材料費告知他，維修后主要問題依然存在，“維修質(zhì)量不過關，維修后多次返廠，但問題依然未能處理好，給我造成人力財力的巨大損失。”
藍先生要求“星德星行”退還61000元并賠償在4S店再次維修方向機漏油花費的12500元，“若因他們維修不當造成發(fā)動機故障燈亮，后續(xù)若檢查核實是他們維修不當造成的，那么該筆維修費用應由他們支付賠償；若因他們維修給我車輛行駛造成了安全隱患及損失，我保留對他們的追償權?！?/p>

回應——
承認當初確實沒報價，漏油問題可免費處理否認影響安全

針對藍先生的說法，“星德星行”負責人王先生回應華商報大風新聞記者稱，這些年來他和藍先生一直比較熟，以前很多次都是在他那里維修的，雙方建立起了一種信任關系。
他說，當初藍先生把寶馬車送到他店里時說耗油漏油，要求大修發(fā)動機，他們維修后還維修了方向機，但不是更換，至于現(xiàn)在還是漏油問題，“該處理的可以免費處理?！?br/>他承認當初確實沒有給藍先生報價，“那時針對他車子的情況最先報不出價格來，如果報的話，肯定不是那個6萬多元的維修費用?！?br/>言及藍先生的索賠要求和安全問題，他稱自己不接受，不認可，松動是因為支架卡子老化了，一般來說對行車安全無影響。

說法——
若汽修店存在欺詐行為，車主可三倍索賠

知名律師河南澤槿律師事務所主任付建認為，根據(jù)《消費者權益保護法》第24條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務?！靶堑滦切小逼薜晔杖≠M用后未將車輛修好，多次返修仍未解決問題，其行為涉嫌違反了該規(guī)定，未履行好維修義務，侵害了消費者的合法權益。
他說，若該汽修店存在欺詐行為，比如承諾更換零件卻未更換等，根據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者接受服務費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按五百元計算。
他稱，車主藍先生還可據(jù)此要求該汽修店承擔相應賠償責任，可攜帶維修記錄、發(fā)票等相關證據(jù)，與該修車店負責人溝通，指出車輛未修好的具體情況，依據(jù)合同約定要求其承擔違約責任，退還那61000元維修費用，并賠償該4S店重修的12500元費用。若協(xié)商無果，藍先生可撥打12315或向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。

華商報大風新聞記者 黃平 編輯 劉夢雨
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