徐州市云龍區(qū)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與民生服務(wù)深度融合，引導(dǎo)廣大黨員干部聽(tīng)民意、解民憂、惠民生，圍繞基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展集中攻堅(jiān)，讓“民生溫度”可感可及。

“沒(méi)想到在家門(mén)口就能接觸到這么多知名企業(yè)，既有線下招聘會(huì)，也有崗位‘云端’推介，真是太方便了。”應(yīng)屆畢業(yè)生趙同學(xué)興奮地說(shuō)。

民之所望，政之所向；民之所憂，政之所系。深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，徐州市云龍區(qū)用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，積極推動(dòng)各級(jí)黨員干部下基層、聽(tīng)民情、辦實(shí)事，讓惠民舉措可感可及。

讓“訴求”見(jiàn)“實(shí)效”

“建國(guó)小區(qū)39號(hào)樓沿街外墻屋檐瓦片松動(dòng)，每次路過(guò)總擔(dān)心頭部被‘襲’！”彭城街道慶新社區(qū)黨委了解到居民訴求后，僅用一天時(shí)間就完成了破損瓦片的拆除和修復(fù)工作，及時(shí)消除了安全隱患。

云龍區(qū)堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，打造全天候、“不打烊”的雙線民意收集矩陣，讓群眾訴求“聲聲入耳、事事有應(yīng)”。線上，收集物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生整治、安全隱患排除等民生訴求570個(gè)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)快速響應(yīng)；線下，通過(guò)“初心會(huì)客廳”“民生議事亭”“彭城驛站”等服務(wù)陣地，收集意見(jiàn)建議186條，化解矛盾糾紛93件。同時(shí)，分級(jí)分類處置民生訴求，實(shí)行簡(jiǎn)單問(wèn)題“即接即辦”、復(fù)雜問(wèn)題“多部門(mén)聯(lián)動(dòng)”，居民可實(shí)時(shí)查詢進(jìn)度并評(píng)價(jià)反饋，形成“問(wèn)題收集—快速響應(yīng)—閉環(huán)反饋”全鏈條服務(wù)機(jī)制。

云龍區(qū)還深化“民事民議、民事民商”機(jī)制，圍繞群眾反映集中、涉及公共利益、需要協(xié)同解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，定期召開(kāi)“民生議事會(huì)”“圓桌協(xié)商會(huì)”，邀請(qǐng)居民代表、行業(yè)專家、社區(qū)干部共議難題，打造凝聚共識(shí)、匯集智慧、服務(wù)民生的議事路徑。子房街道梁莊社區(qū)黨委依托“居民智囊團(tuán)”“馬扎議事”“小院議事廳”等載體，開(kāi)展“微議事”73場(chǎng)，使“金點(diǎn)子”成為推動(dòng)社區(qū)共建共治共享的“金鑰匙”。

讓“民聲”變“民生”

“以前吃飯總是湊合一下，現(xiàn)在食堂飯菜既熱乎，又有營(yíng)養(yǎng)，大家聚在一起也很開(kāi)心，日子越過(guò)越舒坦?！?9歲獨(dú)居老人徐春霞感慨道。針對(duì)群眾普遍反映的老年群體就餐不便、老舊小區(qū)活動(dòng)空間有限等問(wèn)題，云龍區(qū)通過(guò)整合資源、多元共治、優(yōu)化服務(wù)，動(dòng)真碰硬抓好整改整治，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)與民生服務(wù)的深度融合。

云龍區(qū)還建成徐州市首個(gè)嵌入式社區(qū)服務(wù)中心——石磊小區(qū)嵌入式社區(qū)服務(wù)中心，將社區(qū)助餐、5Ｇ智慧醫(yī)療、普惠養(yǎng)老托幼、家政便民、圖書(shū)閱覽等優(yōu)質(zhì)服務(wù)“嵌入”居民生活圈，吸引了15家社會(huì)組織、63名志愿者常態(tài)化開(kāi)展服務(wù)，日均服務(wù)居民超300人次，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、服務(wù)就在身邊”。

漢風(fēng)街道昆侖社區(qū)黨委實(shí)施“民生百事幫”項(xiàng)目，推動(dòng)“急事共商、難事共議、愁事共決”，通過(guò)“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、多元接單”的方式，讓廢棄的水池變身兒童游樂(lè)園，讓堆滿雜物的角落蝶變成“口袋公園”……百姓“問(wèn)題清單”逐步轉(zhuǎn)化成了“實(shí)事清單”。

為破解基層治理“事多人少”問(wèn)題，云龍區(qū)推進(jìn)“三級(jí)下沉”，引導(dǎo)市級(jí)機(jī)關(guān)黨員“志愿式”下沉、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)“組團(tuán)式”下沉、街道機(jī)關(guān)人員“入網(wǎng)式”下沉，讓基層治理有人更有力。截至目前，市級(jí)機(jī)關(guān)3200余名居住地黨員常態(tài)化到社區(qū)報(bào)到，開(kāi)展理論宣講、應(yīng)急演練等志愿服務(wù)活動(dòng)；區(qū)級(jí)選派87名社區(qū)第一書(shū)記，發(fā)動(dòng)廣大黨員干部“亮身份、領(lǐng)任務(wù)”，帶領(lǐng)群眾參與協(xié)商議事約960人次，推動(dòng)加裝充電樁、適老化改造等105項(xiàng)民生實(shí)事落地；各街道、社區(qū)打造“專職社工為主、街道包掛人員為輔、城管協(xié)管員參與”的下沉矩陣，常態(tài)化開(kāi)展入戶走訪，在傾聽(tīng)社情民意、化解鄰里矛盾、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體等方面發(fā)揮了重要作用。

讓“行動(dòng)”贏“口碑”

云龍區(qū)注重轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、抓落實(shí)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，推動(dòng)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“個(gè)性化”升級(jí)，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

“從營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、印章刻制到稅務(wù)開(kāi)戶，全程在線辦理，只需2小時(shí)就能搞定企業(yè)注冊(cè)所需所有手續(xù)，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入即準(zhǔn)營(yíng)，這速度真的沒(méi)想到！”市民張先生對(duì)云龍區(qū)的政務(wù)服務(wù)贊不絕口。

云龍區(qū)創(chuàng)新打造“龍易辦”政務(wù)服務(wù)品牌，聚焦企業(yè)和群眾關(guān)心的難點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域集中整治，以“人工智能＋政務(wù)服務(wù)”新范式推動(dòng)“高效辦成一件事”，依托“云數(shù)據(jù)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“跨域通辦”，并設(shè)置“全科綜合窗口”和“辦不成事反映窗口”，全面推行“一窗受理、集成服務(wù)”。目前，共完善政務(wù)服務(wù)規(guī)章制度11項(xiàng)，重新梳理網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)842個(gè)，“高效辦成一件事”辦件量近5萬(wàn)件，使企業(yè)盡享“指尖辦、輕松辦、滿意辦”的智慧政務(wù)服務(wù)。如今，位于云龍區(qū)的淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)金融服務(wù)中心已簽約入駐金融類和總部型企業(yè)200余家，建成國(guó)家級(jí)孵化器1家、“億元樓宇”4座。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，云龍區(qū)成立金融發(fā)展工作專班，建立同街道辦事處、金融機(jī)構(gòu)三方對(duì)接聯(lián)系機(jī)制，組建專家團(tuán)“問(wèn)診”，打造“上市資源庫(kù)”，提供“定制服務(wù)”，從政策咨詢到企業(yè)孵化，從人才對(duì)接到技術(shù)支持，以全方位、多層次的服務(wù)為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

云龍區(qū)把作風(fēng)建設(shè)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的突破口，聚焦服務(wù)樓宇企業(yè)開(kāi)展“黨員亮身份、服務(wù)進(jìn)樓宇”行動(dòng)，組建以黨員為骨干的15人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，深化“組團(tuán)式”服務(wù)機(jī)制，組織樓宇經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、市場(chǎng)監(jiān)管局、城管局、應(yīng)急管理局等單位成立“樓宇服務(wù)聯(lián)盟”，選派黨員干部擔(dān)任重點(diǎn)樓宇第一書(shū)記，推出“一樓宇一清單”模式，開(kāi)展問(wèn)需、問(wèn)難、問(wèn)計(jì)“登門(mén)三問(wèn)”服務(wù)，為企業(yè)提供“全生命周期”服務(wù)。目前，共開(kāi)展聯(lián)合走訪28次，舉辦政銀企對(duì)接會(huì)、人才招聘會(huì)等專項(xiàng)活動(dòng)13場(chǎng)，惠及企業(yè)職工超2000人次。

作者：云組軒

編輯：王曉偉

制作：李夢(mèng)葦

審核：王長(zhǎng)峰