10月17日下午

一位網(wǎng)名“王大叔”的熱心網(wǎng)友

在微信平臺(tái)發(fā)布一篇推文

詳述了自己10月16日上午

前往丹陽市公安局高新區(qū)派出所綜合服務(wù)窗口

補(bǔ)辦身份證的經(jīng)歷

字里行間洋溢著對(duì)一位女輔警

周到服務(wù)的衷心感謝與高度贊揚(yáng)

而這位被網(wǎng)友贊譽(yù)為

“服務(wù)周到細(xì)心暖心”的女輔警

正是高新區(qū)派出所

綜合服務(wù)窗口輔警朱海霞

時(shí)間回到10月16日

王先生因需補(bǔ)辦身份證

來到高新區(qū)派出所

一推門，滿大廳的辦事群眾

讓不熟悉業(yè)務(wù)、內(nèi)蒙古戶籍的王先生

頗有些忐忑

“您好，請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”

此時(shí)，主動(dòng)微笑詢問的朱海霞

迅速緩解了他的不安

得知拍攝證件照必須穿深色服裝

身穿淺色襯衫的王先生

一度打起了“退堂鼓”

見狀，朱海霞立即從辦公室門口

取下一件干凈整潔的深色襯衫遞給他

“別著急，我們所里準(zhǔn)備了一些深色襯衫

就是方便像您這樣臨時(shí)遇到情況的群眾”

這一貼心之舉，解了王先生的燃眉之急

也讓他倍感溫暖

在隨后的辦理過程中

朱海霞的專業(yè)高效更是讓王先生

“收獲了滿滿的獲得感與幸福感”

她詳細(xì)介紹了身份證辦理的郵寄服務(wù)

并建議60多歲的王先生選擇這一服務(wù)

省去來回奔波領(lǐng)取的麻煩

同時(shí)，了解到王先生辦證急用

朱海霞還主動(dòng)為其備注加急

走綠色辦理通道

確保他能夠盡快拿到身份證

王先生在推文中寫道

“這番介紹，精準(zhǔn)地契合了

我希望省時(shí)省力的需求

我欣然接受了她的建議”

今年39歲的朱海霞

是一名中共黨員

2005年2月參加公安工作

2010年5月調(diào)至高新區(qū)派出所

至今已深耕戶籍窗口20年

高新區(qū)派出所作為丹陽全年

證件業(yè)務(wù)辦理量最多的派出所

業(yè)務(wù)量龐大，朱海霞坦言

“今年我們所里僅身份證辦證業(yè)務(wù)量

已經(jīng)接近9000起了

7-9月高峰期業(yè)務(wù)量4423起

月均1474起、日均55起

還不包括其他業(yè)務(wù)

一天下來，喉嚨冒煙是常態(tài)

眼睛被閃光燈閃得看東西都是糊的

有時(shí)候下班的時(shí)候手都在抖

這可能是換證期所有窗口的常態(tài)”

然而，面對(duì)如此繁重的工作量

朱海霞和同事們始終保持著

熱情周到的服務(wù)態(tài)度

當(dāng)被問及網(wǎng)絡(luò)上這篇網(wǎng)友的微信推文時(shí)

她笑得合不攏嘴

“不知道群眾什么時(shí)候拍的照……

很開心，本來就是我們應(yīng)該做的

能讓群眾感到‘春風(fēng)化雨，浸潤心田’

對(duì)我們是最大的鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)”

雙向奔赴暖人心

警民魚水情更深

專欄閱讀

來源丨江蘇警方編輯部 丹陽公安

編輯丨楊翌寧

審核丨張可奈