本報訊（通訊員 王芳芳）近日，在鎮(zhèn)村兩級常態(tài)化開展的大排查大走訪工作中，工作人員及時發(fā)現(xiàn)一起因交通事故引發(fā)的矛盾糾紛。漢陰縣平梁鎮(zhèn)啟動“多元聯(lián)動”調(diào)解機制，通過鞏固“單兵作戰(zhàn)”向“聯(lián)合作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，綜合運用多元手段化解，成功化解一起交通事故引發(fā)的矛盾糾紛，贏得當(dāng)?shù)厝罕娨恢潞迷u。

據(jù)悉，該起糾紛源于一起鄉(xiāng)村道路交通事故，雙方因責(zé)任認定、賠償金額等問題各執(zhí)一詞，情緒對立逐漸升級。發(fā)現(xiàn)問題后，鎮(zhèn)村兩級迅速打破以往單一主體處置的模式，第一時間組建“村干部+司法調(diào)解員+綜治專員”專項化解小組，開啟“聯(lián)合作戰(zhàn)”模式——司法調(diào)解員牽頭梳理《中華人民共和國道路交通安全法》等相關(guān)法規(guī)，向雙方清晰解讀責(zé)任劃分依據(jù)，消除“信息差”；村干部聯(lián)動交管、民政部門，核實傷者家庭情況，對接臨時醫(yī)療幫扶政策，為賠償協(xié)商“減壓力”；綜治專員則以“拉家?！钡姆绞椒謩e與雙方溝通，傾聽訴求、疏導(dǎo)情緒，化解怨氣，引導(dǎo)彼此換位思考。

聯(lián)動介入：情理法交融，精準(zhǔn)把脈破難題

面對這一僵局，聯(lián)合調(diào)解小組采取了“情理法”相結(jié)合的工作方法，精準(zhǔn)施策、迅速介入。首先安撫雙方情緒，穩(wěn)定局面，避免沖突升級，隨后調(diào)解小組依據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》和陜西省道路交通事故人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)法律法規(guī)，從法理、情理角度耐心勸解，引導(dǎo)雙方換位思考。在責(zé)任劃分明確的基礎(chǔ)上，調(diào)解小組根據(jù)巫某的實際醫(yī)療費用票據(jù)，并參考相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)，測算出一個合法、合情、合理的賠償數(shù)額范圍。他們一方面向楊某闡明其依法應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，另一方面也勸導(dǎo)巫某家長考慮到實際情況，在合理訴求內(nèi)解決問題。

圓滿落幕：握手言和，彰顯基層治理效能

經(jīng)過多輪耐心協(xié)商，在聯(lián)合調(diào)解小組不懈的努力下，雙方互諒互讓，簽署了調(diào)解協(xié)議。楊某當(dāng)場履行了賠償義務(wù)，承擔(dān)巫某的醫(yī)療費用、護理費、營養(yǎng)費、伙食、精神損失等費用共計13.5萬余元，并真誠地向巫某的家人表達了歉意?！昂⒆記]事比什么都強，謝謝調(diào)解組的同志們，不然我這個心結(jié)一直解不開?！蔽啄车募议L也深受感動并說道：“一開始我們心里又急又氣，多虧了你們一遍遍講道理、說人情，才讓我們能心平氣和地坐下來談。這個結(jié)果我們信服，心里的疙瘩也解開了，真的太感謝了！”

一句句樸素的感謝，道出了當(dāng)事人的心聲，也溫暖了所有調(diào)解人員的心。這起可能激化的矛盾糾紛，最終在法、理、情的交融中得以圓滿化解，周邊群眾也紛紛為這種“不推、不拖、實實在在解決問題”的做法點贊。

此次矛盾糾紛化解，是鎮(zhèn)村兩級踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐。下一步，平梁鎮(zhèn)將繼續(xù)深化“聯(lián)合作戰(zhàn)”機制，綜合運用法律、政策、教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等多元手段，在大排查大走訪中主動找矛盾、高效解糾紛，切實把矛盾化解在萌芽、解決在基層，提升基層治理能力，維護社會和諧穩(wěn)定，讓“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)落到實處，讓群眾生活更安心、更舒心。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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