“住洗浴中心一年，最后還要退錢？這是什么神仙操作！”

上海，一名30歲男子聽說自家房屋要動遷，竟然跑到洗浴中心連住了一整年！享受了365天的按摩、桑拿、住宿服務后，卻以“服務瑕疵”為由，向洗浴中心索要退款2.5萬元！

這究竟是怎么回事呢？一起來看看吧。

01案例回顧

（為保護當事人隱私，本文人物均采用化名）

案發(fā)起源要追溯到去年3月，陳先生聽到風聲說自己所在的老小區(qū)可能要動遷。他瞬間感覺發(fā)財?shù)臋C會來了，心想：“既然要拆遷，那我何不找個地方先住著，等拆遷款到手再說？”

正巧，他在網(wǎng)上看到一家高檔洗浴中心推出了年卡套餐服務——2.8萬元可享受一年的洗浴、按摩、住宿等全套服務。

陳先生頓時眼前一亮：“這不是正好嗎？住一年洗浴中心，還能天天享受按摩服務，比租房子劃算多了！”

說干就干，他當即刷卡辦理了年卡，搬進了洗浴中心的VIP休息區(qū)。

剛開始的幾個月，陳先生過得相當舒服。每天泡澡、按摩、桑拿，餓了有簡餐，累了就在按摩椅上休息，儼然把洗浴中心當成了自己家。

洗浴中心的工作人員起初還覺得新鮮，但時間長了也就習慣了。畢竟人家花了錢，只要不影響其他客人，愛怎么住就怎么住。

誰知道，住了大半年后，陳先生發(fā)現(xiàn)動遷的消息竟然是假的！小區(qū)根本沒有拆遷計劃！

他當時就傻眼了，心想：“我這是花2.8萬住了個洗浴中心？這錢花得也太冤了！”

就在這時，陳先生靈光一閃，想到了一個“絕妙”的主意。

到了今年3月，整整住滿一年后，陳先生找到洗浴中心負責人，義正辭嚴地說：

“你們的服務存在嚴重瑕疵！我要求退款！”

負責人一臉懵：“陳先生，您住了一年，享受了所有服務，怎么能說有瑕疵呢？”

陳先生振振有詞地列舉：“按摩師手法不專業(yè)、桑拿房溫度不穩(wěn)定、休息區(qū)環(huán)境嘈雜，這些都嚴重影響了我的體驗！根據(jù)消費者權(quán)益保護法，你們必須退還我2.5萬元！”

洗浴中心負責人當場就怒了：“您住了365天，天天享受服務，現(xiàn)在說有問題？這不是明擺著耍賴嗎？”

陳先生卻理直氣壯：“服務不達標就是不達標，我有權(quán)要求退款！”

雙方僵持不下，這件事一出，網(wǎng)友炸了：

“住了一年洗浴中心還要退錢？這臉皮得多厚！”

“這是把洗浴中心當免費旅館了吧？”

“消費者權(quán)益保護不是這么用的好嗎！”

那么，從法律角度來看，陳先生的要求合理嗎？

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02案例分析

本案的核心爭議：消費者在充分享受服務后，能否以“服務瑕疵”為由要求大額退款？

根據(jù)《民法典》規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務?！?/p>

本案中，洗浴中心已經(jīng)按照合同約定，為陳先生提供了長達一年的洗浴、按摩、住宿等服務。陳先生在此期間充分享受了各項服務，雙方的合同關系已經(jīng)履行完畢。

那么，陳先生所謂的“服務瑕疵”是否成立呢？

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：“消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。”

但是，消費者權(quán)益保護法保護的是真正受到損害的消費者，而不是惡意利用法律漏洞謀取不當利益的行為。

本案中，陳先生的行為存在明顯的惡意性質(zhì)：

1.充分享受服務：住滿一年，每天使用各項設施 2.事后反悔：發(fā)現(xiàn)動遷消息不實后才提出異議 3.惡意挑刺：以雞毛蒜皮的小問題要求大額退款

更重要的是，根據(jù)《民法典》規(guī)定：“違背公序良俗的民事法律行為無效。”

陳先生的行為明顯違背了誠實信用原則，屬于惡意利用法律條文謀取不當利益，不應得到法律支持。

最終雙方協(xié)商，洗浴中心考慮到陳先生確實對部分服務細節(jié)有意見，象征性退還了1000元作為服務改進補償，陳先生的其他要求均被駁回。

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03深刻教訓

住了一年洗浴中心還想退款，這算盤打得也太精了！

誠實信用本是做人根本，但誰會想到竟然有人把消費者權(quán)益保護法當成“免費住宿攻略”？

這個案例給我們幾個重要啟示：

對消費者而言：

消費者權(quán)益保護法是保護傘，不是擋箭牌*。真正的維權(quán)應該基于合理訴求，而不是惡意占便宜誠信消費才是王道*。貪小便宜吃大虧，最終損害的是自己的信譽

對商家而言：

完善服務協(xié)議很重要*。明確服務標準和退款條件，避免被惡意消費者鉆空子保留服務記錄*。詳細的服務記錄是應對無理要求的最好證據(jù)

對社會而言：

*法律不保護惡意行為。濫用法律條文謀取不當利益，不僅違法違德，更會受到道德譴責

有網(wǎng)友一針見血地指出：“這不是維權(quán)，這是耍賴！消費者權(quán)益保護法不是用來給無賴撐腰的！”

也有網(wǎng)友表示：“住了一年還要退錢，這臉皮比城墻還厚，洗浴中心都沒把你趕出去就算仁慈了！”

法律面前人人平等，但誠信面前，耍賴者必將自食惡果！

對于此案您怎么看？歡迎您留言談談。

聲明：本文內(nèi)容基于真實案件改編，當事人姓名及相關信息均已進行匿名化或虛構(gòu)化處理，旨在保護個人隱私。文章僅以案例形式為大眾提供法律知識普及，不構(gòu)成任何法律建議或指導。?