公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)體系的主體，是黨領(lǐng)導(dǎo)的衛(wèi)生健康戰(zhàn)線的生力軍，是黨聯(lián)系人民、服務(wù)群眾的重要窗口。近日，浙江省杭州市第一人民醫(yī)院黨委書記童向民，在做客人民好醫(yī)生客戶端《書記來了》欄目時表示，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，公立醫(yī)院要以黨建引領(lǐng)賦能學(xué)科建設(shè)，不斷增強自身核心競爭力，切實提升醫(yī)院診療水平，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

黨建引領(lǐng)：筑牢醫(yī)院發(fā)展“根”與“魂”

《關(guān)于加強公立醫(yī)院黨的建設(shè)工作的意見》明確要求，黨委等院級黨組織發(fā)揮把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領(lǐng)導(dǎo)作用。為此，各地公立醫(yī)院積極探索黨委領(lǐng)導(dǎo)下的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度落地路徑，以期通過黨建引領(lǐng)破解發(fā)展難題、激發(fā)內(nèi)生動力。

童向民表示，杭州市第一人民醫(yī)院始終堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，充分發(fā)揮黨委“把方向、管大局、作決策、促改革、保落實”的領(lǐng)導(dǎo)作用，通過制度剛性賦能，完善黨建引領(lǐng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理體制與治理體系。醫(yī)院嚴格落實黨委議事規(guī)則與院長議事規(guī)則，借助線上智慧決策系統(tǒng)，實現(xiàn)重大事項決策閉環(huán)管理，確保醫(yī)院各項工作沿著正確方向推進。

童向民進一步介紹，為推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合，醫(yī)院以“支部建在科室上”為原則，優(yōu)化黨支部設(shè)置，完成支部換屆改選，進一步明確科主任擔任支部書記的核心作用，讓黨支部深度參與科室學(xué)科建設(shè)、人才招聘、藥品耗材設(shè)備采購等重要決策，形成“黨建+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動的發(fā)展格局。同時，醫(yī)院深化“院科兩優(yōu)、德藝雙強”工程，開展“黨建+改革創(chuàng)新”“黨建+攻堅克難”行動，引導(dǎo)黨員亮身份、走在前、做表率，打造“一單位一品牌、一支部一特色、一書記一項目、一黨員一風采”的黨建品牌矩陣，推出“健康零距離”“黨員返鄉(xiāng)義診直通車”“健康微服務(wù)”等項目，將黨建成效切實轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實際行動。

黨風廉政建設(shè)是醫(yī)院健康發(fā)展的重要保障。童向民提出，醫(yī)院搭建智聯(lián)平臺，將藥品、耗材、設(shè)備采購等關(guān)鍵環(huán)節(jié)納入大數(shù)據(jù)監(jiān)管，通過制度約束與文化引導(dǎo)，構(gòu)建“不敢腐、不能腐、不想腐”的長效機制，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展筑牢廉潔防線。

學(xué)科強基：打造醫(yī)療服務(wù)“硬實力”

國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》將“建設(shè)臨床重點?？迫骸绷袨橹攸c建設(shè)行動，并要求以滿足重大疾病臨床診療需求為導(dǎo)向，加強特色專科、平臺專科、薄弱?？平ㄔO(shè)，以?？瓢l(fā)展帶動診療能力和水平提升?！昂贾菔械谝蝗嗣襻t(yī)院依托與西湖大學(xué)的深度合作，以‘臨床+X’項目、青年醫(yī)師科學(xué)家項目為抓手，構(gòu)建特色?？?、重點學(xué)科、高分學(xué)科三層級學(xué)科發(fā)展體系，精準提升醫(yī)療服務(wù)水平與科研創(chuàng)新能力。”童向民說。

童向民介紹，醫(yī)院針對不同學(xué)科實施差異化發(fā)展策略，以重點學(xué)科血液科為例：當前，血液病對精準診斷、多學(xué)科協(xié)作及先進治療技術(shù)需求顯著增加，為此，血液科聚焦醫(yī)教研一體化發(fā)展，在人才培養(yǎng)方面，以培育技術(shù)技能型與創(chuàng)新研究型人才為目標，構(gòu)建多維度機制，推動臨床科研融合，允許臨床組長三級醫(yī)生兼任科研教學(xué)職務(wù)，科研產(chǎn)出與職稱晉升掛鉤，并為高級人才開通臨床研究綠色通道；在科研與臨床支撐方面，依托醫(yī)院大數(shù)據(jù)平臺打造“數(shù)據(jù)—樣本—臨床”三位一體的體系，建立3個專病隊列，收集兩萬余份生物樣本，實現(xiàn)信息全程可追溯。

在學(xué)科發(fā)展過程中，醫(yī)院通過召開臨床學(xué)科建設(shè)研討會、科室座談會、老專家與青年員工座談會等，邀請國內(nèi)領(lǐng)軍專家為學(xué)科發(fā)展把脈，整合院區(qū)資源鼓勵新技術(shù)新項目開展，并配套專項獎勵方案。同時，醫(yī)院加強科研創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化，建設(shè)省級重點實驗室、工程研究中心，與高水平科研機構(gòu)開展深度合作，推動科研成果從實驗室走向臨床，切實以學(xué)科發(fā)展帶動服務(wù)能力提升，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

服務(wù)暖心：踐行醫(yī)患滿意“初心”

提升醫(yī)患滿意度，是公立醫(yī)院踐行初心使命、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。童向民表示，杭州市第一人民醫(yī)院始終秉持“以患者為中心，以員工為核心”的宗旨，從醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)流程、人文關(guān)懷等多方面發(fā)力。

為提升患者滿意度，醫(yī)院一方面致力于發(fā)展前沿醫(yī)療技術(shù)、培養(yǎng)拔尖人才、打造一流學(xué)科，同時通過智聯(lián)平臺監(jiān)管醫(yī)療費用，控制住院與門診均次費用增長，讓群眾“看得好病、看得起病”；另一方面，聚焦患者就醫(yī)“關(guān)鍵小事”，推進美麗園區(qū)建設(shè)與智慧醫(yī)院發(fā)展，實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，優(yōu)化管理與服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境。此外，醫(yī)院還建立行風監(jiān)督機制，通過短信、公眾號、“明湖碼”等渠道收集患者意見，對不滿意反饋及時跟進處理，堅決杜絕紅包等不良行為，以真誠服務(wù)贏得患者信任。

在關(guān)注員工滿意度方面，醫(yī)院營造重才愛才氛圍，為員工制定職業(yè)規(guī)劃，通過座談會、行政查房、行政職能科室服務(wù)一線提質(zhì)增效活動等，多渠道傾聽員工訴求并限期解決；開展職工家屬陪診、暑期托育、療休養(yǎng)、文體活動等關(guān)愛服務(wù)，評選表彰先進典型，打造溫馨和諧的“家文化”，讓員工在醫(yī)院找到歸屬感與幸福感，以飽滿的熱情投身醫(yī)療服務(wù)工作。