金秋十月

九寨溝紅葉觀賞季如期而至

中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司

于10月24日至11月5日

在川青鐵路加開198列動(dòng)車組

以便廣大旅客前往九寨溝景區(qū)

盡情欣賞紅葉美景

九寨溝是川西著名的紅葉觀賞勝地，這里的彩林面積大、種類多，冰川、彩林、草甸、海子等地貌組成絕美風(fēng)景。

今年九寨溝景區(qū)的紅葉觀賞分三階段：10月上旬，紅葉指數(shù)達(dá)10%至35%，秋意初顯；10月下旬，指數(shù)升至35%至60%，正值最佳觀賞期；10月底至11月初，指數(shù)可達(dá)60%至95%，漫山紅透，景致極盛。

為確保旅客順利高效出行，成都局集團(tuán)公司分析研判客流出行規(guī)律，制訂詳細(xì)的運(yùn)輸服務(wù)保障方案，靈活科學(xué)實(shí)施“一日一圖”，根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售、候補(bǔ)情況及時(shí)做好動(dòng)車組列車加開、重聯(lián)計(jì)劃，并用好川青鐵路動(dòng)車組旅游列車，助力旅客一路暢行。

具體車次信息請(qǐng)以鐵路12306公布為準(zhǔn)

同時(shí)，鐵路部門積極與地方交通管理部門溝通聯(lián)系，制訂松潘站至九寨溝景區(qū)公鐵“零換乘”方案，旅客在松潘站下車后，可直接換乘大巴車前往各大景區(qū)。

依托“格桑花”服務(wù)品牌

松潘站不斷提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化重點(diǎn)旅客服務(wù)

讓旅客出行體驗(yàn)更美好

針對(duì)外籍旅客及少數(shù)民族旅客多的情況，車站提前購置翻譯器，定期組織職工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語，每班至少安排2名精通藏語的職工，為旅客提供“三語”服務(wù)，有效提高服務(wù)質(zhì)效。

他們提前組織客運(yùn)人員開展專項(xiàng)培訓(xùn)，將車站周邊賞紅葉的優(yōu)質(zhì)旅游資源介紹納入培訓(xùn)內(nèi)容，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地為旅客出行提供參考。

車站在進(jìn)站口、候車室、檢票口、天橋等關(guān)鍵處所加強(qiáng)值班值守，組織黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者為重點(diǎn)旅客提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)旅客出行體驗(yàn)。

針對(duì)高寒高海拔地區(qū)部分旅客身體不適的狀況，車站主動(dòng)對(duì)接松潘縣醫(yī)療部門，在站內(nèi)設(shè)立醫(yī)療點(diǎn)，為出現(xiàn)高原反應(yīng)或突發(fā)不適的旅客提供及時(shí)專業(yè)的醫(yī)療救助，全方位守護(hù)旅客健康安全。

成都客運(yùn)段針對(duì)中老年旅客人數(shù)較多的情況，為年長(zhǎng)旅客主動(dòng)提供送餐送水到座服務(wù)，讓他們的旅途便捷無憂。

“我們積極優(yōu)化列車開行方案，最大化增開動(dòng)車組和旅游列車數(shù)量，在成都東站最早始發(fā)時(shí)間提前至6時(shí)01分，松潘站最晚發(fā)車時(shí)間延長(zhǎng)至23時(shí)39分，全面滿足旅客賞紅葉出行需求。”成都局集團(tuán)公司客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

下一步，鐵路部門還將根據(jù)客流情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，為旅客提供多樣化的出行選擇。

一張車票就能

飽覽寶藏級(jí)的絕美秋色

你心動(dòng)了嗎？

來源：中國鐵路