近日，記者發(fā)現(xiàn)，在12306官方購票頁面的部分車次信息旁，出現(xiàn)了帶有“寵”字樣的綠色方框標識。

據12306客服解釋，這是近期上線的寵物列車標識，代表該車次在標注的兩個站點之間提供寵物托運服務。但并不是每輛車都有，乘客可通過線上APP查詢自己的乘車路線有無寵物托運服務?？头瑫r提醒，乘客可將此標識作為寵物托運的車次選擇參考，但實際辦理時仍需通過12306官方渠道提交寵物托運預約申請。

工作人員告訴記者，托運寵物是有要求的，重量標準的范圍是單只重量不能超過15kg，肩高不能超過40cm，超過四個月以上，不在哺乳期、懷孕期、生病期及分娩期，不在國家規(guī)定為烈性犬的范圍內。如果人與寵物隨行，則是在同一車次不同車廂。

此前據中鐵快運，高鐵寵物托運服務自4月8日開展試點。10月15日，鐵路部門第三次擴大高鐵寵物托運服務試點范圍，辦理高鐵寵物托運業(yè)務的高鐵站總數達到40個，高鐵列車由38趟增至54趟，具體辦理線路和車次可通過鐵路12306客戶端查詢。在擴大試點服務范圍的同時，還同步優(yōu)化調整了高鐵寵物托運相關措施。

25日起，鐵路12306客戶服務中心新增團體旅客車票電話受理服務，鐵路12306客戶端（含網站）單筆購票數量上限調至19張，單個鐵路12306賬戶可添加的“乘車人”數量由15人調至30人，同時，鐵路各客運車站繼續(xù)現(xiàn)場受理團體旅客購買火車票業(yè)務，各類旅游、研學、演出、賽事等團體旅客集中購票出行更加方便。

12306客服中心開通的團體票電話受理服務，可為開車前3天及以上且乘車日期、車次相同的20人及以上團體旅客提供購買火車票咨詢和辦理服務，業(yè)務受理時間為每日8時至18時。

申請團體票的旅客可撥打鐵路12306客服電話，按“3”鍵接入團體票客服專席人工服務，提報日期、車次、席別、人數等具體需求以及訂票聯(lián)系人的聯(lián)系方式和身份信息。

12306客服中心受理團體票購票需求后，將根據余票情況與訂票旅客溝通，如票額能夠滿足需求，將生成團體票訂單號并通過“短信+電話”方式告知旅客，如票額無法滿足需求，將與旅客溝通調整方案。

訂票旅客在接到通知的次日24時前憑團體票訂單號，持所有乘車人身份證件（原件或復印件）至全國任一鐵路客運車站窗口支付全部票款完成購票；未在時限內支付購票的，訂單自動取消。

同時，鐵路12306客戶端將單筆訂單購買火車票數量上限由原有的9張調至19張，單個鐵路12306賬戶可添加的“乘車人”數量由原有的15人調至30人。鐵路各客運車站繼續(xù)現(xiàn)場受理團體旅客購買火車票的相關業(yè)務，方便各類旅游、研學、演出、賽事等團體旅客集中購票出行。

聲明

本文來 源于央視新聞、九派新聞、齊魯晚報、四川觀察等。以 上圖 文，貴在分享，版權 歸原作者及原出處所有，內容僅為作者觀點，并不代表本公 眾號立場。如涉及版權等問題，請及時與我們聯(lián)系。

本文編輯：小機靈兒

責任編輯：林美妮

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