2025年10月24日，由中國航空運輸協(xié)會舉辦的第三屆CATA航空大會在北京首都國際會展中心盛大開幕。中國東方航空深度參與包括開幕式、行業(yè)論壇、專業(yè)展覽在內(nèi)的多個活動，精心打造了以“體驗美好 連接世界”為主題的獨立展位，集中呈現(xiàn)東航在品牌形象、科技創(chuàng)新、服務(wù)體驗三大領(lǐng)域的最新成果，讓現(xiàn)場觀眾沉浸式感受東航的智慧化進(jìn)程與服務(wù)品牌理念。

在本屆CATA大會的專業(yè)展區(qū)，東航別出心裁地從航空載體本質(zhì)屬性出發(fā)，提取機(jī)身、跑道、機(jī)艙、廊橋等核心航空符號，以抽象化、藝術(shù)化的設(shè)計語言，構(gòu)建了一個超400平米的獨立展臺。通過多維燈光效果的巧妙運用，塑造了兼具“航空科技感”與“品牌辨識度”的視覺氛圍。展臺劃分為“新開國際航線、品牌形象、科技創(chuàng)新、文創(chuàng)產(chǎn)品”等多個展示區(qū)，并綜合運用音視頻、實物展陳與互動體驗等多種形式，生動呈現(xiàn)東航近年來的發(fā)展成果。

步入東航展臺，首先映入觀眾眼簾的，是一面醒目的國際航線展示墻。近年來，東航堅持“往遠(yuǎn)處飛、往國際飛、往新興市場飛”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，密集新開多條國際航線。此次，東航重點推介了2025年起新開的阿布扎比、日內(nèi)瓦、巴塞羅那、哥本哈根、布宜諾斯艾利斯等12條國際航線。東航將上述目的地的地標(biāo)性建筑創(chuàng)意性地嵌入飛機(jī)舷窗的造型中，使觀眾在觀摩時，宛如置身云端的東航客艙，透過舷窗逐一欣賞不同城市的標(biāo)志性天際線。

走過國際航線展示墻，東航的品牌建設(shè)成果則成為觀眾的下一個關(guān)注點。2025年1月，東航圍繞“世界品位、東方魅力”的品牌核心價值，正式發(fā)布了服務(wù)品牌升級項目。東航設(shè)計優(yōu)化了官網(wǎng)及APP界面、機(jī)上娛樂系統(tǒng)界面、東航值機(jī)區(qū)、貴賓室和機(jī)供品等內(nèi)容，還首次推出了用于客艙、貴賓室等場景的專屬原創(chuàng)音樂《玉蘭賦》及“東方雅韻”、“云中漫步”兩款專屬香氛。在此次展會上，這些品牌升級的成果均面向觀眾展示，以傳遞東航“精心、精致、精準(zhǔn)、精細(xì)”的服務(wù)理念。同時，東航旗下子品牌上航與中聯(lián)航也首次在展臺集中亮相，完整呈現(xiàn)東航母子品牌的協(xié)同發(fā)展格局。

除了常規(guī)靜態(tài)展示，東航更將一系列惠及旅客便利出行的智慧化創(chuàng)新設(shè)備帶到了現(xiàn)場，為旅客提供“可觸摸互動、可深度探尋”的觀展體驗。其中，首次在展會現(xiàn)場公開亮相的東航“新一代智能服務(wù)機(jī)器人小東”，就收獲了不少觀眾的駐足關(guān)注。這款服務(wù)機(jī)器人接入了大模型問答知識庫與值機(jī)系統(tǒng)，旅客走進(jìn)航站樓值機(jī)時，只需在服務(wù)機(jī)器人上觸碰點擊，即可一站式辦理乘機(jī)和退改簽等手續(xù)。機(jī)器人搭載的專業(yè)知識庫還可為旅客解答出行疑問，助力旅客便捷出行。此外，一同展出的還包括東航“QEC錯漏裝檢測機(jī)器人”、“睿燕維修手冊平臺”、“地服數(shù)字裝載系統(tǒng)”、“東航物流輕載AGV”“貨物安全智慧眼”“集裝貨物裝載機(jī)”等在民航安全生產(chǎn)領(lǐng)域的最新科技創(chuàng)新成果。這些系統(tǒng)的應(yīng)用場景涵蓋機(jī)務(wù)維修、地服裝卸、貨運物流等各個專業(yè)領(lǐng)域，通過深度融合人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等前沿技術(shù)，顯著提升了東航航班運行保障的數(shù)字化與智能化水平。現(xiàn)場觀眾在工作人員引導(dǎo)下，可深入了解這些智能系統(tǒng)的運作機(jī)制，直觀感受支撐東航優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后的技術(shù)實力。