最近“連滾帶爬”很火。

沒想到，這次臺(tái)灣歌手鄭智化卻用在了它怒斥深圳機(jī)場的微博里。

“鄭智化怒斥深圳機(jī)場沒人性”，突然沖上了熱搜。

10月25日下午，知名歌手鄭智化，在微博發(fā)了一段長文，怒斥深圳機(jī)場對殘疾人的態(tài)度“最沒人性”。當(dāng)事工作人員，絲毫不考慮他腿腳不便，還坐著輪椅，幾乎是看著他“連滾帶爬”進(jìn)入了機(jī)艙。

也許有人不認(rèn)識鄭智化，但他的歌，你一定聽過。

他的《水手》、《星星點(diǎn)燈》等作品陪幾乎陪伴了幾代人的成長。

不幸的是，他在2歲時(shí)因患小兒麻痹癥造成下肢癱瘓，從此以輪椅代步。

也許，正因?yàn)槿绱?，他的歌讓人充滿了力量與勇氣。

一個(gè)為無數(shù)人帶來勇氣與力量的歌手，一個(gè)在日常生活中已經(jīng)面臨比常人更多困難的殘疾人，卻不得不在眾目睽睽之下以如此不堪的方式登機(jī)。

所以，“連滾帶爬進(jìn)飛機(jī)”——這幾個(gè)字從62歲的鄭智化口中說出，顯得格外令人震驚和憤怒！

事件曝光后，深圳機(jī)場反應(yīng)迅速。

25日傍晚，深圳機(jī)場官方微博在鄭智化的微博評論區(qū)致歉：“尊敬的鄭先生，我們已關(guān)注到您反映的情況，對現(xiàn)場服務(wù)給您帶來的不便和困擾深表歉意”。

機(jī)場還表示，“已第一時(shí)間會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查”，并承諾“將以此為契機(jī)，全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，更好保障每一位旅客順暢出行”。

然而，記者在事發(fā)后聯(lián)系深圳機(jī)場客服時(shí)，對方的回答卻耐人尋味：“目前沒有收到鄭智化反饋的這個(gè)情況，也不了解，會(huì)反饋給相關(guān)部門核實(shí)的”。

該客服人員還表示，“一般情況下，旅客上下飛機(jī)困難的話，都有工作人員從旁協(xié)助”。

但顯然，鄭智化遇到的情況并非“一般情況”。

在鄭智化的微博評論區(qū)，另一位歌手李琛也留言表示：“我也曾有過類似經(jīng)歷，感同身受！無障礙設(shè)施、服務(wù)意識及配套措施還需提高且長期重視！”

李琛也是一位輪椅使用者，他的共鳴說明鄭智化的遭遇并非孤例。

機(jī)場客服在回應(yīng)中提到，“對行動(dòng)不便的旅客，他們建議提前向航空公司申請全程輪椅服務(wù)，乘機(jī)當(dāng)天會(huì)有工作人員協(xié)助登機(jī)的。如果沒有提前申請，乘機(jī)當(dāng)天在值機(jī)柜臺(tái)也可以申請”。

但問題是，像鄭智化這樣需要頻繁出行的殘疾人，難道每次都要經(jīng)歷復(fù)雜的申請程序嗎？

我們的無障礙服務(wù)，難道不能更人性化一點(diǎn)嗎？

我覺得不論是深圳機(jī)場還是航空公司，真該聽聽大眾的聲音了。

不能因?yàn)猷嵵腔蛘呃铊∈敲餍牵幻餍橇R了，才知道回應(yīng)和整改。

有網(wǎng)友說：“深圳很多時(shí)候很多東西確實(shí)要比其他城市要先進(jìn)一步，但不得不說在無障礙設(shè)施這一塊不夠完善，很多時(shí)候盲人通道都被占用了，導(dǎo)致幾乎看不見特殊人士出門。

而在香港，我看到很多特殊群體單獨(dú)出門，甚至是盲人。深圳是國際都會(huì)。這個(gè)應(yīng)該更完善才對?！?/p>

也有網(wǎng)友說：“不僅僅是深圳機(jī)場，生活中的人行道，盲道以及電動(dòng)車道都三合一了，對于殘疾人士很不友好！”

鄭智化最后在微博中說：“我已經(jīng)算是一個(gè)有涵養(yǎng)的人，但是對這種沒人性的行為跟態(tài)度，我忍無可忍！”

一位以“涵養(yǎng)”著稱的藝人，被逼到公開表達(dá)憤怒的地步，這本身就說明問題已嚴(yán)重到何種程度。

我作為一個(gè)渺小的自媒體博主，也許我改變不了任何事情。

我能做的，只有揭露和監(jiān)督，相信大家也一樣。

最后，一個(gè)城市的文明程度，不在于高樓大廈，而是在于對弱勢群體的態(tài)度！