“大數(shù)據(jù)分析顯示，靈巖南路商業(yè)街的人流量位居上海街區(qū)前列，平臺將繼續(xù)加大對該街區(qū)的引流和補(bǔ)貼力度。”不久前，上海市浦東新區(qū)東明路街道匯明心街區(qū)發(fā)展服務(wù)中心（以下簡稱“匯明心”）理事長劉璟收到了某支付平臺發(fā)來的訊息。

“沒想到，一款手機(jī)小程序不僅給商業(yè)街區(qū)引來客流，更為社區(qū)共建找到了一批‘合伙人’?！眲Z說。

2023年，東明路街道孵化出街區(qū)發(fā)展型社會組織——匯明心，意在運用社會力量激活社區(qū)共治。曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公司員工的劉璟轉(zhuǎn)行從事社會工作后遇到的第一個難題，就是如何吸引年輕人參與社區(qū)治理。

東明路街道是個典型的老齡化社區(qū)，60歲及以上人口超過四成。社區(qū)內(nèi)的年輕人，大多白天出門上班，晚上回家睡覺，和社區(qū)缺乏連接。在走訪摸排過程中，劉璟發(fā)現(xiàn)，有一類青年群體迫切需要社區(qū)的支持——創(chuàng)業(yè)者。他們需要創(chuàng)業(yè)前期的試錯空間，或者引流支持。

因此，匯明心研發(fā)了一款手機(jī)小程序，利用數(shù)字孿生等技術(shù)還原街區(qū)地圖，為街道居民及商戶提供學(xué)習(xí)、交流、工作的平臺。居民點擊“商業(yè)服務(wù)”“街區(qū)活動”等欄目，就可獲知消費優(yōu)惠、社群活動等信息；商家可在小程序上完成優(yōu)惠券核銷；創(chuàng)業(yè)者點擊“東明社創(chuàng)”，創(chuàng)業(yè)、招聘補(bǔ)貼和法律服務(wù)等內(nèi)容一目了然。

小程序還開通“數(shù)字徽章”功能，居民參加公益活動、為社區(qū)改造提建議等，都可獲得積分，并解鎖“社區(qū)達(dá)人”的數(shù)字身份，以自己的特長參與社區(qū)治理。兩年來，社區(qū)居民共提出1287份建議，涵蓋夜間經(jīng)濟(jì)、老年友好設(shè)施、社區(qū)微更新、親子活動等多個主題。其中，128份進(jìn)入街道議事會程序，32份落地實施。

“通過創(chuàng)立數(shù)字社區(qū)，提高居民特別是年輕人的歸屬感，讓他們走進(jìn)社區(qū)、參與共治。”劉璟說。

東明路街道是伴隨浦西浦東動遷和開發(fā)而建設(shè)的純居住型社區(qū)，為增強(qiáng)居民的認(rèn)同感，匯明心與上海紐約大學(xué)合作推出AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）口述史系統(tǒng)，將社區(qū)歷史轉(zhuǎn)化為可交互的數(shù)字?jǐn)⑹?。居民可通過掃描物理空間中的老建筑、街角，觸發(fā)AR疊加的歷史影像與音頻。例如，掃描一家老字號餐館的二維碼，即可觀看店主講述的三代人傳承故事。這一技術(shù)將“記憶”從個體經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為集體歷史，帶動青年群體重新認(rèn)識社區(qū)。

從線上走到線下，社區(qū)治理“合伙人”隊伍不斷壯大。社區(qū)居民齊動手，將一處荒廢多年的雜物堆場改造成公共活動空間。匯明心為暑期來滬的商戶子女提供托管服務(wù)，商戶也主動加入社區(qū)公益活動。非遺文化講師王榮華在參加社區(qū)公益活動時，結(jié)識了娛樂科技公司的負(fù)責(zé)人，雙方共同制作可交互的AR皮影戲《武松打虎》，在上海國際電影節(jié)展出。

依托匯明心，東明路街道開啟“美好地標(biāo)”共享空間提升、“美好煥發(fā)”店鋪形象提升、“益起開源”街區(qū)引流、“煙火創(chuàng)馨”街區(qū)繁榮、“好事就近”志愿服務(wù)、“街友創(chuàng)變”共創(chuàng)計劃等“六大共生計劃”，在改善街區(qū)環(huán)境的同時，讓商戶和居民建立更加緊密的聯(lián)系。

上海財經(jīng)大學(xué)副教授孫哲表示，數(shù)字技術(shù)為社區(qū)搭建代際互動平臺，讓大家共同參與社區(qū)治理，提升了社會治理的智慧化水平。

東明路街道以數(shù)字社區(qū)促進(jìn)青年參與社區(qū)治理的實踐，入選《上海手冊：21世紀(jì)城市可持續(xù)發(fā)展指南·2025年度報告》。

《 人民日報 》（ 2025年10月27日 11 版）