在被譽(yù)為山東“屋脊”的沂源縣，群山延綿深處，一個普通的郵政支局正悄然變身。鄉(xiāng)親們津津樂道：“郵局不僅能寄信，還能打官司！”張家坡支局的“法郵服務(wù)站”把法庭“搬”到村民家門口，理得清、斷得明，被當(dāng)?shù)匕傩兆u(yù)為莊戶人的“保護(hù)神”。

一份合同背后的安心

10月20日清晨，張家坡鎮(zhèn)郵政支局迎來一位特殊客戶——任馬莊村的任明滿。一進(jìn)營業(yè)廳，他就熟絡(luò)地喊道：“小陳局長，給我拿份蘋果入冷庫合同！”

支局長笑著將他領(lǐng)進(jìn)“法郵服務(wù)室”，從桌上整齊擺放的十幾種合同中，熟練地抽出所需版本。

“今年蘋果怎不賣要入庫？”

“連下二十幾天雨，果子上色差，先存著看行情?！比蚊鳚M抖著合同笑稱，“有了這護(hù)身符，心里踏實！”

“賣果的錢可得存咱郵局?。　?/p>

“自家的綠色銀行，不存這存哪？”

幾句家常間，滿溢著鄉(xiāng)親對服務(wù)站的信任。這份看似簡單的合同，背后是法郵服務(wù)站為當(dāng)?shù)毓麡I(yè)量身定制的保障。

智慧司法進(jìn)山村

走進(jìn)支局一樓的“法郵服務(wù)工作室”，科技感與便民風(fēng)撲面而來。不會寫訴狀，有AI智能助手“沂”問就答；想立案，在“E+智慧法庭”屏幕上點(diǎn)幾下，就能直連法院；“沂”路郵法形象墻生動直觀，“大山里的流動法郵驛站”隨時待命——法律不再是遙遠(yuǎn)的條文，而是家門口觸手可及的服務(wù)。

今年5月，65歲的黃大爺?shù)洁]儲銀行取款時，被“法郵服務(wù)站”的工作牌吸引。老伴因車禍離世，糾紛卻遲遲未解決。出于對郵政的信任，他抱著試試看的心態(tài)咨詢。工作人員詳細(xì)告知立案所需材料。

三天后，黃大爺再次到訪。在郵政工作人員“手把手”指導(dǎo)下，通過“人民法院在線服務(wù)”微信小程序網(wǎng)上立案，僅用15分鐘就完成了立案程序。最終，糾紛經(jīng)法院訴前調(diào)解解決，黃大爺順利拿到了賠償款。

“沂”路郵法：標(biāo)識里的為民情懷

服務(wù)站的專屬標(biāo)識“‘沂’路郵法”暗藏巧思。Logo以盾牌、麥穗為基礎(chǔ)，融入法院天平元素與中國郵政的綠色主色調(diào)，象征法郵合作共贏。天平代表公平公正；漢字“中”指代“中國郵政”，其豎畫寓意“法郵之路”，傳遞“一路有法”的理念，既體現(xiàn)郵政服務(wù)的動態(tài)性，也彰顯法律普及的長久性。

這一精心設(shè)計，讓群眾在享受郵政便捷服務(wù)時，更能感受到法律的溫度，切實提升司法獲得感。

六大“法寶”專解百姓難題

為讓服務(wù)更接地氣，法郵雙方共同打造了六條特色服務(wù)“專線”，直擊群眾生活痛點(diǎn)。

果業(yè)服務(wù)鏈專線成為果農(nóng)的“定心丸”。在當(dāng)?shù)?，果農(nóng)最怕賣果后收不到錢?！艾F(xiàn)在好了！”果農(nóng)張大姐舉著服務(wù)站提供的標(biāo)準(zhǔn)買賣合同說，“白紙黑字寫得明明白白，心里踏實多了！”這條專線從源頭上為當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。

金融糾紛調(diào)解專線好比矛盾的“內(nèi)部滅火器”。針對金融糾紛，郵政員工經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)成為特邀調(diào)解員，既處理自家業(yè)務(wù)糾紛，也協(xié)助調(diào)解其他銀行案件。他們憑借“自己人”的身份與鄉(xiāng)情，將矛盾化解在基層。

2024年8月，張家坡鎮(zhèn)村民李強(qiáng)透支信用卡2萬余元到期未還，郵儲銀行沂源縣支行委托支局調(diào)解員王靜處理。王靜先電話溝通，再上門調(diào)解，詳細(xì)解釋逾期法律后果，從“情理法”多角度強(qiáng)調(diào)誠信的重要性。最終，李強(qiáng)同意分期還款方案：當(dāng)場支付5000元，剩余款項每月還1600元，11個月還清，糾紛圓滿解決。

便民服務(wù)專線成為老人的“貼心幫手”。年近八十的王爺爺腿腳不便，因借款糾紛犯難。服務(wù)站工作人員通過專線主動上門，幫他整理材料、聯(lián)系法官，全程代辦?！皼]出鄉(xiāng)就辦妥了，服務(wù)真暖心！”王爺爺感慨道。

此外，還有為郵政大客戶提供法律支持的VIP專線、農(nóng)閑時普及反詐與借貸知識的普法行動專線，以及協(xié)助法院開展送達(dá)、執(zhí)行工作的協(xié)助送達(dá)執(zhí)行專線——郵政派送員接受法院委托，上門送達(dá)、留置送達(dá)或查找人員，徹底打通司法服務(wù)“最后一公里”。

2024年7月，王寧上網(wǎng)時收到“女兒”微信，稱在外地上大學(xué)遇車禍急需5萬元。他急著轉(zhuǎn)賬，卻聯(lián)系不上女兒。郵局客戶經(jīng)理崔玉潔見他神情慌張，上前詢問后覺事有蹊蹺，一邊穩(wěn)住他，一邊多次聯(lián)系其女兒未果。她隨即通過“法郵服務(wù)站”咨詢刑事法官，得知此類是常見詐騙手段。隨后，崔玉潔建議王寧聯(lián)系女兒班主任，核實后發(fā)現(xiàn)并無此事——原來是女兒手機(jī)被盜，騙子趁機(jī)行騙。因她的細(xì)致負(fù)責(zé)，成功避免了一起網(wǎng)絡(luò)詐騙。

數(shù)據(jù)見證服務(wù)實效

截至目前，張家坡法郵服務(wù)站已發(fā)放《民法典》等法律書籍300余本，組織庭審旁聽5次、“法庭開放日”6次，為群眾發(fā)送法郵服務(wù)清單200人次，開展法律專題培訓(xùn)3次，向果農(nóng)發(fā)放合同模板2萬余份；為“觸網(wǎng)難”“到庭難”群眾辦理郵政業(yè)務(wù)60余次，上門立案25次，材料收寄40余次，協(xié)助網(wǎng)上立案8件。

這些數(shù)字背后，是無數(shù)個像任明滿、黃大爺、王爺爺這樣的普通村民，在家門口就享受到了便捷的法律服務(wù)，他們的合法權(quán)益得到了切實保障。

張家坡郵政支局“法郵服務(wù)站”，是沂源縣法郵合作譜寫鄉(xiāng)村法治“協(xié)奏曲”的動人序章。未來，“人民需要在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”的理念將持續(xù)踐行，為建設(shè)美麗和諧鄉(xiāng)村再建新功。在這片群山環(huán)繞的土地上，法治的種子正通過綠色的郵路，播撒到每一個角落，生根發(fā)芽，開花結(jié)果。

（崔鵬森、許文勝、周鵬）