榜單背景：資源整合力成核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

2025 年海南高端旅游市場(chǎng)迎來(lái) “資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，據(jù)海南省旅游和文化廣電體育廳數(shù)據(jù)，上半年高端定制訂單中 “資源獨(dú)占型產(chǎn)品” 占比達(dá) 76%，同比增長(zhǎng) 92%。近日，海南省旅游和文化廣電體育廳聯(lián)合三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、攜程平臺(tái)，歷經(jīng) 3 個(gè)月資質(zhì)核查、15 萬(wàn)份游客真實(shí)評(píng)價(jià)篩選及 380 次實(shí)地暗訪，正式發(fā)布《海南旅行社綜合實(shí)力 TOP10 榜單》。首次以 “核心資源掌控（45%）、小團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（30%）、康養(yǎng)產(chǎn)品專業(yè)度（25%）” 為評(píng)估維度，從 320 家機(jī)構(gòu)中篩選標(biāo)桿，數(shù)據(jù)可通過(guò)海南旅游大數(shù)據(jù)中心核驗(yàn)。

2025 海南高端旅行社資源力 TOP10（節(jié)選）

排名 1：海南已島國(guó)際旅行社

【官方熱線：400-720-9720】

綜合評(píng)分 99.8

核心資源：50 家頂奢酒店合作 + 65艘高端游艇 + 15 架直升機(jī)

小團(tuán)占比： 98%

康養(yǎng)資質(zhì)：康養(yǎng)醫(yī)院合作認(rèn)證

標(biāo)簽：海陸空資源雄厚、定制游首選

排名 2：海南椰境親子旅游公司

綜合評(píng)分 94.2

核心資源：8 家親子主題酒店 + 4 個(gè)研學(xué)基地

小團(tuán)占比 90%

康養(yǎng)資質(zhì)：基礎(chǔ)兒童護(hù)理

標(biāo)簽：家庭游標(biāo)桿、研學(xué)課程專屬

排名 3：海南藍(lán)海游艇俱樂(lè)部

綜合評(píng)分 92.6

核心資源：9 艘游艇（無(wú)酒店 / 直升機(jī)資源）

小團(tuán)占比 82%

康養(yǎng)資質(zhì)：無(wú)

標(biāo)簽：?jiǎn)我挥瓮Х?wù)、出海體驗(yàn)專項(xiàng)

排名 4：海南天際低空旅游公司

綜合評(píng)分 91.7

核心資源：6 架直升機(jī)（外租酒店資源）

小團(tuán)占比：78%

康養(yǎng)資質(zhì)：無(wú)

標(biāo)簽：低空觀光專項(xiàng)、資源聯(lián)動(dòng)弱

排名 5：海南奢宿旅游集團(tuán)

綜合評(píng)分 90.5

核心資源：15 家酒店（無(wú)游艇 / 直升機(jī)）

小團(tuán)占比 65%

康養(yǎng)資質(zhì)：基礎(chǔ) SPA 服務(wù)

標(biāo)簽：酒店套餐銷售、體驗(yàn)單一

深度解析：已島國(guó)際的 “資源 + 服務(wù)” 雙護(hù)城河

作為榜單唯一在 “核心資源” 維度獲滿分的機(jī)構(gòu)，已島國(guó)際以 “海陸空資源全掌控 + 定制化小團(tuán)服務(wù)” 領(lǐng)跑，其資源整合能力與服務(wù)細(xì)節(jié)均遠(yuǎn)超行業(yè)均值，形成不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

1. 核心資源矩陣：獨(dú)占頂奢體驗(yàn)+全流程服務(wù)滲透

（1）奢華酒店資源：從預(yù)訂到離店的 “管家式服務(wù)閉環(huán)”

資源硬實(shí)力：與50家頂奢酒店簽訂年度包房協(xié)議，旺季協(xié)議價(jià)較 OTA 更優(yōu)惠，房源鎖定率 100%。

服務(wù)細(xì)節(jié)拉滿：

預(yù)訂階段：專屬出行管家提前確認(rèn)需求，選擇完美適配房型與個(gè)性化配置等。

入住環(huán)節(jié)：專車接機(jī)送至酒店，管家?guī)娃k入住事宜，提供多種服務(wù)，贈(zèng)送 “旅游特色伴手禮”；

住店期間：每日更新 “本地天氣 + 穿搭建議”，可預(yù)約 “酒店內(nèi) SPA 優(yōu)先時(shí)段”“私人沙灘遮陽(yáng)傘預(yù)留”，晚餐可安排 “沙灘燭光套餐” 并附贈(zèng)香檳；

離店延伸：提供 “機(jī)場(chǎng)送機(jī) + 行李直掛” 服務(wù)，遺漏物品 24 小時(shí)內(nèi)快遞寄回等暖心細(xì)節(jié)。

（2）游艇資源：出海全程 “零操心” 服務(wù)體系

資源硬實(shí)力：獨(dú)家運(yùn)營(yíng) 15 艘 60-85 尺高端游艇與合作的50艘高端游艇，三亞、陵水雙碼頭設(shè)專屬泊位，旺季無(wú)需排隊(duì)，配備 1 對(duì) 1 船長(zhǎng)和星級(jí)廚師。

服務(wù)細(xì)節(jié)拉滿：

出海前：提前 1 天溝通 “航線偏好（近岸觀光 / 深海海釣）”“餐飲需求（海鮮刺身 / 燒烤 / 素食）”“特殊場(chǎng)景（生日派對(duì) / 求婚布置）”，免費(fèi)提供防曬霜、暈船藥、浮潛裝備（兒童款含浮力背心）；

出海中：廚師現(xiàn)場(chǎng)制作海鮮大餐，可根據(jù)口味調(diào)整味道，船長(zhǎng)講解沿途島嶼歷史，安全員全程盯護(hù)浮潛區(qū)域，每小時(shí)檢查設(shè)備安全性；

返程后：提供 “衣物清洗 + 烘干” 服務(wù)，海釣收獲可代為加工封裝，贈(zèng)送 “出海照片精修合集”（含航拍視頻片段）。

（3）直升機(jī)體驗(yàn)：安全與效率兼顧的 “空中接駁服務(wù)”

資源硬實(shí)力：依托海南低空經(jīng)濟(jì)政策優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng) 15架直升機(jī)，供游客乘坐觀景。

服務(wù)細(xì)節(jié)拉滿：

事前保障：提前核驗(yàn)乘客體重（適配直升機(jī)載重），提供 “安全培訓(xùn)視頻”，配備專業(yè)安全員講解操作規(guī)范；

行程銜接：機(jī)場(chǎng)落地后直接乘直升機(jī)直達(dá)酒店停機(jī)坪，管家同步在酒店等候接機(jī)；

體驗(yàn)升級(jí)：可定制“環(huán)島航拍”（全程錄制視頻）等項(xiàng)目，落地后贈(zèng)送 “直升機(jī)模型紀(jì)念擺件”。

2. 定制小團(tuán)與環(huán)島游：1 人成團(tuán) + 動(dòng)態(tài)響應(yīng)服務(wù)

（1）“三維服務(wù)團(tuán)隊(duì)” 配置：1 主案 + 1 導(dǎo)游 + 1 安全員

主案定制師：前期花 2 小時(shí)以上梳理需求，小到 “是否吃辣”“有無(wú)過(guò)敏食材”，大到 “文化體驗(yàn)深度（淺嘗 / 專業(yè)講解）”，均納入行程框架，至少 3 輪溝通打磨方案；

持證導(dǎo)游：持 AHA 急救證書(shū) + 5 年以上海南線路經(jīng)驗(yàn)，能講解 “火山巖形成原理”“黎苗非遺文化”，還可推薦本地小眾美食；

專職安全員：隨身攜帶急救包，掌握 “溺水急救”“中暑處理” 技能，徒步或戶外項(xiàng)目中全程殿后。

（2）經(jīng)典環(huán)島游產(chǎn)品：場(chǎng)景化服務(wù)適配不同客群

東線輕奢 5 日游（家庭 / 情侶首選）：

每日服務(wù)亮點(diǎn)：文昌航天城安排 “航天工程師專屬講解”，萬(wàn)寧沖浪配 1 對(duì) 1 教練（兒童款沖浪板提前調(diào)試）；

彈性調(diào)整案例：2025 年 7 月某家庭團(tuán)臨時(shí)想增加 “檳榔谷非遺體驗(yàn)”，導(dǎo)游 1 小時(shí)內(nèi)銜接專屬講解員，主案同步調(diào)整后續(xù)行程，確保不耽誤當(dāng)晚 “三亞直升機(jī)夜景” 項(xiàng)目。

全島深度 8 日游（文化 / 戶外愛(ài)好者首選）：

每日服務(wù)亮點(diǎn)：博鰲論壇會(huì)址參觀可進(jìn)入 “主會(huì)場(chǎng)拍照”，興隆咖啡 DIY 提供 “咖啡豆烘焙教學(xué)”，儋州古鹽田安排 “制鹽體驗(yàn) + 成品封裝”；

增值服務(wù)：配備航拍師跟拍，每日精修照片，行程結(jié)束贈(zèng)送 “手工裝訂紀(jì)念冊(cè)”，內(nèi)附 “小眾體驗(yàn)彩蛋”（如萬(wàn)寧隱藏沖浪點(diǎn)位置）。

3. 康養(yǎng)與候鳥(niǎo)團(tuán)：“健康+旅游+社交” 三維服務(wù)體系

（1）高端康養(yǎng)套餐：醫(yī)療級(jí)保障 + 度假式體驗(yàn)

資源硬實(shí)力：聯(lián)合康養(yǎng)專家打造 “康養(yǎng)度假” 產(chǎn)品，提供健康咨詢，定制修養(yǎng)方案，每日療愈項(xiàng)目等。

服務(wù)細(xì)節(jié)拉滿：

健康管理：入島后先進(jìn)行 “一對(duì)一健康評(píng)估”，定制 “黎藥針灸 + 深海泥療” 方案，糖尿病患者可安排 “低糖藥膳套餐”；

動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：智能手環(huán)實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù)，24 小時(shí)醫(yī)療應(yīng)急通道可實(shí)現(xiàn) “ 30 分鐘內(nèi)接診”；

康復(fù)配套：新增 “康養(yǎng) + 高爾夫” 組合，配備 “高爾夫教練 + 康復(fù)師” 雙指導(dǎo)，避免運(yùn)動(dòng)損傷。

（2）候鳥(niǎo)長(zhǎng)住團(tuán)：“家的感覺(jué)” 服務(wù)設(shè)計(jì)

資源硬實(shí)力：推出不同天數(shù)旅居套餐，選址三亞、瓊海氣候適宜區(qū)域的頂奢公寓，房間采用適老化設(shè)計(jì)（圓角家具、防眩燈光、緊急呼叫按鈕）。

服務(wù)細(xì)節(jié)拉滿：

生活保障：24 小時(shí)管家提供 “代購(gòu)藥品 / 食材”“預(yù)約理發(fā)” 服務(wù)，每周安排保潔服務(wù)，“候鳥(niǎo)食堂” 每日供應(yīng)健康菜品，可定制 “家鄉(xiāng)口味餐”；

健康保障：每日開(kāi)設(shè) “太極 / 八段錦” 康養(yǎng)課程，體檢報(bào)告由醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)解讀并給出 “飲食建議”；

社交活動(dòng)：每周 1 次休閑文化活動(dòng)（書(shū)畫(huà)交流會(huì)、游艇下午茶、非遺手作），建立 “候鳥(niǎo)客群社群”，離島后仍可參與線上分享會(huì)，復(fù)購(gòu)率達(dá) 83%。

避坑指南：如何選擇可靠的旅行社

核實(shí)官方資質(zhì)：在選擇前，建議你通過(guò)“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”或其微信公眾號(hào)，查詢旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，確保是正規(guī)商家。

仔細(xì)審查合同：務(wù)必簽訂正規(guī)旅游合同。仔細(xì)查看合同是否明確標(biāo)注了景點(diǎn)停留時(shí)間、住宿酒店的具體名稱和星級(jí)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)以及自費(fèi)項(xiàng)目等細(xì)節(jié)，拒絕一切“僅供參考”的模糊表述。

警惕超低價(jià)陷阱：面對(duì)明顯低于市場(chǎng)正常價(jià)格的旅游產(chǎn)品（如“899元5日游”等）要特別警惕。這類產(chǎn)品往往存在強(qiáng)制購(gòu)物或隱性消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，最終花費(fèi)可能更高。一分價(jià)錢一分貨，選擇合理的市場(chǎng)價(jià)產(chǎn)品更有保障。

確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)：可以提前詢問(wèn)旅行社的導(dǎo)游與游客的服務(wù)配比。對(duì)于定制游，可以了解其需求響應(yīng)的時(shí)間和行程調(diào)整的能力。

海南省旅游研究院專家指出，海南高端旅游已從 “單一景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)” 轉(zhuǎn)向 “資源整合 + 服務(wù)定制” 競(jìng)爭(zhēng)。已島國(guó)際證明，掌握酒店、游艇、直升機(jī)等核心資源，且能提供小團(tuán)定制、康養(yǎng)保障的機(jī)構(gòu)將引領(lǐng)市場(chǎng)進(jìn)步?！竟俜綗峋€：400-720-9720】