在短期節(jié)點(diǎn)做長期爆發(fā)，生活服務(wù)商家正在走向長期主義！

生活服務(wù)消費(fèi)決策的起點(diǎn)，正在從“地理距離”變成“情緒距離”。

對于商家而言，過去誰離用戶更近，成交的概率就更高；而如今，這場競爭的關(guān)鍵，變成了誰更懂用戶在想什么，而平臺也正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘绞降姆糯笃鳌?/strong>

例如今年國慶期間的「抖音國慶吃喝玩樂節(jié)」，與往年以“國慶促銷”“中秋大促”為核心的節(jié)點(diǎn)主題不同，平臺聚焦的是人們“吃喝玩樂”的情緒與態(tài)度。

隨著游戲規(guī)則的變化，商家的經(jīng)營方式也在同步進(jìn)化。浪潮新消費(fèi)觀察到，在今年國慶期間，抖音生活服務(wù)中的商家們正逐漸長出新的經(jīng)營能力：一是對趨勢的快速反應(yīng)；二是內(nèi)容經(jīng)營的自造血能力。

前者讓他們能即時(shí)捕捉人群的情緒波動，推出與用戶同頻的內(nèi)容和產(chǎn)品；后者則讓他們依托往期在平臺上的經(jīng)驗(yàn)積累，建立起更穩(wěn)健的經(jīng)營節(jié)奏。這也意味著，節(jié)點(diǎn)生意的爆發(fā)并非偶然性的結(jié)果，而是商家長期經(jīng)營體系能力的集中體現(xiàn)。

真正的增長，不靠節(jié)點(diǎn)，靠系統(tǒng)。而所謂系統(tǒng)，并非一蹴而就，而是商家在日常經(jīng)營中不斷積累、試錯(cuò)、優(yōu)化的結(jié)果。

那么，節(jié)點(diǎn)作為窗口，究竟正在折射出商家長期積累的哪些能力？這些能力，是否已成為生活服務(wù)商家的“基本功”？他們又是如何在平日里持續(xù)打磨用戶洞察力、內(nèi)容經(jīng)營力與組織協(xié)同力，讓節(jié)日節(jié)點(diǎn)不再只是短暫的流量高點(diǎn)，而是長期經(jīng)營體系的自然回報(bào)？

帶著這些問題，我們采訪了多家在此次活動中表現(xiàn)突出的商家，進(jìn)一步探索他們?nèi)绾巫x懂消費(fèi)需求、構(gòu)建方法、并實(shí)現(xiàn)生意的自我進(jìn)化，從而在節(jié)點(diǎn)中爆發(fā)。

從他們的經(jīng)驗(yàn)中，我們試圖提煉出那些對更多商家同樣有啟發(fā)意義的關(guān)鍵信號與經(jīng)營啟示。

從“娃娃機(jī)”到“快樂空間”，用聯(lián)盟機(jī)制重構(gòu)娛樂消費(fèi)體驗(yàn)確定性

每到假期，幾乎所有商家都在問同一個(gè)問題：“怎么才能讓消費(fèi)者多逛一會、多買一點(diǎn)？”

商家推出節(jié)日套餐、上新活動、聯(lián)名主題；平臺開播帶貨、推補(bǔ)貼；線下商圈則忙著搭景造勢、拉人氣……但關(guān)鍵在于，在信息與活動都“滿溢”的假期，消費(fèi)者真正愿意為哪種內(nèi)容買單？

在JOY MARK創(chuàng)始人韓镕看來，這個(gè)議題的解法在于“做消費(fèi)者喜歡的事”。據(jù)他觀察，如今消費(fèi)者并不是不愿意花錢，而是更愿意把時(shí)間和預(yù)算投入到“讓自己感覺快樂、值得分享”的體驗(yàn)中。

在國慶期間， 團(tuán)隊(duì)以“假期娛樂”作為核心場景，圍繞“貨盤升級 + 內(nèi)容共振”打造一場兼顧娛樂與轉(zhuǎn)化的節(jié)日營銷戰(zhàn)役。

他們推出了節(jié)點(diǎn)限定爆品，用實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠疊加節(jié)日心智，精準(zhǔn)撬動家庭與年輕群體的假期消費(fèi)。到了 10 月 1 日當(dāng)天，JOY MARK 實(shí)現(xiàn)了“短視頻 + 自播 + 達(dá)播”三端同貨盤協(xié)同。

最終，實(shí)現(xiàn)了 總支付GMV破千萬 的成績，當(dāng)日核銷率超過 50%。

亮眼的數(shù)據(jù)背后，其實(shí)是 JOY MARK 對“娃娃機(jī)”生意的一次系統(tǒng)性重構(gòu)。韓镕坦言，這次國慶的成績，并非偶然的節(jié)點(diǎn)爆發(fā)，而是團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和豐富的推廣實(shí)操經(jīng)驗(yàn)取得的結(jié)果。

事實(shí)上，盡管熱度一直都在，但娃娃機(jī)行業(yè)早已是一片競爭激烈的“紅?！?。于是，韓镕選擇了另一條路：以“聯(lián)盟”取代“加盟”，用共贏思維重塑行業(yè)關(guān)系，以內(nèi)容驅(qū)動取代價(jià)格競爭。

JOYMARK是一站式解決方案的服務(wù)商，品牌不靠收取加盟費(fèi)，而是通過標(biāo)準(zhǔn)化建店體系、數(shù)字化導(dǎo)流系統(tǒng)和抖音生活服務(wù)的整合支持，把原本單一的抓娃娃行為延展成一個(gè)完整的消費(fèi)閉環(huán)。

由此，消費(fèi)者可以將抓到的娃娃兌換成電影票、飲品，甚至本地生活服務(wù)等商品，讓“玩”變成一種可持續(xù)的生活體驗(yàn)；而聯(lián)盟商也可以更精準(zhǔn)地管理會員、設(shè)計(jì)復(fù)購激勵、實(shí)現(xiàn)跨店聯(lián)動。

如今，JOY MARK 的聯(lián)盟門店已覆蓋全國 500 多家，預(yù)計(jì)年底將突破 700 家。

“我們真正想解決的，是商家最核心的需求，客流。”他提到，去年9月，他在游戲展上結(jié)識了一家來自內(nèi)蒙古的娃娃機(jī)店，那時(shí)，對方正面臨典型的線下困境：位置偏、客流少、月銷僅 3 萬元。

JOY MARK 介入后，通過系統(tǒng)性的品牌改造，促使這家門店迅速變成一個(gè)充滿“快樂”互動體驗(yàn)的“新消費(fèi)空間”，一個(gè)月內(nèi)銷售額躍升至 50 多萬元，還帶活了整層商圈。

也正因此，他更堅(jiān)定地認(rèn)為，娃娃機(jī)不只是游戲生意，而是連接城市人流、激活商圈活力的內(nèi)容入口。于是，通過抖音生活服務(wù)與數(shù)字化系統(tǒng)的結(jié)合，JOY MARK 正在把“玩得開心”變成一種可持續(xù)的生意邏輯。

一方面，他們通過打造原創(chuàng)IP、推出周邊產(chǎn)品、升級小程序，構(gòu)建自有App，以強(qiáng)化會員體系與積分兌換機(jī)制，進(jìn)一步提升留存與復(fù)購。

另一方面，JOY MARK也在抖音生活服務(wù)生態(tài)中不斷精進(jìn)打法。在韓镕看來，抖音不僅是一個(gè)流量場，更是一個(gè)“賣快樂”的場域，品牌要想被看見，就要懂得與消費(fèi)者共情、共創(chuàng)內(nèi)容。

“平臺在賣快樂，我們也在幫商家一起賣快樂?！彼χ硎尽＿^去一年，團(tuán)隊(duì)在抖音上參與了多個(gè)節(jié)點(diǎn)活動。從“五一”“暑期檔”到“國慶吃喝玩樂節(jié)”，每一次都在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化策略?！耙淮伪纫淮螌I(yè)，一次比一次規(guī)模更大?！表n镕說道。

通過抖音生活服務(wù)，JOY MARK 不僅讓消費(fèi)者玩得更開心，也幫助聯(lián)盟伙伴提升了經(jīng)營能力，從不會做內(nèi)容，到能主動學(xué)習(xí)、復(fù)盤、參與共創(chuàng)。

在這一過程中，品牌、商家與平臺之間形成了良性循環(huán)，商業(yè)的確定性，也正在這些“玩得開心”的瞬間被不斷驗(yàn)證。

據(jù)他透露，國慶活動結(jié)束后，僅節(jié)后2周，就有2個(gè)聯(lián)盟商分別簽約了27家和15家門店，部分聯(lián)盟伙伴的單季度開店超過30家?！叭绻麄儧]看到希望，是不會擴(kuò)店的。”韓镕坦言，“這說明他們真正感受到，通過抖音，他們可以持續(xù)賺錢、持續(xù)被看見?！?/p>

這種由內(nèi)容驅(qū)動、由信任沉淀的確定性，正讓 JOY MARK 在抖音生活服務(wù)生態(tài)中形成屬于自己的經(jīng)營節(jié)奏。

未來，他們也將繼續(xù)深化這種共創(chuàng)模式，除日常直播和內(nèi)容傳播外，在行業(yè)的“小月”階段投入更多精力，通過自造節(jié)、專場直播等形式，延續(xù)品牌熱度，實(shí)現(xiàn)“小月不小、大月更大”的經(jīng)營目標(biāo)，讓“快樂”成為持續(xù)增長的力量。

從“靠經(jīng)驗(yàn)”到“造體系”，組織系統(tǒng)放大新品增長勢能

每逢假期，也是品牌爭奪用戶心智的關(guān)鍵窗口。尤其對于家電行業(yè)而言，國慶等長假不僅意味著“銷售旺季”，也是一次重構(gòu)用戶決策路徑的機(jī)會。

“此時(shí)此刻到未來最大的機(jī)會，就是在千家萬戶的換裝市場、現(xiàn)房市場?！薄该罓杽P特廚房專用空調(diào)」總經(jīng)理朱總表示。正是基于這樣的洞察，美爾凱特廚房專用空調(diào)率先抓住了節(jié)日節(jié)點(diǎn)，把新品發(fā)布與抖音生活服務(wù)結(jié)合，讓節(jié)日營銷成為品牌增長的新起點(diǎn)。

在今年國慶期間，美爾凱特廚房專用空調(diào)以「第五代廚房空調(diào)」發(fā)布為核心動作，將“新品發(fā)布會”搬上抖音生活服務(wù)，通過達(dá)人探廠、導(dǎo)購直播、短視頻預(yù)熱等多種形式打造聲量。同時(shí)，全國 500 多家門店同步參與，實(shí)現(xiàn)線上傳播與線下體驗(yàn)聯(lián)動。

最終，在抖音的流量、補(bǔ)貼及開屏廣告支持下，聯(lián)動工廠把優(yōu)惠真正下放到消費(fèi)者，美爾凱特廚房專用空調(diào)成功實(shí)現(xiàn)新品破圈，9月20日單場活動吸引超1400位用戶預(yù)約體驗(yàn)，新品上市即單場直播銷售達(dá)成330萬+，品牌線上曝光超百萬。

而在這一成績背后，最讓他驚喜的，團(tuán)隊(duì)專業(yè)性與組織能力的全面提升。 “以前我們找別人帶貨，現(xiàn)在每個(gè)導(dǎo)購員都是帶貨終端。”他回憶道。

從最初找外部達(dá)人，到如今讓每位導(dǎo)購員都能拍短視頻、開直播、掛商品鏈接，美爾凱特廚房專用空調(diào)在抖音生活服務(wù)的陪伴式成長中，逐漸生長出從內(nèi)容生產(chǎn)到銷售轉(zhuǎn)化的自循環(huán)數(shù)字化經(jīng)營能力。

更關(guān)鍵的是，這一變化背后，是組織認(rèn)知的全面升級。在他看來，企業(yè)真正的突破，不僅來自產(chǎn)品力和流量，更來自組織能力的重塑?！拔覀兪窃趪@抖音重新建立自己的組織體系，這個(gè)思考對我這段時(shí)間幫助非常大?！?/p>

過去，品牌與經(jīng)銷商之間往往存在“總部做策略、終端等指令”的割裂，如今，美爾凱特廚房專用空調(diào)把抖音生活服務(wù)視為共同的經(jīng)營陣地：總部統(tǒng)一提供素材與培訓(xùn)方法，經(jīng)銷商在本地化執(zhí)行中反哺經(jīng)驗(yàn)，最終形成高效的內(nèi)容共創(chuàng)機(jī)制。

通過“集中培訓(xùn) + 周期分享會 + 激勵機(jī)制”的模式，團(tuán)隊(duì)從總部到終端逐漸實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略認(rèn)知的拉齊。

“過去我們靠經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在靠體系?！彼赋觯瑹o論是團(tuán)隊(duì)，還是經(jīng)銷商的運(yùn)營意識和執(zhí)行效率都在持續(xù)提升。

而這種“產(chǎn)品力＋組織力＋經(jīng)銷商共創(chuàng)力”的組合策略，也正成為美爾凱特廚房專用空調(diào)在抖音生活服務(wù)生態(tài)中的核心競爭力，也讓品牌在周期波動中依然保持增長確定性。

接下來，美爾凱特廚房專用空調(diào)將繼續(xù)深化這一機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字化運(yùn)營能力，通過更系統(tǒng)的培訓(xùn)體系與激勵政策，讓“會拍、會播、會轉(zhuǎn)化”成為全員標(biāo)配。

同時(shí)，也計(jì)劃在新品發(fā)布、節(jié)點(diǎn)營銷等更多場景中，繼續(xù)攜手抖音生活服務(wù)，探索內(nèi)容經(jīng)營的更大增量空間。

從“煙火小鎮(zhèn)”到“共創(chuàng)城市新故事”，內(nèi)容創(chuàng)新激活在地消費(fèi)想象力

當(dāng)假期的目標(biāo)從“抵達(dá)景點(diǎn)”變成“體驗(yàn)生活”，小城的節(jié)奏、人情與煙火氣，反而成為了城市敘事中最有溫度的部分。

根據(jù)《2025中國“寶藏小城”旅游報(bào)告》顯示，在抖音等平臺，旅拍、非遺、慢生活、療愈、劇本等熱門話題標(biāo)簽的高頻樣本地，越來越多來自于三線及以下小城市。

小城市不再只是平臺流量的承接地，而正在反過來成為平臺內(nèi)容與文化趨勢的策源地。

而這，也正在推動城市消費(fèi)邏輯的升級。

“陽泉雖然不是旅游城市，但我們用直播把真實(shí)的街區(qū)和人氣商圈展現(xiàn)出來，讓人重新發(fā)現(xiàn)生活的煙火氣。”山西陽泉區(qū)域服務(wù)商「山西優(yōu)選」的直播部負(fù)責(zé)人王琨說道。

在國慶期間，他們聯(lián)合陽泉市城區(qū)人民政府、城區(qū)商務(wù)局，共同打造“心動陽泉城區(qū)”IP，開啟了一場政企共創(chuàng)的城市營銷實(shí)驗(yàn)，延展區(qū)域消費(fèi)的邊界。

在這場活動中，他們圍繞餐飲、自助餐、商超、麗人、休閑娛樂五大品類自組城市通兌券，實(shí)現(xiàn)城市消費(fèi)資源的一次系統(tǒng)性整合。活動期間，項(xiàng)目跑通了超80萬的通兌規(guī)?；\(yùn)營模式，覆蓋80家商戶、138家門店，實(shí)現(xiàn)了假期消費(fèi)的持續(xù)放大。

而驅(qū)動這一增長的核心陣地，則是@山西優(yōu)選陽泉站-城市直播間。

“搭建城市直播間，核心是洞察 「商戶缺流量、用戶決策難、城市需激活消費(fèi)」 的痛點(diǎn)?！痹谒磥?，小城的困局并非消費(fèi)力不足，而是缺乏鏈接：商戶與用戶之間缺少新的信任場景，而城市消費(fèi)也需要被重新激活。

于是，作為在陽泉本地?fù)碛猩詈裆虘艟W(wǎng)絡(luò)和品牌影響力的服務(wù)商，「山西優(yōu)選」選擇用“城市直播間”去重組這張關(guān)系網(wǎng)。

他們將城市直播間定位為“陽泉人的生活服務(wù)入口”。一方面，借助政府背書與官方媒體聯(lián)動，建立城市級的信任機(jī)制；另一方面，通過抖音生活服務(wù)中通兌券的設(shè)計(jì)，將聚餐、采購、休閑等高頻場景連接起來，讓一次消費(fèi)包含更多生活內(nèi)容，形成“多場景共振”的鏈路邏輯，提升下單率。

而在運(yùn)營層面，直播間現(xiàn)場設(shè)置在商圈實(shí)景中，配合階梯福利與互動環(huán)節(jié)，價(jià)格門檻低、權(quán)益組合豐富，既能讓觀眾以極高性價(jià)比體驗(yàn)城市的多業(yè)態(tài)服務(wù)，也成為帶動轉(zhuǎn)化的核心引爆點(diǎn)。

10月5日當(dāng)天，直播間持續(xù)開播6小時(shí)，單日GMV突破30萬元。而除了消費(fèi)力的激活，更讓團(tuán)隊(duì)感到驚喜的，是那些“被更多人看見的老店”。

王琨提到，一家本地老牌商超原本在活動籌備階段猶豫加入，但在看到政府背書、補(bǔ)貼力度與平臺熱度后，最終在直播前一晚臨時(shí)決定參與。結(jié)果，這家商戶在短短數(shù)小時(shí)內(nèi)“賣爆”，成為當(dāng)晚銷量最高的品牌之一。

“第二天他們就聯(lián)系我們，說想自己開抖音號、想學(xué)怎么做內(nèi)容。”王琨笑著回憶。在她看來，這一瞬間的轉(zhuǎn)變背后，其實(shí)是在地商業(yè)數(shù)字化意識被喚醒的起點(diǎn)。因?yàn)樯碳业亩兑艟€上經(jīng)營意愿，往往不是被教會的，而是被激發(fā)的。

實(shí)際上，此次他們能夠召集各個(gè)品類的商家參與活動，并形成穩(wěn)定的運(yùn)營模式，并非一蹴而就。

早在9月，作為當(dāng)?shù)仡^部服務(wù)商「山西優(yōu)選」就已與抖音生活服務(wù)團(tuán)隊(duì)開啟內(nèi)測，多次測試通兌券的可行性，從折扣力度到使用場景，再到核銷鏈路的閉環(huán)，逐步打磨出一套適配當(dāng)期消費(fèi)習(xí)慣的策略。

而在這一過程中，「山西優(yōu)選」不僅積累了活動組織、資源整合與內(nèi)容節(jié)奏管理的經(jīng)驗(yàn)，也洞察到一個(gè)更深層的變化：原本對抖音生活服務(wù)持觀望態(tài)度的商戶，開始主動學(xué)習(xí)、提問、參與。

也是這幾次測試的成功，讓「山西優(yōu)選」最終能聯(lián)合城區(qū)政府、商務(wù)局，集結(jié)100余家商戶共同參與“心動陽泉城區(qū)”IP活動。

“這種三方共贏的價(jià)值邏輯，讓活動從 「任務(wù)型合作」 轉(zhuǎn)變?yōu)?「需求型共創(chuàng)」。”她進(jìn)一步提到，如今越來越多商戶開始從只關(guān)心銷量，轉(zhuǎn)向逐漸關(guān)注內(nèi)容表現(xiàn)、復(fù)購率與品牌認(rèn)知，陽泉的商業(yè)生態(tài)也在悄然進(jìn)化，為城市消費(fèi)打開了更多想象力。

“接下來，我們想把城市直播間做得更‘好看、好逛、好買’，甚至邀請區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或本地達(dá)人進(jìn)場，與市民一起推薦陽泉的生活方式。在未來的長線經(jīng)營中，不光停留在城區(qū)，還會持續(xù)擴(kuò)散經(jīng)營維度，延伸聯(lián)動城市維度，點(diǎn)燃更多消費(fèi)熱情......”王琨透露。

他們希望讓“心動陽泉城區(qū)”IP不止停留在節(jié)日活動，而成為一種常態(tài)化的城市表達(dá)：以內(nèi)容為媒，連接人、商家與城市，讓小鎮(zhèn)的煙火氣蔓延到更多消費(fèi)者的心里，讓這座資源型城市煥發(fā)出新的活力。

真正的增長，來自系統(tǒng)性的長期積累和實(shí)踐

真正的增長，來自系統(tǒng)性的長期積累與實(shí)踐。節(jié)點(diǎn)只是窗口，能夠放大品牌與消費(fèi)者之間情感與信任的沉淀；而支撐這種確定性的，而是長期對用戶、內(nèi)容與組織能力的系統(tǒng)建設(shè)。

除了以上商家的代表性案例之外，浪潮新消費(fèi)在觀察國慶期間商家的整體表現(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，越來越多的品牌通過在抖音生活服務(wù)的在每一次活動中實(shí)踐、打磨、完善，從短期爆發(fā)中提煉出可復(fù)用的方法論，構(gòu)建出屬于自己的系統(tǒng)增長模式。

隨著體系化經(jīng)營的深入，商家的影響力也正在從單一品類，延展至更廣闊的城市消費(fèi)生態(tài)之中。

整體而言，一些商家學(xué)會通過搜索、話題與興趣標(biāo)簽去洞察人群，理解產(chǎn)品所對應(yīng)的生活方式；另一些商家則在嘗試用城市巡游直播、明星同款、實(shí)景探店等內(nèi)容形式去講述品牌故事；還有商家借助平臺提供的培訓(xùn)、工具與激勵體系，逐步構(gòu)建起從觸達(dá)到種草、轉(zhuǎn)化再到復(fù)購的全域經(jīng)營閉環(huán)。

可以看到，生活服務(wù)商家的經(jīng)營邏輯，正在從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營內(nèi)容”，再到“塑造生活方式”。而這一變化的發(fā)生，是商家與平臺在長期共創(chuàng)中形成的系統(tǒng)性進(jìn)化。

商家提供生活場景的豐富表達(dá)，平臺則以內(nèi)容和技術(shù)為支撐，幫助他們理解用戶、優(yōu)化經(jīng)營、放大生意的確定性。

正如此次「抖音國慶吃喝玩樂節(jié)」期間，平臺以“這個(gè)國慶，給生活分點(diǎn)紅”為主題，構(gòu)建出“造熱點(diǎn)—推場景—促經(jīng)營”的內(nèi)容閉環(huán)，進(jìn)一步讓節(jié)日氛圍成為節(jié)點(diǎn)消費(fèi)增長的驅(qū)動力。

歸根結(jié)底，做好生活服務(wù)的關(guān)鍵，在于對大眾生活的理解力。理解得越深，連接得越穩(wěn)，生意才會走得更遠(yuǎn)。

正因如此，抖音生活服務(wù)的平臺價(jià)值，也不止在于生意本身。它讓商家學(xué)會用內(nèi)容理解人，用互動建立信任，用數(shù)據(jù)反哺經(jīng)營系統(tǒng)。讓商業(yè)回歸生活，也讓生活成為生意的起點(diǎn)，開拓出更多新的想象空間。