“預(yù)付費(fèi)跑路” 的戲碼

在佛山健身圈又上演了

有的店人去樓空

留下超 35 萬元未核銷費(fèi)用

有的店法人失聯(lián)

數(shù)百名會(huì)員投訴無門

記者了解過

Part 01

順德梵動(dòng)游泳健身房：

閉店前招生，3萬私教課成 “白條”

10月15日，位于順德大良的梵動(dòng)游泳健身敏捷店悄然貼出結(jié)業(yè)通告，大門緊鎖，人去樓空。會(huì)員們此前充值的金額，一夜之間成了無法使用的“白條”。

10月22日，記者來到大門緊閉的梵動(dòng)健身館。幾位受訪會(huì)員均表示，當(dāng)初是為了陪孩子學(xué)游泳才辦理了充值。

“我們家三個(gè)人都是私教課，去年11月交了19000元，今年6月為了女兒中考游泳，又交了14000元，總共33000元，現(xiàn)在還剩100多節(jié)課沒上。” 會(huì)員許女士提起這事就心疼，當(dāng)初選擇這里，正是因?yàn)?strong>商家承諾 “包你中考游泳考試能過”，怕孩子集體游泳學(xué)不會(huì)的她，沒多想就掏了錢。

讓許女士更崩潰的是，這已經(jīng)不是她第一次在預(yù)付費(fèi)領(lǐng)域 “踩坑”。“之前被理發(fā)店坑了兩萬塊，現(xiàn)在又被健身房坑三萬，真的沒想到！這家店開了三年，當(dāng)時(shí)他的服務(wù)態(tài)度各方面私教都挺好的，哪知道他哪一天跑路呢？閉店結(jié)業(yè)之前，他還在網(wǎng)上發(fā)公告招生……”

和許女士有同樣遭遇的還有李女士。她回憶，健身房八九月都在做 “充多少送多少” 的促銷，八月初剛啟動(dòng)活動(dòng)，九月底就說 “要裝修”，從未提及倒閉，結(jié)果10月15日直接宣布結(jié)業(yè)，“我們覺得是有預(yù)謀地圈錢跑路！”

記者在梵動(dòng)健身房門前看到，佛山梵動(dòng)瑜伽健身有限公司先后貼出了兩份通告，第一份是9月29日的，稱場(chǎng)館升級(jí)改造暫停營(yíng)業(yè)，預(yù)計(jì)今年12月恢復(fù)營(yíng)業(yè)，第二份是10月15日的，內(nèi)容變成了由于投資方變卦撤資，無法裝修升級(jí)，現(xiàn)已資不抵債，正式結(jié)業(yè)。據(jù)會(huì)員們初步統(tǒng)計(jì)，共有過百名會(huì)員充值的費(fèi)用未核銷完，總額超35萬元。

健身房的通告聲稱，準(zhǔn)備了合作單位繼續(xù)為會(huì)員提供同等服務(wù)，但這班會(huì)員已經(jīng)不再相信這種承諾。“推薦的轉(zhuǎn)店地址都很遠(yuǎn)，人家也不怎么接收，” 會(huì)員李女士無奈，“說退款就登記一下，要等清算財(cái)產(chǎn)，誰知道要等到什么時(shí)候？”

Part 02

南海州際健身房：

新法人323條風(fēng)險(xiǎn)記錄，閉店理由 “離譜”

另一邊，南海獅山的州際健身房又曝出 “閉店失聯(lián)”，10月24 日，記者來到該健身房門前，大門緊閉，只有一張10月16日的通知，內(nèi)容是因泳池漏水嚴(yán)重導(dǎo)致停業(yè)維修，暫停營(yíng)業(yè)，并無提及會(huì)員怎么安置。但是這個(gè)閉店理由，根本不能讓會(huì)員信服。

“健身房在四樓，我住在六樓看得清清楚楚，泳池根本沒漏水！” 會(huì)員彭先生直言商家在撒謊。記者看到，現(xiàn)場(chǎng)的傳單雜物凌亂散落在地，有傳單印著“雙節(jié)同慶，游泳+健身年卡特價(jià)888元”。又是熟悉的劇情，商家前腳吸金后腳閉店?！鞍嗽轮醒骄旁碌?，搞了個(gè)799元30個(gè)月的活動(dòng)，商家在卷錢跑路！” 會(huì)員王女士說。

記者通過天眼查平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，佛山州際健身管理有限公司背負(fù)司法案件，曾分別因裝修合同糾紛、服務(wù)合同糾紛被起訴，而且今年九月該公司的法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等重要職務(wù)全部變更為“黃帥”一人。

這位“黃帥”的履歷可謂相當(dāng)精彩，天眼查平臺(tái)顯示，他共有323條風(fēng)險(xiǎn)信息，由他擔(dān)任股東或法人的公司遍布北京、深圳、四川、安徽、杭州等全國(guó)多地，但是這些公司要么被起訴，要么被列入異常經(jīng)營(yíng)名錄，要么受到行政處罰。記者嘗試撥打平臺(tái)顯示的佛山州際健身管理有限公司電話，但號(hào)碼已經(jīng)停機(jī)。

據(jù)了解，目前相關(guān)部門已經(jīng)介入處理事件，雖然找到“接盤”機(jī)構(gòu)，但會(huì)員權(quán)益卻要被迫“打折扣”?！澳沁吥昕?388元，我們這邊有多少錢可以過去抵扣，但還要補(bǔ)差價(jià)，” 王女士說，這讓會(huì)員們難以接受。

Part 03

維權(quán)路上 “踢皮球”，監(jiān)管困局怎么破？

比商家跑路更讓消費(fèi)者堵心的，是維權(quán)路上的 “重重阻礙”。半個(gè)多月來，梵動(dòng)的數(shù)十名會(huì)員先后找過市場(chǎng)監(jiān)管、居委會(huì)、信訪局、公安等多個(gè)部門，卻屢屢碰壁。

“市場(chǎng)監(jiān)管部門說和老板談了，老板堅(jiān)決不退款；信訪局讓我們?nèi)シㄔ?；大概幾十個(gè)人報(bào)警，結(jié)果沒有一個(gè)部門牽頭處理，我們像皮球一樣被踢來踢去。” 許女士的話里滿是無奈，會(huì)員楊先生只希望 “各部門、商家、物業(yè)能坐在一起調(diào)解”。

記者通過天眼查平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，佛山梵動(dòng)瑜伽健身有限公司目前是存續(xù)狀態(tài)，不過今年6月發(fā)生了股東變更，9月財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人變更，并將注冊(cè)資本由50萬元減少為25萬元。

該公司負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)營(yíng)問題主要是客戶量下降，但場(chǎng)地租金不降，目前他們已經(jīng)在走流程處理事件。

目前相關(guān)部門已介入：

• 大良綜治辦、派出所和市監(jiān)所正依照各自職能協(xié)同處置，市監(jiān)所負(fù)責(zé)調(diào)解消費(fèi)投訴，與各承接機(jī)構(gòu)核實(shí)會(huì)員轉(zhuǎn)店的情況；閉店涉及會(huì)員約六百余人，截至10月22日，已有約五百名會(huì)員完成轉(zhuǎn)店手續(xù)恢復(fù)正常運(yùn)動(dòng)，對(duì)于少部分不接受轉(zhuǎn)店的消費(fèi)者，市監(jiān)所正與雙方加強(qiáng)溝通，力爭(zhēng)協(xié)商解決。

• 南海羅村州際健身糾紛問題，獅山鎮(zhèn)相關(guān)部門也回復(fù)，佛山州際健身管理有限公司的法人、實(shí)際控制人均聯(lián)系不上，10月23日獅山鎮(zhèn)政府多部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，目前星際游泳健身（羅村圣地廣場(chǎng)店）同意承接原州際健身會(huì)員的后續(xù)服務(wù)，職能部門還將繼續(xù)溝通合適的場(chǎng)所機(jī)構(gòu)供會(huì)員選擇。

消費(fèi)者的維權(quán)之路為何這么難？商家往往一句閉店就失聯(lián)，甩下一堆包袱給當(dāng)?shù)卣?，但政府部門只能對(duì)照職權(quán)處理，最后留給消費(fèi)者的，往往只有高成本低效率的訴訟維權(quán)途經(jīng)。

當(dāng)維權(quán)需要消費(fèi)者自己跑完所有部門，當(dāng)企業(yè)能在監(jiān)管眼皮底下“暗中轉(zhuǎn)移資產(chǎn)”，只會(huì)引來更多“割韭菜的人”。

你有過相關(guān)類似的經(jīng)歷嗎？

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來源：小強(qiáng)熱線記者何滿燦、先偉豪（未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載）

編輯：吳自強(qiáng)????

責(zé)編：馬 濤?

監(jiān)審：邱 珊