住院不慌 照護(hù)有方

——看渭南市中心醫(yī)院“無陪護(hù)”病房的溫暖實(shí)踐

護(hù)理員細(xì)心照料患者 記者 惠曉翠 攝
護(hù)士指導(dǎo)護(hù)理員為患者翻身 記者 惠曉翠 攝
　　曾幾何時(shí)，“一人住院，全家忙碌”是不少家庭難以言說的痛……“陪護(hù)難”這一“民生痛點(diǎn)”亟待解決。
　　今年3月21日，為解決陪護(hù)這一難題，市衛(wèi)生健康委、市人力資源和社會(huì)保障局、市醫(yī)療保障局聯(lián)合印發(fā)《渭南市“無陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作方案》，“無陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作在我市正式拉開帷幕。
　　如今，7個(gè)多月過去了，這項(xiàng)工作在市中心醫(yī)院進(jìn)展如何？患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員的接受度如何？患者及家屬是否滿意？10月20日，帶著這些問題，記者進(jìn)行了走訪。
　　解認(rèn)知之惑：“無陪護(hù)”不是“無人管”專業(yè)團(tuán)隊(duì)扛責(zé)
　　20日8時(shí)許，在市中心醫(yī)院骨科一病區(qū)，走廊里十分安靜，3間“無陪護(hù)”病房的醫(yī)療、護(hù)理工作有條不紊地進(jìn)行著，護(hù)理員柔聲細(xì)語(yǔ)、患者閉目養(yǎng)神……雖然窗外陰雨綿綿，但病房里暖意融融，刷新了大家對(duì)傳統(tǒng)住院病房的認(rèn)知。
　　“患者在安靜的環(huán)境中得到專業(yè)化的護(hù)理，有效縮短了住院天數(shù)；家屬可以正常上班，不用奔波勞累；醫(yī)護(hù)人員專注診療，服務(wù)質(zhì)效顯著提升?！笔兄行尼t(yī)院護(hù)理部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“無陪護(hù)”病房指由專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員替代家屬承擔(dān)患者住院期間生活護(hù)理的醫(yī)療服務(wù)模式，涵蓋整理床位、飲食照顧、協(xié)助患者上下床、為患者翻身拍背等規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容。
　　市中心醫(yī)院作為省、市兩級(jí)“無陪護(hù)”病房試點(diǎn)醫(yī)院，積極響應(yīng)上級(jí)要求，制定專項(xiàng)工作方案、完善制度規(guī)范、遴選試點(diǎn)病區(qū)、開展相關(guān)培訓(xùn)及考核等，為工作順利開展奠定基礎(chǔ)。自今年7月底以來，市中心醫(yī)院先后分兩批在神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、心血管內(nèi)科等9個(gè)病區(qū)開展“無陪護(hù)”病房試點(diǎn)工作。醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員共同承擔(dān)患者住院期間的醫(yī)療、護(hù)理工作，照護(hù)服務(wù)由護(hù)理員承擔(dān)。值得一提的是，護(hù)理員由專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)指派。
　　采訪中，護(hù)理人員告訴記者，談起“無陪護(hù)”，很多患者家屬的第一反應(yīng)是“怕護(hù)理員照顧不好病人”，其實(shí)“服務(wù)外包”不等于“責(zé)任外包”。
　　“‘無陪護(hù)’絕對(duì)不等于‘沒人管’，恰恰相反，我們的目標(biāo)是‘把專業(yè)的照護(hù)交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)，把親人的時(shí)間還給親情陪伴’?！笔兄行尼t(yī)院護(hù)理部相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，這是醫(yī)院探索這一護(hù)理模式的初衷，每一位護(hù)理員上崗前，所在的第三方機(jī)構(gòu)、市中心醫(yī)院都會(huì)對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的照護(hù)培訓(xùn)及考核，進(jìn)行“雙認(rèn)證”，確?；颊叻判?、家屬安心。
　　顯照護(hù)之暖：專業(yè)服務(wù)解困境 溫情陪伴暖人心
　　在骨科一病區(qū)，記者見到患者莉莉（化名）時(shí)，今年36歲的她臉色紅潤(rùn)，面帶微笑。此時(shí)，護(hù)理員正在幫莉莉辦理出院手續(xù)。
　　交談中，記者得知，10月2日，正值國(guó)慶中秋假期，莉莉騎著電動(dòng)車帶著年僅7歲的孩子逛街時(shí)，她不慎被車撞倒，摔倒在地，腰部疼痛難忍，所幸孩子并無大礙。到達(dá)市中心醫(yī)院后，骨科一病區(qū)醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過檢查，確診莉莉?yàn)檠?椎體骨折，需住院治療。這下讓莉莉犯了難：家中孩子尚年幼，老人需照顧孩子，愛人在外地工作，誰(shuí)來照顧住院的她？
　　“醫(yī)務(wù)人員說科室有‘無陪護(hù)’服務(wù)模式，可以請(qǐng)護(hù)理員來照顧，更加放心?！崩蚶蚝蛺廴松塘亢笸饬?。
　　第三方機(jī)構(gòu)派護(hù)理員照顧莉莉，由于莉莉只能臥床，喂藥、吃飯、大小便……都得由護(hù)理員幫助完成。她不僅需要負(fù)責(zé)莉莉的生活照料，還要提供情感上的支持。
　　當(dāng)莉莉因長(zhǎng)久臥床而煩躁時(shí)，護(hù)理員憑借貼心的溝通，幫助她緩解焦慮，并逐漸贏得信任。通過長(zhǎng)時(shí)間的耐心陪伴，二人在相處中建立起深厚的友誼。
　　謀長(zhǎng)遠(yuǎn)之策：搭建有“溫度”的照護(hù)體系 探尋可復(fù)制推廣路徑
　　“有的老人住院，覺得把照護(hù)工作交給護(hù)理員，好像子女不管他們了?！鄙窠?jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)告訴記者，此時(shí)，她們會(huì)耐心地為老人進(jìn)行心理疏導(dǎo)。面對(duì)家人住院，很多年輕人面臨實(shí)際困難，“無陪護(hù)”病房就是要將家屬?gòu)姆敝厍也粚I(yè)的陪護(hù)勞動(dòng)中解放出來，讓他們更安心地工作，更專注于情感上的支持和陪伴患者。
　　翻身、拍背、喂飯等，看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)則專業(yè)性很強(qiáng)。在神經(jīng)外科，對(duì)很多腦出血患者而言，這些專業(yè)動(dòng)作必須由經(jīng)過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)來完成，可顯著降低患者跌倒、嗆咳、壓力性損傷等意外風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)患者安全最大的保障。
　　總體來說，“無陪護(hù)”病房是通過構(gòu)建一個(gè)專業(yè)、規(guī)范、有“溫度”的照護(hù)體系，為患者解決實(shí)際困難。它改變的只是陪護(hù)的形式，提升的卻是醫(yī)療安全的系數(shù)和人文關(guān)懷的溫度?；颊叱鲈簳r(shí)，市中心醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員發(fā)放滿意度調(diào)查表，邀請(qǐng)患者為醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理員的工作“打分”，督促大家共同將這項(xiàng)惠及千家萬戶的好事做得更實(shí)、更細(xì)。
　　市中心醫(yī)院護(hù)理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)摸索出一條可復(fù)制、可借鑒的“無陪護(hù)”服務(wù)模式是他們的目標(biāo)，為此，探索的腳步從未停止……

（來源：渭南日?qǐng)?bào) 記者 惠曉翠 王小虎）