夜幕下的湖北省恩施州工人文化宮，燈火輝煌。琴聲悠揚、歌聲婉轉(zhuǎn)、書聲瑯瑯，在微涼的秋夜里交織出格外溫暖的圖景。孩子們有的伏案練字，有的在球場揮汗如雨。吉他課教室里，下班后匆匆趕來的恩施農(nóng)商行職工李書征正認(rèn)真地看著老師演示分解和弦，她身子微微前傾，一邊聽節(jié)奏一邊用另一只手在腿上跟著比劃指法……類似的場景每日都會在恩施州工人文化宮上演。

近年來，恩施州總工會以工會陣地為載體，整合文旅資源、優(yōu)化培訓(xùn)體系、健全調(diào)解機制，創(chuàng)新推動“工會+”模式落地見效，更好地服務(wù)全州經(jīng)濟社會發(fā)展，為湖北加快建成支點貢獻(xiàn)工會力量。

“工會+旅游”將網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為發(fā)展增量

每天清晨，全國勞動模范譚桂英的抖音號都會準(zhǔn)時“開播”——恩施大峽谷的絕美風(fēng)光與濃郁土家族文化，通過鏡頭傳遍全國。她不僅以短視頻讓大峽谷成為全國聞名的“網(wǎng)紅打卡地”，更通過直播帶貨為當(dāng)?shù)乇姸鄬殝岄_辟了增收新路，讓她們的生活悄然改變。

作為國家AAAAA級旅游景區(qū)，恩施大峽谷是恩施州旅游的核心名片。近年來，恩施市總工會圍繞大峽谷景區(qū)，重點打造“峽谷驛家”服務(wù)體系：依托景區(qū)內(nèi)的工會職工之家、2個司機之家、1個勞模工匠工作室，以及17個“轎業(yè)背簍愛心補水點”，為游客、大巴司機、導(dǎo)游、旅游主播等群體提供精準(zhǔn)服務(wù)，為恩施州旅游高質(zhì)量發(fā)展賦能。

2024年，恩施市總工會以“峽谷小新”勞模工作室為載體，在大峽谷內(nèi)創(chuàng)建服務(wù)陣地。王先慧本是工作室的一名職工，但在譚桂英的帶動下，利用休息時間兼職導(dǎo)游。通，過系統(tǒng)的教學(xué)，她逐漸掌握了如何用手機進行直播，靠售賣景區(qū)門票、土特產(chǎn)等，年收入增加1萬余元。

“有電視、有熱水，這里的服務(wù)很舒心！”10月15日，大巴司機張靜在景區(qū)門口的“司機之家”歇腳時感慨道。為了讓司機朋友在等待游客時有一個更好的休息場所，恩施市總工會打造了司機之家，讓遠(yuǎn)道而來的司機朋友都能感受到溫暖和關(guān)懷。同樣在景區(qū)內(nèi)，恩施市總工會選取了17家商戶沿山路設(shè)置“轎業(yè)背簍愛心補水點”，為景區(qū)內(nèi)的轎夫、背簍工提供熱茶、涼水與遮陽避雨的地方。

如今，依托“峽谷驛家”模式，恩施市總工會已整合全市療休養(yǎng)基地、工會驛站資源，織密職工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在鹿院坪、梭布埡石林、女兒城等熱門景區(qū)，工會驛站已成為職工與游客信賴的“暖心支點”。

“工會+特色產(chǎn)業(yè)”將產(chǎn)業(yè)工人培養(yǎng)為產(chǎn)業(yè)專家

“我們一直圍繞茶文化、茶產(chǎn)業(yè)、茶科技開展工作，核心是通過技能型人才培養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)服務(wù)恩施茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！倍魇┲蒉r(nóng)業(yè)科學(xué)院硒茶學(xué)院（以下簡稱“硒茶學(xué)院”）院長何潔向我們介紹道。2023年10月，該院被恩施州總工會命名為“恩施州產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)示范基地”。

該院依托恩施州農(nóng)業(yè)科學(xué)院的現(xiàn)代化場地與設(shè)備，硒茶學(xué)院共建共享8600平方米實訓(xùn)基地，配備茶藝、評茶、制茶3個職業(yè)（工種）實訓(xùn)所需的完整設(shè)施，為技能培訓(xùn)提供堅實保障。

通過參加當(dāng)?shù)厝松?工會共同舉辦的職業(yè)技能競賽，硒茶學(xué)院已逐步構(gòu)建起一條“培訓(xùn)+競賽+認(rèn)證+就業(yè)”全鏈條模式，目前已和百余家茶企形成人才輸送鏈，培養(yǎng)了2位“荊楚工匠”、12位“湖北省技術(shù)能手”，國家一級高級技師102人，國家二級技師49人，國家高級茶藝師、評茶師、茶葉加工工200余人。在學(xué)院的榮譽墻上，國家一級評茶技師黃坤、湖北省農(nóng)業(yè)技術(shù)能手歐陽章建等人的名字格外醒目。

硒茶學(xué)院的發(fā)展，離不開恩施州總工會的精準(zhǔn)助力。平臺建設(shè)上，指導(dǎo)學(xué)院創(chuàng)建省級勞模創(chuàng)新工作室、州級產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)示范基地，整合資源夯實發(fā)展基礎(chǔ)；人才培育上，推動何潔、李昌菊獲評荊楚工匠與省州勞模，支持羅杰獲全國茶業(yè)技能競賽金獎并推薦參評湖北五一勞動獎?wù)拢€助力何潔獲評特級技師，持續(xù)激發(fā)人才活力；服務(wù)拓展上，協(xié)調(diào)舉辦鄂爾多斯產(chǎn)改培訓(xùn)班，組織“勞模進校園”活動，聯(lián)合開展“弘揚勞模精神?學(xué)習(xí)硒茶文化”主題活動，不斷提升學(xué)院的輻射力與培訓(xùn)實效。

“工會+N”化解矛盾糾紛

“特別感謝工會等部門的付出，讓我獲得了3萬元賠償款?！苯眨易眸P縣的余某對宣恩縣總工會聯(lián)合相關(guān)部門的上門調(diào)解服務(wù)連連稱贊。10月11日，余某曾因與公司無法就“工傷賠償”達(dá)成一致意見，向宣恩縣勞動人事爭議仲裁院遞交了仲裁申請。

考慮到余某居住在鄰縣、企業(yè)需維持正常生產(chǎn)，工作人員在征得企業(yè)同意調(diào)解并放棄十日舉證期限后，決定打破空間限制，組建由仲裁員、工會干部、法院工作人員及法律援助人員組成的速調(diào)團隊，開展“入企上門調(diào)解”。這場在涉事企業(yè)車間旁開展的“圓桌協(xié)商”，經(jīng)過4小時的耐心溝通后，雙方終于達(dá)成共識：企業(yè)共計支付余某工傷賠償款9萬元，當(dāng)日先支付3萬元，剩余6萬元于2025年12月31日前結(jié)清。

近年來，宣恩縣總工會依托“入企服務(wù)+多部門聯(lián)動”模式，快速響應(yīng)、前置介入，最大限度縮短調(diào)處周期，推動勞動爭議化解從“被動仲裁”向“主動疏導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。

在建始縣，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新推出“人社+工會+法院+N”等調(diào)裁訴審對接工作室，創(chuàng)新“656”調(diào)裁訴審銜接工作新模式。該模式整合了6類基層調(diào)解組織，建立人社、工會等5部門無縫銜接機制及5項配套制度，同步推出“快調(diào)、快立、快裁、快執(zhí)、快結(jié)”6快渠道，將矛盾化解在源頭。近兩年來，調(diào)解成功率超80%，涉及金額1119萬元，惠及近百家企業(yè)的3000余名職工。與此同時，建始縣還利用“評理說事”調(diào)解機制與“書記聽我說”微信小程序，將調(diào)解網(wǎng)絡(luò)延伸至全縣179個村（社區(qū)），以全方位、多層次的糾紛化解體系，為群眾提供高效便捷的問題解決途徑。

此外，恩施州總工會還積極協(xié)同州內(nèi)相關(guān)部門打造“恩BA”籃球賽。經(jīng)過3年的發(fā)展，該項賽事已成為恩施州一大名片，線上線下累計吸引超20億人次關(guān)注。2025年前8個月恩施州接待游客及旅游總收入分別同比增長14.49%和27.94%，賽事相關(guān)產(chǎn)業(yè)已直接或間接帶動3000余人實現(xiàn)就業(yè)，吸引28名恩施籍人士返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并與6家外地企業(yè)達(dá)成投資意向。（工人日報客戶端記者 張翀 通訊員 周世瑋）

來源：工人日報客戶端