流程看不懂、機(jī)器不會(huì)用、科室找不著……這些是許多老年人在就醫(yī)時(shí)遇到的共同難題。為緩解老年人“獨(dú)自就醫(yī)難”的困境，徐匯區(qū)老年護(hù)理醫(yī)院近日正式推出“醫(yī)路守護(hù)公益陪護(hù)服務(wù)”，為有需要的老年患者提供全流程陪伴支持，收獲社區(qū)居民廣泛好評(píng)。

前不久，住在徐匯區(qū)華涇鎮(zhèn)的李奶奶獨(dú)自前來就診。一走進(jìn)門診大廳，身穿白色馬甲的志愿者便主動(dòng)上前，輕聲詢問：“奶奶，需要幫忙嗎？”在了解李奶奶的需求后，志愿者一路攙扶，耐心陪同她完成掛號(hào)、問診、取藥全過程，并詳細(xì)介紹服藥方法和注意事項(xiàng)。“以后我們老人看病，再也不怕找不著路、不會(huì)用機(jī)器了。”李奶奶攥著志愿者的手連聲道謝。

工作人員陪同老年患者就醫(yī)

“醫(yī)路守護(hù)公益陪護(hù)服務(wù)”聚焦“專業(yè)+溫度”雙軌并行，覆蓋從入院到離院的各個(gè)環(huán)節(jié)。服務(wù)清單包括協(xié)助掛號(hào)繳費(fèi)，陪同就診、回診，陪同檢驗(yàn)、檢查，協(xié)助操作自助設(shè)備，陪同取報(bào)告與藥品，協(xié)助出入院辦理等。

“為老服務(wù)，從來不是完成流程，而是讀懂需求?！贬t(yī)院門辦負(fù)責(zé)人表示，“‘醫(yī)路守護(hù)’的核心，是讓醫(yī)療服務(wù)多一分人情味——不僅幫老人解決‘看不懂、走不動(dòng)、辦不了’的實(shí)際難題，更要讓他們感受到被尊重、被關(guān)心?！?/p>

目前，該服務(wù)面向所有有需求的老年患者開放。老人進(jìn)入醫(yī)院后，可以尋找身穿印有醫(yī)院名稱“白馬甲”的工作人員，即可獲得陪護(hù)服務(wù)；也可前往門診服務(wù)臺(tái)咨詢或撥打醫(yī)院服務(wù)熱線（021-64279773）提前預(yù)約。

記者：吳會(huì)雄

編輯：寧平英

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來自上海徐匯官方賬號(hào)