2025年10—12月，重慶將實施普通人群“渝快碼”刷碼乘車試運行工作，廣大市民不用辦卡、不用帶卡、在線充值，不再擔心公交卡丟失，公交優(yōu)惠“卡碼同權”，一部手機全市通乘?！坝蹇齑a”與其他乘車憑證是否可同時使用？使用“渝快碼”刷碼乘車怎么支付？針對廣大市民關心的問題，重慶市道路運輸中心給出了權威解答。

“渝快碼”是什么？

“渝快碼”是指按照國家一體化政務服務平臺和重慶市一體化政務服務平臺“渝快辦”統(tǒng)一規(guī)范生成的政務服務碼?！坝蹇齑a”作為全市公共交通唯一的出行政務服務碼，是承載各市場主體間交通出行卡、碼、證數(shù)據(jù)互通和服務融合的數(shù)字載體，用戶通過“渝快辦”注冊完成實名認證并開通一碼享行乘車功能后即可享受“渝快碼”全市公共一碼通乘。

群眾使用“渝快碼”乘車到底優(yōu)惠有哪些？

本次“渝快碼”交通出行服務試運行中，持有重慶市社?？ǖ某丝涂蛇M入渝快辦APP的“一碼享行”模塊并點擊“普通人群-去乘車”開通“渝快碼”乘車功能，開通后使用“渝快碼”乘坐公共交通享受與當?shù)仄胀▽嶓w乘車卡同等票價優(yōu)惠，如乘坐中心城區(qū)城市公共交通實行一小時免費（優(yōu)惠）換乘和9折優(yōu)惠，軌道交通自然月累計優(yōu)惠和工作日7點前進站優(yōu)惠等，但不包含老年卡、愛心卡等公益卡優(yōu)惠權益。65歲以上老年人等特殊群體可以進入渝快辦APP的“一碼享行”模塊并點擊“特殊人群-去開通”開通“渝快碼”乘車功能，享受相應公益卡優(yōu)惠權益。

乘客使用“渝快碼”出行應當遵守哪些規(guī)定？

乘客使用“渝快碼”出行應當遵守以下規(guī)定：1、一人一碼，僅限本人使用，不得使用或者容許他人使用本人持有的“渝快碼”作任何非法用途；2、“渝快碼”動態(tài)更新，不得打印靜態(tài)圖片使用；3、配合運輸企業(yè)核實出行記錄，按規(guī)定支付出行費用；4、按運輸企業(yè)票務規(guī)則及規(guī)定補登行程信息；5、及時補繳出行所欠費用；6、遵守國家和本市規(guī)定的其他乘車規(guī)則。 對不遵守前款規(guī)定的乘客，客運駕駛員、運輸服務工作人員等應當進行勸阻。勸阻無效的，有權拒絕為其提供服務。

“渝快碼”與其他乘車憑證是否可同時使用？

“渝快碼”可以與其他乘車憑證同時使用，但同一行程中上下車要使用同一乘車憑證完成上下車掃碼計費。如使用“渝快碼”乘坐分段計費的公共汽車，實行上車掃碼計費、下車掃碼付費，使用“渝快碼”乘坐軌道交通，實行進站掃碼計費、出站掃碼付費。

哪些人可申請享受“渝快碼”刷碼乘車？

持有重慶市社?？ǖ某丝停獾厣绫？ㄎ醇{入此次實施范圍。

“渝快碼”刷碼乘車怎么支付？

“渝快碼”刷碼乘車當前僅支持社?？ń鹑谥Ц肚溃柘鹊缴绫？ê献縻y行各級網(wǎng)點開通激活社保卡金融功能，再開通“渝快碼”出行，建議社?？ń壎ㄎ⑿呕蛑Ц秾?，確?？▋?nèi)有足夠金額。

開通“渝快碼”可以乘坐哪些交通工具？

使用“渝快碼”可以乘坐全市域范圍內(nèi)城市公共汽（電）車、軌道交通、過江索道等城市公共交通工具。

“渝快碼”刷碼乘車怎么開通？

要使用“渝快碼”刷碼乘車需要下載安裝渝快辦、渝快辦注冊、登錄、實名認證、領取“渝快碼”、進入一碼享行開通“渝快碼”乘車功能，概括地說就是完成渝快辦注冊后進入一碼享行開通“渝快碼”乘車功能這兩大步，詳細操作請見《“渝快碼”刷碼乘車試運行服務指南》。

65歲以上老年人已經(jīng)開通了“渝快碼”乘車功能，這次“渝快碼”刷碼乘車全市通用會有什么影響嗎？

根據(jù)“渝快碼”卡碼同權原則，65歲以上老年人使用“渝快碼”可免費乘坐全市公共交通工具，本次實施是在公共交通敬老卡（碼）全市通用的基礎上進一步拓展了支持人群，讓持有重慶市社保卡的乘客都可以享受“渝快碼”刷碼乘車全市通用，對已經(jīng)開通了“渝快碼”乘車功能的65歲以上老年人使用不會造成影響。

除了老年人和普通乘客，其他依法享受免費或優(yōu)惠乘車待遇的殘疾人等特殊群體，為什么不能使用“渝快碼”乘車？

本次工作的目標就是滿足各類群體對公共交通便捷出行的需求。當前“渝快碼”乘車已經(jīng)于9月1日率先支持老年群體，并于10月起支持持有重慶市社?？ǖ某丝?，后續(xù)將會進一步覆蓋更多人群。

“渝快碼”乘車功能的最終目標是讓所有有需求的市民都能“用得上、用得順、用得方便”。這次分批次推進，既是為了避免“倉促上線導致體驗差”，更是為了給每個群體都做“精準適配”。后續(xù)會積極公開工作進展，逐步把城市的公交便民服務做得更周全。

使用“渝快碼”乘坐分段計費的公共汽車如何收費？

使用“渝快碼”乘坐分段計費的公共汽車，實行上車掃碼計費、下車掃碼付費。系統(tǒng)會根據(jù)乘客的上下車站點信息，按照相應的分段計費標準進行扣費。

行程支付失敗是什么原因，如何解決？

原因可能是支付賬戶余額不足，請檢查您在“一碼享行”綁定的支付賬戶余額，確保有足夠金額支付本次行程費用。支付系統(tǒng)繁忙或出現(xiàn)故障也可能導致支付失敗。可等待一段時間（一般 15- 30分鐘）后，在應用內(nèi)查看是否有未支付訂單提示，如有，點擊進入重新嘗試支付。 網(wǎng)絡不穩(wěn)定也可能影響支付過程。如上述網(wǎng)絡異常處理方法，檢查并確保網(wǎng)絡連接正常后再次嘗試支付。 如果問題持續(xù)，可聯(lián)系“一碼享行”客服，并提供支付失敗的提示信息及相關訂單號，以便協(xié)助解決。

刷碼后，閘機或機具提示碼無效該如何處理？

確認是否使用的是“渝快碼”，且該碼為實時生成，“渝快碼”動態(tài)更新，不得打印靜態(tài)圖片使用。如果是截圖或使用了過期的碼，會出現(xiàn)此提示，請重新打開“渝快辦”APP生成實時“渝快碼”進行掃碼。 檢查手機屏幕亮度是否合適，確保掃碼區(qū)域能清晰顯示二維碼，嘗試調(diào)整手機角度和距離，讓閘機或掃碼設備能準確識別二維碼。 若多次嘗試仍提示“無效碼”，可能是碼生成過程中出現(xiàn)異常，關閉“渝快辦”APP后重新打開并生成“渝快碼”再試。若還是不行，聯(lián)系客服說明情況。

系統(tǒng)使用過程中，提示行程異常類報錯該怎么辦？

行程異常類報錯可能是由于進出站掃碼不規(guī)范（如進站未掃碼直接出站、出站時未使用進站時的同一碼等）或系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸延遲等原因?qū)е?。收到提示后，請及時在車站售票亭聯(lián)系工作人員補登行程信息，工作人員會根據(jù)實際情況協(xié)助您處理。自行檢查是否存在未支付行程，如有需及時支付，否則可能影響后續(xù)正常使用“一碼享行”服務。

使用“渝快碼”乘坐軌道交通和公交，具體如何掃碼操作？

軌道交通：進站時，提前打開“渝快辦”APP，在首頁點擊“渝快碼”或進入“一碼享行”應用中的“渝快碼”模塊生成乘車碼，將手機上顯示的乘車碼對準閘機的掃碼區(qū)域，閘機驗證通過后閘門開啟，即可進站。出站時，同樣操作，將乘車碼對準出站閘機掃碼區(qū)域，完成扣費后出站。

公交：上車時，打開“渝快辦”APP內(nèi)的“渝快碼”或進入“一碼享行”應用中的“渝快碼”模塊生成乘車碼，將手機靠近公交刷卡機的識別區(qū)域掃碼，聽到提示音“掃碼成功”后即刷碼成功。乘坐分段計費公交時，下車也需再次掃碼完成付費。

上游新聞記者 黎靜