東方網(wǎng)記者柏可林10月29日報(bào)道：家住古北國際廣場的張阿姨70多歲了，今天重陽節(jié)，她剛吃過早飯門鈴就響了，是物業(yè)準(zhǔn)時(shí)來收取垃圾并分類投放?！爸x謝你跑一趟，耽誤你工作了?！毙彀⒁贪牙f給物業(yè)小徐?！安恢x，服務(wù)居民就是我們的工作?！毙⌒煺f。

隨著人口老齡化程度日益加深，怎樣讓老年人在熟悉的社區(qū)里安穩(wěn)度過晚年，備受社會(huì)關(guān)注。今年以來，上海推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)，通過黨建引領(lǐng)激活服務(wù)能級，讓越來越多的老人在家門口就能享受到貼心的養(yǎng)老服務(wù)。

精準(zhǔn)滿足老人居家養(yǎng)老需求

張阿姨所居住的古北國際廣場房齡已近二十年，匯聚了來自世界各地的居民，其中65歲以上老年居民占比約15%，他們的生活需求牽動(dòng)著古北物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心的心弦。為全面掌握社區(qū)長者服務(wù)需求，古北物業(yè)集團(tuán)在虹橋街道范圍內(nèi)15個(gè)住宅項(xiàng)目面向60周歲及以上老年人展開專項(xiàng)調(diào)研，數(shù)據(jù)顯示：家政服務(wù)、代配藥和上門送餐位列長者最迫切需求前三；超過80%的業(yè)主對通過物業(yè)獲取養(yǎng)老信息及相關(guān)服務(wù)支付方式表示高度信任。

基于調(diào)研結(jié)果，古北物業(yè)構(gòu)建起“公益與市場服務(wù)協(xié)同并進(jìn)”的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，全面覆蓋長者日常生活照料、健康管理和精神關(guān)懷等多維度需求。

針對高齡獨(dú)居老人出門不便的難題，物業(yè)團(tuán)隊(duì)推出上門收垃圾、代配藥及中醫(yī)義診等貼心服務(wù)。

圖為物業(yè)人員上門代扔垃圾

小區(qū)內(nèi)有一位老太太，老伴已離世，子女都在國外工作。她患有心血管疾病，每個(gè)月都要去瑞金醫(yī)院古北分院配藥，有次去醫(yī)院的路上摔了一跤。物業(yè)團(tuán)隊(duì)看在眼里、記在心里，主動(dòng)承擔(dān)起代老人去醫(yī)院配藥的任務(wù)，每月兩次，無論刮風(fēng)下雨都能準(zhǔn)時(shí)把藥送到家門口。特殊情況下，物業(yè)還能為有需要的老人提供陪診服務(wù)，力求精準(zhǔn)滿足老人在社區(qū)養(yǎng)老中的各類需求。

為了方便老年居民出行，小區(qū)進(jìn)行了無障礙設(shè)施改造，準(zhǔn)備充足的輪椅拐杖、加裝扶手、臺階防滑改造、增設(shè)無障礙坡道。通往黃金城道的西門原本是推拉式的，老年居民進(jìn)出不方便。在改造中，西門改成了感應(yīng)式的，下樓散步更“絲滑”了。此外，小區(qū)還組建了管家團(tuán)隊(duì)，每位管家重點(diǎn)關(guān)愛2至3名80歲以上長者；同時(shí)還計(jì)劃推出“小區(qū)一居管理周”，提供理發(fā)、體檢和興趣班等活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)互動(dòng)與凝聚力。

激活“物業(yè)+養(yǎng)老”社區(qū)生態(tài)

古北國際廣場的貼心服務(wù)是上海推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)的生動(dòng)寫照。今年上半年，市民政局聯(lián)合市房屋管理局印發(fā)《上海市推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)方案》。從今年4月開始，首批在徐匯、黃浦、長寧、虹口、普陀、楊浦、閔行、嘉定、松江等區(qū)開展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)，做好養(yǎng)老政策“宣傳員”、養(yǎng)老資源“信息員”、居家養(yǎng)老“服務(wù)員”。

截至目前，不少小區(qū)物業(yè)已逐步打造起口碑特色服務(wù)，從代扔垃圾、代買菜、陪診配藥，到推拿、助浴、家電維修，越來越多老人所需的服務(wù)可以通過家門口的物業(yè)“搞定”。例如，宜川一村小區(qū)保潔員被賦予“清潔+保護(hù)”雙重使命，與老人結(jié)成對子，構(gòu)建“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)支點(diǎn)；中環(huán)錦園居民區(qū)定期開設(shè)“紅色代辦日”，由黨建聯(lián)絡(luò)員為小區(qū)高齡老人提供代配藥服務(wù)；玉蘭園小區(qū)開展便民集市，設(shè)置口腔護(hù)理咨詢、助聽咨詢、磨刀、換紗窗、園藝養(yǎng)護(hù)咨詢等攤位，吸引眾多老年居民參與。

要實(shí)現(xiàn)“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式的深度融合，離不開系統(tǒng)化的黨建引領(lǐng)支撐體系。前不久，一場關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新的座談會(huì)在古北黨群服務(wù)站召開，交流發(fā)言環(huán)節(jié)氣氛熱烈，社區(qū)居民代表們結(jié)合自身經(jīng)歷提出了助醫(yī)、助餐、配藥、生活照料等20余項(xiàng)實(shí)用建議，每一番真摯話語都飽含著對美好養(yǎng)老生活的期待。

在屬地居委支持下，古北國際廣場、古北強(qiáng)生花園和古北五金公寓這三個(gè)小區(qū)率先完成“物業(yè) + 養(yǎng)老”服務(wù)站的升級改造，社區(qū)老人們不僅能夠便捷地獲取政策咨詢、健康關(guān)愛、日常維修、應(yīng)急援助等基礎(chǔ)服務(wù)，還有機(jī)會(huì)參與豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)和志愿服務(wù)之中。按照試點(diǎn)方案規(guī)劃，長寧區(qū)計(jì)劃在今年12月底前實(shí)現(xiàn)全區(qū)10個(gè)街道（鎮(zhèn)）試點(diǎn)小區(qū)的全覆蓋。

?記者了解到，上海各物業(yè)單位正著手共建共治共享激活社區(qū)生態(tài)，積極配合屬地街鎮(zhèn)推動(dòng)居委、物業(yè)、業(yè)委“三駕馬車”合署辦公，將黨支部建在小區(qū)治理一線。屬地政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、優(yōu)化配置促融合，社區(qū)物業(yè)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、精準(zhǔn)服務(wù)暖人心，居民積極參與、共建家園聚合力。各方力量匯聚一堂，多方聯(lián)動(dòng)協(xié)同發(fā)力，為老年人提供更加便捷、多樣、優(yōu)質(zhì)的家門口養(yǎng)老服務(wù)，共同書寫社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)精彩答卷。