10月28日有游客爆料，坐“長(zhǎng)江如歌”游輪從宜昌去重慶，行程收尾時(shí)在餐廳被工作人員挨個(gè)發(fā)紅色小費(fèi)袋，屏幕還提示建議每人給150元，能隨賬單線上付。他發(fā)現(xiàn)投幣箱里就三四個(gè)袋子，沒(méi)幾人給。

10月30日楚天游輪回應(yīng)，說(shuō)不是強(qiáng)制，150元只是參考，是沿用國(guó)內(nèi)外游輪慣例，供認(rèn)可服務(wù)的游客自愿表達(dá)心意，登船時(shí)不收費(fèi)。

據(jù)媒體跟進(jìn)報(bào)道，30日下午，巴東縣文旅局市場(chǎng)科一名工作人員告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，“我們已經(jīng)知道了這一情況，也已經(jīng)初步了解了下，游輪公司的確不是強(qiáng)制收取小費(fèi)，是游客自愿支付?！?/p>

工作人員稱(chēng)，對(duì)于服務(wù)業(yè)能否收取小費(fèi)這一點(diǎn)，目前還沒(méi)有明文規(guī)定，但肯定是不允許向游客強(qiáng)制索取的，如果有游客被強(qiáng)迫支付小費(fèi)，可以向文旅部門(mén)進(jìn)行反饋和投訴。目前，文旅局已經(jīng)約了涉事公司負(fù)責(zé)人面談，將建議公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，提高游客的服務(wù)體驗(yàn)，避免讓游客出現(xiàn)不適的感覺(jué)。

• 據(jù)了解，長(zhǎng)江如歌號(hào)游輪是巴東縣楚天輪船有限公司（常稱(chēng)楚天游輪公司）旗下的。

該公司成立于2002年05月27日，注冊(cè)地在巴東縣信陵鎮(zhèn)沿江大道185號(hào)，法定代表人為熊?chē)?guó)輝。2024年6月26日，該公司投資的長(zhǎng)江如歌號(hào)在重慶中江船業(yè)有限公司開(kāi)工建造，并于2025年10月1日開(kāi)啟重慶至宜昌往返經(jīng)典航線首航。

長(zhǎng)江如歌號(hào)游輪于2025年首航，融合中式現(xiàn)代與巴楚文化，總投資1.5億元，噸位12500噸，載客498人，擁有94間客房，擁有360度觀景甲板、KTV、健身房等設(shè)施，航線涵蓋重慶至宜昌（4天3晚）和宜昌至重慶（5天4晚）。

針對(duì)此事，有網(wǎng)友指出，在國(guó)內(nèi)游輪上付小費(fèi)絕對(duì)是自愿的，每個(gè)房間都有小費(fèi)袋，如果你覺(jué)得哪個(gè)服務(wù)生對(duì)你幫助很大，可以封個(gè)小費(fèi)，袋子上寫(xiě)上服務(wù)生的名字。絕沒(méi)有強(qiáng)制一說(shuō)，你不給沒(méi)有人會(huì)給你臉色看的。不要被誤導(dǎo)！

也有網(wǎng)友認(rèn)為，這是慢慢測(cè)試你的底線，等你麻木不仁了就變成理所當(dāng)然了，等你反應(yīng)過(guò)來(lái)就是強(qiáng)制收取了，一步步雙向壓榨企業(yè)員工和游客。

據(jù)公開(kāi)信息，長(zhǎng)江如歌號(hào)游輪根據(jù)重慶 - 宜昌往返兩個(gè)行程分為五天四晚和四天三晚，價(jià)格根據(jù)航線和房間的不同，從1999元/人到39999元/人 。

也就是說(shuō)，游客早付了服務(wù)費(fèi)。員工工資該公司承擔(dān)，這種挨個(gè)發(fā)袋子、給金額建議的做法，明顯是變相把薪酬壓力轉(zhuǎn)嫁給游客，觀感太差。而且，國(guó)內(nèi)本就沒(méi)小費(fèi)文化，此舉堪稱(chēng)吃相難看。

對(duì)此，你怎么看呢？