來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

今天（31日），距第八屆中國國際進口博覽會開幕倒計時五天之際，“服務(wù)進博會，行業(yè)展風(fēng)采”窗口行業(yè)服務(wù)保障主題活動舉行?；顒訃@提升進博會服務(wù)保障能力與窗口行業(yè)服務(wù)水平，集中發(fā)布八項服務(wù)進博創(chuàng)新舉措，邀請窗口行業(yè)一線工作者代表現(xiàn)場講述服務(wù)故事。全市各窗口行業(yè)代表齊聚現(xiàn)場，共同表達(dá)以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障進博的決心。

軌道交通行業(yè)以科技賦能服務(wù)，全面升級乘客出行體驗。在安全保障方面，重點車站新增智能體溫監(jiān)測設(shè)備，并聯(lián)合公安部署人臉識別安檢系統(tǒng)，大幅提升通行效率。進博核心區(qū)車站完成第三代無障礙衛(wèi)生間改造，同步拓展行李寄存服務(wù)。2號線國家會展中心站特別設(shè)立“進博暢行服務(wù)站”，針線包、充電寶、多國轉(zhuǎn)換插頭等二十余項便民服務(wù)一應(yīng)俱全，為往來賓客提供溫馨周到的出行保障。

在跨境支付與語言服務(wù)方面，上海地鐵實現(xiàn)新突破——全網(wǎng)508座車站均支持外卡閃付和數(shù)字人民幣硬錢包直接過閘，讓境外展客商“一揮即過”。核心車站還配備了精通8國語言的AI翻譯機器人，隨時提供票務(wù)咨詢與出口指引；英語、日語、韓語廣播同步上線，覆蓋主要參展國語言，實現(xiàn)溝通無障礙、服務(wù)零距離。

公安出入境部門推出多項便利化舉措，為海外來賓鋪就“來滬快車道”。上海單位邀請的外籍展客商首次可享受電子口岸簽證政策，通過市政府“一網(wǎng)通辦”平臺即可全程網(wǎng)辦、無需紙質(zhì)材料、免交護照原件，實現(xiàn)“不貼簽、快通關(guān)”，極大提升了入境效率與體驗。

市公安局虹橋商務(wù)區(qū)海外人才直聯(lián)平臺也全面發(fā)力，主動對接海內(nèi)外高層次人才，提供出入境等公安事務(wù)一站式服務(wù)。進博會期間將組織重點單位和人才參與“看進博”移民融入活動，并為有意“走出去”的境內(nèi)參展企業(yè)提供24小時港澳智能簽注等服務(wù)，打通出入境便利“最后一公里”。

氣象行業(yè)構(gòu)建了AI驅(qū)動的“進博會氣象服務(wù)智能體”，以智慧科技護航展會全過程。依托大語言模型與預(yù)訓(xùn)練技術(shù)，上線的進博氣象示范系統(tǒng)實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警到服務(wù)產(chǎn)品的全流程數(shù)字化管理與智能發(fā)布。通過“上海知天氣”APP和“進博士”數(shù)字管家，可為各方提供涵蓋場館實況、交通天氣、多語種預(yù)警等14種語言的零時差精細(xì)預(yù)報，實現(xiàn)氣象服務(wù)“精準(zhǔn)觸達(dá)、全程陪伴”。

與此同時，上海氣象部門借助進博會這一國際平臺，積極推廣城市多災(zāi)種早期預(yù)警體系，主動分享中國在災(zāi)害預(yù)警領(lǐng)域的實踐成果，深化全球合作、提升國際影響力。通過氣象數(shù)據(jù)上鏈與授權(quán)運營，不斷拓展“氣象數(shù)據(jù)要素×”應(yīng)用場景，構(gòu)建智能預(yù)警體系，有力賦能城市“兩張網(wǎng)”建設(shè)與展會安全運行。

消防救援行業(yè)發(fā)布《上海市大型展覽活動消防安全管理工作指引》，在展陳設(shè)計、現(xiàn)場布展、規(guī)范呈現(xiàn)等各階段主動提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)降低消防安全咨詢與保障成本，以專業(yè)服務(wù)為企業(yè)“減負(fù)護航”。

同時，現(xiàn)場組建26支“消防安全指導(dǎo)服務(wù)小組”，搭建前端指導(dǎo)平臺，為參展、搭建等企業(yè)提供24小時現(xiàn)場技術(shù)支持，做到問題就地解決、風(fēng)險提前防范，以主動、精準(zhǔn)、高效的服務(wù)筑牢進博消防安全防線。

目前全市各文明行業(yè)正以高標(biāo)準(zhǔn)、實舉措和優(yōu)服務(wù)編織立體化、系統(tǒng)性的保障網(wǎng)絡(luò)。從交通、物流、安保等“硬支撐”，到引導(dǎo)、咨詢、多語種服務(wù)、人文交流等“軟配套”，各環(huán)節(jié)都在不斷優(yōu)化，共同展現(xiàn)了上海“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的城市精神和“開放、創(chuàng)新、包容”的城市品格。相關(guān)行業(yè)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，夯實“上海服務(wù)”品牌基礎(chǔ)，為第八屆進博會的順利舉辦提供有力支撐。

原標(biāo)題：《細(xì)節(jié)控！進博服務(wù)有多卷？充電寶、多國插頭都給你備好了》

欄目主編：祝越 文字編輯：張曉鳴

來源：作者：文匯報 王宛藝