作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

近日，河南民生頻道的《小莉幫忙》報道了一件康師傅飲料業(yè)務(wù)員收款不發(fā)貨，讓二階商戶“錢貨兩空”的事件。

據(jù)報道，康師傅飲料鄭州市的兩位二階批發(fā)商客戶（閆經(jīng)理、馮經(jīng)理）反饋，給康師傅飲料廠家打款10萬、11萬元，過去一個多月了都沒有收到貨，向康師傅的相關(guān)公司反饋也沒有任何結(jié)果。貨款分明打進(jìn)了對公賬戶，可為何沒有產(chǎn)品，也沒有退款，區(qū)域負(fù)責(zé)人也是各種避而不見，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員也聯(lián)系不上，各種推脫。無奈之下，兩位客戶選擇了向媒體求助。

然而，前述事件中的相關(guān)業(yè)務(wù)員崔某并未逃跑。其表示，是因為自己前期費用有窟窿，所以給二級客戶P了對公轉(zhuǎn)賬的收款碼以及所謂確認(rèn)批發(fā)商的打款信息，而后，這些貨自然不會發(fā)給批發(fā)商，他轉(zhuǎn)手賣了出去，去填補前期欠下的各種市場費用。崔某表示，之所以虧錢，是為了做業(yè)績，所以給的價錢便宜。

圖片來源：抖音截圖

據(jù)悉，從今年3月份開始，鄭州康師傅飲料的同仁們就已經(jīng)完不成業(yè)績了，“公司現(xiàn)在的考核制度變了，你完成不了業(yè)績可能要倒貼薪水上班”。某康師傅基層主任說，“60%的業(yè)績指標(biāo)線，你完不成只能拿基本工資，再扣除五險一金這類費用。如果你完不成任務(wù)，區(qū)域負(fù)責(zé)人再罰你一些錢，最后的結(jié)果就是業(yè)務(wù)員辛辛苦苦上班一個月，最后還欠公司的錢?！?/p>

當(dāng)然，這種罰款不是公司明文規(guī)定的，更多是區(qū)域負(fù)責(zé)人自行定的“規(guī)矩”。

有行業(yè)人士透露，鄭州8月份欠市場100多萬元的費用，9月份欠80多萬元，最后就干脆無法給二階客戶發(fā)貨了。

事實上，康師傅近來確實面臨一定的業(yè)績壓力。2025年上半年，康師傅實現(xiàn)營收400.92億元，同比跌2.7%，比去年同期少賣11億元，這是五年來首次中期收入下滑；但歸母凈利潤22.71億元，同比增長20.5%。簡單來說，就是增利不增收。

近年來，康師傅的方便面業(yè)務(wù)營收持續(xù)萎縮，2020年一年賣了295.1億元，2024年降到284.14億元，2025年上半年同比下滑2.5%。對于方便面業(yè)務(wù)下滑，康師傅在財報中表示主要“受市場承壓與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整”所致。

而2025年上半年，康師傅飲品業(yè)務(wù)收入下滑的直接誘因之一，是1L裝冰紅茶、綠茶等產(chǎn)品終端價從4元漲至4.5-5元。

據(jù)“大象新聞”報道，河南一位經(jīng)營社區(qū)超市的老板表示，調(diào)價后，康師傅1L裝冰紅茶的零售價從4元漲到了5元，但漲價后，消費者紛紛轉(zhuǎn)向未漲價的競品。“根本賣不動，我只能把價格定在4.5元，不掙錢，但比賣不出去強(qiáng)。”

康師傅陷入價格困局的背后，一方面，原材料、租金、人力成本持續(xù)上漲；另一方面，企業(yè)難以通過品牌溢價獲取合理利潤。長此以往，價格戰(zhàn)導(dǎo)致的供需失衡與成本高企的雙重夾擊讓企業(yè)進(jìn)退維谷。

對此，有業(yè)內(nèi)人士建議，康師傅面臨的關(guān)鍵問題，是創(chuàng)新升級迭代的速度與質(zhì)量，匹配不上消費者的核心訴求。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)圍繞“老品新作，新品精做”這兩個層面思考，才能找到增量。