“不購物就是死豬不怕開水燙！”“我有金剛般的手段對付你！”——近日，一段云南香格里拉導(dǎo)游在旅游大巴上脅迫游客購物的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，言語之囂張、態(tài)度之惡劣，令無數(shù)網(wǎng)友直呼“看得血壓飆升”。

事件迅速發(fā)酵，當?shù)匚穆貌块T火速介入。目前，涉事旅行社及導(dǎo)游已被立案調(diào)查，初步處罰結(jié)果出爐：擬對旅行社罰款15萬元、停業(yè)整頓30日，吊銷涉事導(dǎo)游證。一場針對旅游市場頑疾的整治行動，再次拉開序幕。

“低價團”背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈：游客成“待宰羔羊”

此次事件并非孤例，其背后是一條早已成熟的“不合理低價游”黑色產(chǎn)業(yè)鏈：

1. 零團費、負團費攬客：旅行社以“280元玩轉(zhuǎn)香格里拉兩日游”等超低價吸引游客，實則成本遠高于報價；
2. 游客被“明碼標價”：地接社根據(jù)游客的地域、年齡、職業(yè)劃分等級，確定“可宰”額度，回扣高達數(shù)百元一人；
3. 導(dǎo)游靠提成吃飯：導(dǎo)游收入主要靠“銷售提成”，而非服務(wù)費。為完成業(yè)績，不惜使用言語羞辱、精神施壓等手段逼迫消費；
4. 購物店“演雙簧”：所謂“醫(yī)生問診”“專家推薦”，實為與旅行社勾結(jié)的購物店托兒，誘導(dǎo)游客花上萬元購買高價蟲草、玉石。

正如一位游客所述：“我們不是游客，是明碼標價的商品，被當作案板上的羔羊?！?/p>

為何“整治復(fù)整治”，亂象仍難絕？

盡管云南等地多年來持續(xù)打擊“強制購物”，但問題屢禁不止，根源在于：

• 利益驅(qū)動：低價團能快速獲客，購物提成是部分旅行社和導(dǎo)游的主要收入來源；
• 監(jiān)管難度大：導(dǎo)游脅迫行為隱蔽，取證困難，往往“查到即停，停后又犯”；
• 游客貪便宜心理：部分游客明知低價有陷阱，仍抱有僥幸心理，助長了市場。

破局之道：從“罰導(dǎo)游”到“治源頭”

要根治頑疾，不能僅靠“罰一個、停一家”的末端治理，更需系統(tǒng)性改革：

• 嚴查“不合理低價”源頭：對發(fā)布超低價旅游產(chǎn)品的平臺、旅行社進行重點監(jiān)管，從源頭切斷“零負團費”鏈條；
• 推行“一價全包”透明化：鼓勵高品質(zhì)、純玩團，讓服務(wù)費成為導(dǎo)游主要收入，切斷其與購物店的利益關(guān)聯(lián)；
• 建立“黑名單”全國聯(lián)動：對被吊銷導(dǎo)游證、列入失信名單的人員，實現(xiàn)行業(yè)禁入，防止其“換個地方重操舊業(yè)”；
• 提升游客維權(quán)意識：鼓勵游客保留證據(jù)、及時舉報，用法律武器維護權(quán)益。

產(chǎn)業(yè)圖景：超45.5萬家旅行社，粵瓊魯領(lǐng)跑

中國旅游業(yè)規(guī)模龐大，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國現(xiàn)存續(xù)的旅行社相關(guān)企業(yè)已超45.5萬家。

• 2025年至今，新增注冊企業(yè)約6.1萬余家，顯示出行業(yè)復(fù)蘇活力；
• 從區(qū)域分布看：
  • 廣東省、海南省、山東省企業(yè)數(shù)量位居前列，三省總和超13.3萬家，占全國總數(shù)的29.35%
  • 海南作為國際旅游島，旅游需求旺盛；
  • 山東依托豐富的文化與海濱資源，成為旅游大?。?/li>
  • 云南省雖位居其后，但作為熱門旅游目的地，其市場秩序?qū)θ珖哂酗L向標意義。

結(jié)語：旅游的尊嚴，不應(yīng)被“購物”綁架

云南，這片被譽為“彩云之南”的土地，有雪山、有草原、有古城、有民族風情，本應(yīng)是無數(shù)人心中的詩與遠方。

然而，當“導(dǎo)游辱罵”“強制購物”成為標簽，再美的風景也會蒙塵。

此次事件的查處是警示，更是契機。唯有徹底斬斷“低價攬客—強制購物—高額回扣”的利益鏈條，讓旅游回歸“服務(wù)本質(zhì)”，讓導(dǎo)游靠專業(yè)和口碑吃飯，游客才能真正享受旅途的快樂。

畢竟，旅行的意義，是看世界，而不是被世界“宰”一次。