六十一萬港漂都在這兒

最近一位內(nèi)地游客在港鐵站的遭遇，讓所有人都要提高警惕了！

他在香港大學站退八達通時，差點被私吞款項！

（圖：星島頭條）

事情是這樣的。這位內(nèi)地游客來到香港大學站，準備退掉八達通卡。

接待他的是一位戴著黑框眼鏡、白色口罩，穿著黃色制服的中年男職員。

（圖：星島頭條）

游客回憶說：“他把我的八達通卡在機器上刷了一下，然后直接從抽屜里拿出120元現(xiàn)金給我。

我當時覺得奇怪，為什么沒有打印收據(jù)？

但想著畢竟是港鐵，應(yīng)該沒問題，就拿著錢走了。”

幸好這位游客夠警覺！走到地鐵站出口后，他突然想起：八達通卡還有50元押金呢！

（圖：網(wǎng)絡(luò)）

這筆錢并沒有退給他。

覺得不對勁，他立即返回客務(wù)中心，找到同一個職員詢問。

（圖：東網(wǎng)）

“聽到我問押金，他明顯愣了一下，然后說可以退39元押金，但要扣11元手續(xù)費。”

但事情還沒完！

事主仔細一想，自己的八達通余額根本不是整數(shù)，怎么剛才退了120元整？而且全程都沒有拿到收據(jù)。

這些，都讓他越想越不對勁。

第二天，游客直接發(fā)郵件向八達通公司查詢。

結(jié)果讓人震驚！八達通客服明確回復(fù)：“系統(tǒng)顯示這張卡根本沒有辦理過退卡手續(xù)！”

客服還強調(diào)，正規(guī)的退卡流程一定會打印收據(jù)。

正常八達通服務(wù)提供的收據(jù)

（圖：小紅書）

原來，這個職員根本沒有走正規(guī)流程，而是想把這張還有余額的八達通卡私吞。

網(wǎng)民共鳴：原來不止一例！

事情一發(fā)生，這位游客就把事件全程發(fā)到了網(wǎng)上。

（圖：小紅書）

事主在社交媒體上氣憤地寫道：“看我是游客，就隨便給點錢糊弄我，顯然常干了！”

（圖：小紅書）

帖子一出，立即引發(fā)熱議。有內(nèi)地網(wǎng)友留言說也遇到過類似情況，當時以為是自己記錯金額；

令人意外的是，一些香港本地網(wǎng)友也表示曾遇到過類似情況。

（圖：小紅書）

這樣的事情，可能不是一樁兩樁了！

但在這件事上，網(wǎng)友們也有不同的聲音。

有網(wǎng)友算了算帳，整件事這名員工不過因為私心貪了幾塊錢，樓主有點小題大做；

（圖：小紅書）

甚至還有網(wǎng)友心疼這名員工：只是貪了一點錢，卻要被調(diào)離崗位！

還有人揣測：樓主把這樣的小事發(fā)出來，是不是為了博取流量？

（圖：小紅書）

圈妹覺得，雖然涉及的金額不大，但被騙的滋味真的不好受。

特別港鐵官方的客服員工，天然就更容易讓游客信任。

（圖：網(wǎng)絡(luò)）

這樣的信任因為個別員工的貪欲被破壞，得不償失！

港鐵回應(yīng)：零容忍！

港鐵這次的回應(yīng)可以說相當給力！

事件在網(wǎng)上發(fā)酵后，他們一點都沒推諉，馬上行動起來。

這里還有個暖心小插曲：當時事主早就忘了八達通卡號；

但為了維權(quán)，特意跑去小區(qū)物業(yè)查門禁記錄，這才拿到了關(guān)鍵證據(jù)。

一周后，港鐵主動聯(lián)系事主，不僅爽快退還了少給金額，還透露涉事職員已經(jīng)被調(diào)離。

退還金額的票據(jù)

（圖：小紅書）

整件事處理得干脆利落，讓我們看到港鐵對維護游客權(quán)益是認真的。

（圖：網(wǎng)絡(luò)）

通過這件事，圈妹也要提醒大家八達通退款的正確流程：

（圖：網(wǎng)絡(luò)）

首先，完整的退款應(yīng)該包括兩部分：卡里剩的錢和50元押金。

辦理退款后，工作人員一定會打印收據(jù)，上面清楚寫著退了多少錢。

要注意的是，如果八達通卡用了不到90天就退款，會扣11元手續(xù)費。

（圖：八達通）

另外，如果卡里余額超過500元，就不能在地鐵站直接退款；

要送到八達通公司處理，大概需要9個工作日。

（圖：八達通）

大家在辦理退款時，一定要記得要收據(jù)，當場核對退了多少錢！

如果工作人員找各種理由不給收據(jù)，就要提高警惕啦。

最后，圈妹也想問：你在香港退八達通時遇到類似的經(jīng)歷嗎？對這次的事怎么看？歡迎在評論區(qū)分享！

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本文作者

天天被爸媽遠程催婚的@圈妹

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