老爺爺，您最近有沒有接到什么陌生電話或短信？一定要注意防范電信詐騙?。　币痪滟N心的提醒，讓一堂“反詐小課堂”在農(nóng)行高官寨支行的柜臺前悄然展開。

近日，一位年近七旬的老爺爺來到農(nóng)行高官寨支行辦理取款業(yè)務(wù)。工作人員得知老爺爺此次取錢是用于平時的生活零用，便在辦理過程中主動與他攀談起來，了解其日常使用手機和銀行卡的情況。交談中，柜員注意到老人對網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬、掃碼支付等操作并不熟悉，對電信詐騙的防范意識也相對薄弱。

為避免老年客戶上當(dāng)受騙，柜面員工耐心地向老爺爺講解了近期高發(fā)的幾類詐騙手法，例如冒充公檢法、假冒客服退款、網(wǎng)絡(luò)刷單等常見騙局，并結(jié)合身邊發(fā)生的真實案例，分析詐騙分子的常用套路?！艾F(xiàn)在騙子花樣多，不管是誰打電話讓您轉(zhuǎn)賬，都一定要先和家人或銀行確認(rèn)，不要輕信。”員工語氣真誠、講解細(xì)致。

在講解過程中，柜員還拿出反詐宣傳折頁，指著圖文并茂的內(nèi)容，逐條向老爺爺說明防騙要點。同時，大堂經(jīng)理也加入了講解，現(xiàn)場演示如何識別詐騙短信、陌生鏈接，并幫助老人設(shè)置了短信提醒功能，確保賬戶安全。老爺爺認(rèn)真聽著，不時點頭表示感謝：“現(xiàn)在騙子太多了，多虧你們提醒，我以后可得多留個心眼?！?/p>

一堂即興的“柜臺反詐課”，讓老爺爺收獲頗豐，也讓在場的其他客戶紛紛駐足聆聽。許多人表示，這樣面對面的宣傳比單純的宣傳單更生動、更實用。

近年來，農(nóng)行高官寨支行始終把客戶資金安全放在首位，積極落實金融反詐宣傳要求。支行通過“進(jìn)廳堂、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”等多種形式，常態(tài)化開展防范電信詐騙宣傳活動，努力將防騙知識融入日常服務(wù)。無論是在柜臺辦理業(yè)務(wù)時的溫馨提醒，還是面對老年客戶的一對一指導(dǎo)，員工們都以高度的責(zé)任心守護(hù)著每一位客戶的“錢袋子”。

未來，農(nóng)行高官寨支行將繼續(xù)秉承“金融為民、服務(wù)至誠”的理念，把反詐宣傳做實做細(xì)，讓金融安全意識深入人心，用真情服務(wù)和專業(yè)守護(hù)，為群眾的幸福生活保駕護(hù)航。