“要不是宗經(jīng)理提醒，我這兩萬塊錢就打水漂了！”在農(nóng)行濟(jì)南濼源支行營業(yè)室營業(yè)大廳，客戶王女士握著客服經(jīng)理宗德昆的手連聲道謝。這感人的一幕，源于宗德昆在廳堂時(shí)的專業(yè)警覺和及時(shí)介入。

9月18日上午，王女士急匆匆來到支行要求辦理2萬元跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)?？头?jīng)理宗德昆在接待過程中發(fā)現(xiàn)，收款方賬戶的開戶地點(diǎn)遠(yuǎn)在外省，且王女士對轉(zhuǎn)賬用途表述含糊，這些異常情況引起了他的警惕。憑借專業(yè)的反詐敏感度，宗德昆一邊放緩業(yè)務(wù)辦理節(jié)奏，一邊耐心詢問轉(zhuǎn)賬背景。

原來，王女士日前加入了一個(gè)“投資理財(cái)”微信群，對方承諾高額回報(bào)，要求她轉(zhuǎn)賬2萬元作為“入門資金”。宗德昆立即意識(shí)到這是一起典型的投資理財(cái)詐騙，他結(jié)合宣傳折頁上的案例，向王女士詳細(xì)剖析了此類詐騙的常見手法：“您看，這都是典型的‘殺豬盤’詐騙，先給點(diǎn)甜頭，最后血本無歸。”

為了讓王女士徹底醒悟，宗德昆還現(xiàn)場展示了近期發(fā)生的類似詐騙案例。經(jīng)過20多分鐘的耐心勸導(dǎo)，王女士終于意識(shí)到自己差點(diǎn)上當(dāng)，當(dāng)即停止了轉(zhuǎn)賬操作。事后，宗德昆還協(xié)助王女士下載了國家反詐中心APP，并設(shè)置了騷擾電話攔截功能。

“宗經(jīng)理不僅保住了我的錢，更讓我學(xué)到了防騙知識(shí)！”王女士感激地說。濼源支行負(fù)責(zé)人表示，支行始終將客戶資金安全放在首位，通過定期培訓(xùn)提升員工反詐能力，今年以來已成功攔截多起詐騙事件，切實(shí)守護(hù)好了客戶的“錢袋子”。