針對(duì)九寨溝景區(qū)自駕游持續(xù)升溫、相關(guān)消費(fèi)投訴隱患增加的情況，10月30 日，四川省阿壩州市場(chǎng)監(jiān)管局、九寨溝縣市場(chǎng)監(jiān)管局在漳扎鎮(zhèn)組織召開了“阿壩州市場(chǎng)監(jiān)管局加油站經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范約談會(huì)”，對(duì)九寨溝景區(qū)周邊的3家加油站負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集中約談。會(huì)議通報(bào)了近期加油站專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題隱患，分析問題隱患產(chǎn)生的原因，并提出整改和改進(jìn)要求。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把誠(chéng)信計(jì)量作為不可觸碰的“高壓線”，要嚴(yán)格遵守計(jì)量法律法規(guī)，確保所有加油機(jī)按期檢定、鉛封完好、準(zhǔn)確無(wú)誤；要建立并執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部計(jì)量管理制度，加強(qiáng)員工教育，杜絕任何形式的計(jì)量作弊；要主動(dòng)公示誠(chéng)信承諾，公開監(jiān)督電話，讓加油過(guò)程在陽(yáng)光下運(yùn)行，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

要把減少游客投訴作為提升服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”，要規(guī)范服務(wù)流程，使用文明用語(yǔ)，做到態(tài)度熱情、服務(wù)高效；要保持站容站貌整潔衛(wèi)生，完善衛(wèi)生間等便民服務(wù)設(shè)施，為游客提供舒心的環(huán)境；要明確公示價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目，杜絕強(qiáng)制搭售、誤導(dǎo)消費(fèi)等行為；要建立高效的現(xiàn)場(chǎng)投訴處理機(jī)制，力爭(zhēng)“投訴不出站”，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于因服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等問題引發(fā)的游客投訴，一經(jīng)查實(shí)，同樣將嚴(yán)肅處理。

下一步，阿壩州市場(chǎng)監(jiān)管局將聚焦加油機(jī)的計(jì)量準(zhǔn)確度，持續(xù)開展加油站計(jì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)公平、公正的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。（色拉初）