現(xiàn)代快報(bào)訊（通訊員 胡曉煒 記者 劉偉娟）11月5日，第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)進(jìn)博會(huì)）將在上海正式開(kāi)幕。連日來(lái)，隨著進(jìn)博會(huì)參展商陸續(xù)進(jìn)駐上海國(guó)家會(huì)展中心，地鐵2號(hào)線一站之隔的上海虹橋火車(chē)站也持續(xù)迎來(lái)旅客到達(dá)高峰。

現(xiàn)代快報(bào)記者獲悉，為做好本屆進(jìn)博會(huì)交通服務(wù)保障工作，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上鐵集團(tuán)）提前組織上海站、上?？瓦\(yùn)段等窗口單位，圍繞服務(wù)形象、商務(wù)英語(yǔ)、接待禮儀、客運(yùn)服務(wù)等方面，開(kāi)展理論教學(xué)、實(shí)操演練等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。上海站還安排掌握德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等語(yǔ)種的職工擔(dān)任進(jìn)博服務(wù)專(zhuān)員，在上海虹橋站售票服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“游園特色服務(wù)窗”，為中外旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此外，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)在站區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置進(jìn)博會(huì)服務(wù)專(zhuān)窗，優(yōu)化包括旅客匯合點(diǎn)、母嬰哺乳室等公共設(shè)施設(shè)備引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；升級(jí)上海虹橋站、上海站兩座火車(chē)站內(nèi)POS機(jī)支付終端，新增境外銀行卡支付功能，為外籍旅客提供方便；上海各大火車(chē)站從高校招募數(shù)百名志愿者，11月3日至11月10日期間，每天安排50―80名志愿者在進(jìn)站口、檢票口、出站口等重要區(qū)域提供引導(dǎo)服務(wù)。

進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕前和舉辦期間，長(zhǎng)三角鐵路將持續(xù)發(fā)揮路網(wǎng)和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，做好進(jìn)博會(huì)交通出行服務(wù)保障，確保展商、客商、觀眾出行順暢。11月8日至9日，上鐵集團(tuán)金華車(chē)務(wù)段將協(xié)同中國(guó)小商品城集團(tuán)股份有限公司，為近2000名義烏客商提供義烏國(guó)際商貿(mào)城至義烏站往返大巴短駁、義烏站至上海虹橋站鐵路包車(chē)等多項(xiàng)出行服務(wù)保障。

上鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)工作人員表示：“參照往年參展外商、外籍旅客出行線路普遍集中的特點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)行‘240小時(shí)過(guò)境免簽政策’城市等實(shí)際，長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)已在部分線路列車(chē)上增設(shè)英語(yǔ)菜單，標(biāo)注特色菜品，更好地服務(wù)外籍旅客乘車(chē)出行。同時(shí)，鐵路部門(mén)還繪制出上海地區(qū)大客站至進(jìn)博會(huì)舉辦地路線圖，在列車(chē)上為參展外籍旅客提供引導(dǎo)幫助?！?/p>

為營(yíng)造濃厚氛圍，鐵路部門(mén)以上海虹橋站、上海站、上海南站等大型車(chē)站為重點(diǎn)，在站前廣場(chǎng)和候車(chē)大廳設(shè)置進(jìn)博會(huì)吉祥物“進(jìn)寶”主題景觀，制作張貼海報(bào)，滾動(dòng)播放進(jìn)博會(huì)宣傳片；在上海虹橋站出站口安排服務(wù)引導(dǎo)人員，提供場(chǎng)館指引和咨詢(xún)服務(wù)；主動(dòng)與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，對(duì)進(jìn)博會(huì)舉辦地—上海國(guó)家會(huì)展中心附近區(qū)域的鐵路環(huán)境整治開(kāi)展聯(lián)合督導(dǎo)檢查，在周邊鐵路沿線約2.5公里范圍開(kāi)展環(huán)境巡查，并對(duì)區(qū)域內(nèi)下穿鐵路道路環(huán)境開(kāi)展整治，展示中國(guó)鐵路良好形象。

（蔣辰奇 攝）