（來源：天津日報）

轉(zhuǎn)自：天津日報

近日

有天津網(wǎng)友表示

自家小區(qū)暖氣已經(jīng)熱了

目前

天津供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)展如何？

今天（11月3日）

供熱相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人

做客天津交通廣播《交廣會客廳》節(jié)目

就供熱的相關(guān)問題

回應(yīng)市民關(guān)切

濱海新區(qū)城管委公共事業(yè)管理室黨委委員 謝紅革、天津市城市管理委供熱管理處四級調(diào)研員 高志強(qiáng)、天津市供熱燃?xì)夤芾硎聞?wù)中心供熱業(yè)務(wù)科科長 白志堅(jiān)）

有小區(qū)暖氣已經(jīng)熱了？

供熱部門回應(yīng)

天津市供熱燃?xì)夤芾硎聞?wù)中心供熱業(yè)務(wù)科科長白志堅(jiān)介紹，目前全市供熱已完成供熱設(shè)施硬件上的檢修維護(hù)工作，正在按照計(jì)劃，根據(jù)供熱熱源類型、供熱規(guī)模大小的不同，分批有序地進(jìn)入熱態(tài)調(diào)試階段，而熱態(tài)調(diào)試需要經(jīng)歷的周期不同主要是由于三個方面因素導(dǎo)致的。

01

熱源類型不同

熱電聯(lián)產(chǎn)供熱站依靠附近熱電廠供熱，多環(huán)節(jié)遞進(jìn)，周期較長，需經(jīng)過“機(jī)組啟動-管網(wǎng)水循環(huán)—逐步升溫-熱態(tài)平衡調(diào)整”幾大核心環(huán)節(jié)，才能達(dá)到熱態(tài)穩(wěn)定，加之還需長距離管網(wǎng)輸送，因此用戶終端實(shí)現(xiàn)熱態(tài)平衡調(diào)試等全流程需9天以上。

燃煤、燃?xì)獾却笮凸嵴?，從點(diǎn)火啟動、升溫、循環(huán)調(diào)試、實(shí)現(xiàn)終端熱態(tài)平衡，再到室內(nèi)溫度穩(wěn)定，需6天以上。

燃?xì)庵行⌒凸嵴?，也需?至5天以上。地?zé)岬刃履茉垂嵴?，需?至4天以上。

02

覆蓋規(guī)模不同。

無論是熱電聯(lián)產(chǎn)，還是燃?xì)夤嵴荆嵋?guī)模較大的熱源，“近端”與“遠(yuǎn)端”在管網(wǎng)輸送、壓力調(diào)控上均存在差異，大幅度的“遠(yuǎn)近”差異，周期最多可相差2天左右。

03

熱源即便同一時間啟動，不同用戶感受到溫度的時間也會有差異，這是供熱系統(tǒng)的正?，F(xiàn)象。

一方面?zhèn)鬏斢芯嚯x，另一方面升溫是有規(guī)律的，需循序漸進(jìn)防止發(fā)生故障，無論哪種熱源，都不能一次性把水溫升滿，加上管網(wǎng)內(nèi)樓棟“位置差異”，同一區(qū)域用戶也可能有短暫的感溫差。

雖然供熱啟動原理與流程差異顯著，但目標(biāo)一致，最終都會在正式供熱前完成調(diào)試，確保達(dá)標(biāo)運(yùn)行。

供熱已全面準(zhǔn)備就緒

會及時發(fā)布供熱時間

針對天津何時供熱問題，天津市城市管理委供熱管理處四級調(diào)研員高志強(qiáng)介紹說，目前全市供熱已完成供熱設(shè)備檢修、打壓試水等準(zhǔn)備工作，一旦確定供熱時間，一定會通過權(quán)威渠道發(fā)布消息。

高志強(qiáng)表示：“關(guān)于供熱啟動時間，我們始終堅(jiān)持‘民生導(dǎo)向、科學(xué)精準(zhǔn)’原則，提前準(zhǔn)備各項(xiàng)供熱保障工作。今冬采暖期，全市供熱企業(yè)共計(jì)280家，供熱站點(diǎn)共計(jì)576個，集中供熱面積6億平方米，全市集中供熱普及率99.9%。”

按照《天津市供熱用熱條例》有關(guān)規(guī)定，我市法定供熱時間為每年11月15日至次年3月15日。高志強(qiáng)表示：“為應(yīng)對可能發(fā)生的極端天氣，確保群眾溫暖過冬，我們從10月25日開始，組織職能部門等開展多輪次的氣象會商，并根據(jù)氣象預(yù)報的氣溫變化情況和趨勢，依法依規(guī)、科學(xué)精準(zhǔn)確定今年供熱啟動時間。確定正式供熱時間后，我們會第一時間通過主流官方媒體對外公布。”

遇到供熱問題

可隨時聯(lián)系專屬供熱管家

為了能夠快速服務(wù)市民，今年供熱部門還設(shè)置了供熱管家的專業(yè)人員。供熱管家主要負(fù)責(zé)政策解讀、隱患排查、問題協(xié)調(diào)等全流程服務(wù)，會提前進(jìn)入小區(qū)開展走訪宣講，在單元樓門口張貼聯(lián)系方式，主動對接屬地街鎮(zhèn)、社區(qū)“進(jìn)網(wǎng)入格”，建立服務(wù)聯(lián)動工作機(jī)制，當(dāng)供熱站熱線繁忙時，作為補(bǔ)充渠道承接訴求，對熱線未解決的訴求主動介入，聯(lián)合維修、技術(shù)部門制定方案并全程追蹤，同時與社區(qū)網(wǎng)格員常態(tài)化對接，對網(wǎng)格員轉(zhuǎn)辦問題第一時間現(xiàn)場排查，能當(dāng)場解決的即時處置，需跟進(jìn)的同步制定計(jì)劃并實(shí)時反饋。

白志堅(jiān)表示：“市民遇到供熱問題，除撥打供熱企業(yè)24小時服務(wù)熱線外，還可聯(lián)系專屬供熱管家，這些渠道均實(shí)現(xiàn)‘接訴即辦’，簡單問題24小時內(nèi)解決，復(fù)雜問題結(jié)合實(shí)際情況在規(guī)定時間內(nèi)給出解決方案。各區(qū)還公布了服務(wù)監(jiān)督電話，可受理群眾投訴并監(jiān)督供熱企業(yè)服務(wù)保障工作?！?/p>

各區(qū)及各供熱單位服務(wù)熱線電話