近日，南京市民王女士遭遇了一場(chǎng)婚禮籌備的“噩夢(mèng)”。距離婚禮僅一個(gè)月時(shí)，她預(yù)定的格樂利雅婚禮中心雨花臺(tái)店陷入“閉店”危機(jī)，7.3萬元預(yù)付款追討無門，婚禮場(chǎng)地也需重新尋找。這一事件并非個(gè)例，社交平臺(tái)上多對(duì)新人反映有類似遭遇，門店現(xiàn)場(chǎng)張貼的《暫停營(yíng)業(yè)告知》揭露了背后“千萬債務(wù)”的復(fù)雜原因，目前雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已介入處理。

王女士與格樂利雅簽訂的合同及其中一次付款記錄

今年3月，王女士因認(rèn)可格樂利雅婚禮中心雨花臺(tái)店的口碑，與其簽訂“一站式婚慶服務(wù)協(xié)議”，支付7.3萬元預(yù)付款，涵蓋場(chǎng)地、司儀、化妝、攝影、攝像及餐費(fèi)等，婚期定在12月。11月1日，王女士按約定到店試妝，卻發(fā)現(xiàn)門店停電，僅靠發(fā)電車供電，前臺(tái)無人。試妝近4小時(shí)，她注意到門口有警察值守卻不知原因。當(dāng)晚6點(diǎn)，她才得知門店可能要倒閉的消息。

王女士與格樂利雅策劃的聊天截圖

王女士第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)接策劃，對(duì)方起初否認(rèn)“倒閉”，稱有人制造恐慌，隨后稱10月底已提交離職申請(qǐng)，不再回復(fù)微信。更讓王女士氣憤的是，她頻繁接到陌生婚慶公司電話，對(duì)方能準(zhǔn)確說出她的個(gè)人信息，疑似酒店內(nèi)部人員泄露。如今距離婚禮僅剩一個(gè)月，王女士找酒店時(shí)遇到檔期滿或坐地起價(jià)的情況，婚禮籌備陷入混亂。她已報(bào)警備案，但7.3萬元預(yù)付款能否追回仍是未知數(shù)。

記者在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，受格樂利雅雨花臺(tái)店閉店影響的新人不少。有網(wǎng)友距離婚禮僅剩10幾天就接到派出所電話建議重新訂酒店，多名原定11月中旬婚禮的網(wǎng)友也在緊急找替代場(chǎng)地。

記者實(shí)地探訪格樂利雅雨花臺(tái)店

11月3日下午，記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)門店大門緊閉，但店內(nèi)遺留的11月1日“宴會(huì)廳安排表”顯示當(dāng)天舉辦了3場(chǎng)婚禮和1場(chǎng)生日宴。工作人員張貼的《暫停營(yíng)業(yè)告知》披露了復(fù)雜債務(wù)糾紛：上海格樂利雅文化傳播有限公司南京分公司（原運(yùn)營(yíng)方）2021年至2024年合作期間，累計(jì)拖欠餐飲供應(yīng)商南京凱利圣華餐飲管理有限公司餐費(fèi)及人員工資750余萬元；2024年5月，原運(yùn)營(yíng)方將門店債務(wù)轉(zhuǎn)讓給南京羅曼嘉麗會(huì)展有限公司，并脅迫凱利圣華與其成立新公司（羅曼嘉麗酒店），由新公司承擔(dān)750萬元欠款及其他供應(yīng)商債務(wù)，合計(jì)1000萬元。

門店張貼的《暫停營(yíng)業(yè)告知》

為維持運(yùn)營(yíng)，羅曼嘉麗酒店2024年底注資300萬元，但受2025年4月上海格樂利雅總部“拖欠工資”輿情影響，門店業(yè)績(jī)下滑，4月到期的債務(wù)無法兌付，甚至出現(xiàn)“攝影攝像團(tuán)隊(duì)扣壓新人影像資料索債”的情況。期間，羅曼嘉麗酒店曾求助相關(guān)部門協(xié)調(diào)出租方降租，但截至閉店前未達(dá)成有效方案。此外，《暫停營(yíng)業(yè)告知》中，南京羅曼嘉麗酒店管理有限公司表示“暫停營(yíng)業(yè)至2025年11月30日”，承諾對(duì)已訂單新人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，并提供“協(xié)助找酒店和婚慶”的聯(lián)系方式。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上多位網(wǎng)友反映相似遭遇

11月3日，記者嘗試聯(lián)系格樂利雅雨花臺(tái)門店相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿前未能接通。雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員確認(rèn)，已收到約5件關(guān)于該店的消費(fèi)者投訴，但門店辦公場(chǎng)所空閑，多次聯(lián)系負(fù)責(zé)人無果，暫時(shí)無法核實(shí)具體情況，處理工作難以推進(jìn)。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，近兩年格樂利雅多地門店存在倒閉、閉店、停業(yè)等情況。今年1月本報(bào)曾報(bào)道，常州格樂麗雅藝術(shù)中心因門店停業(yè)導(dǎo)致約三十多對(duì)新人受牽連，部分新人已支付全款，金額從幾萬元到十余萬元不等。

相關(guān)法律人士指出，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，若合同中明確婚禮服務(wù)提供方為格樂利雅門店，新人可要求該公司履行合同或賠償損失。若門店因不可抗力或經(jīng)營(yíng)問題無法履行合同，新人可選擇解除合同并要求退款。律師建議新人盡快通過合法途徑維權(quán)，留存合同、支付憑證等關(guān)鍵證據(jù)，以便后續(xù)起訴或協(xié)商處理。對(duì)于預(yù)付金額較高的婚宴訂單，消費(fèi)者簽訂合同時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解合同條款，尤其是違約責(zé)任約定，以保護(hù)自身權(quán)益。

目前，王女士等多位當(dāng)事人已向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并計(jì)劃聯(lián)合其他有相似遭遇的人組建維權(quán)群，進(jìn)行集體維權(quán)

來源 | 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞