山東
IT之家 11 月 5 日消息，據(jù)經(jīng)視直播昨日?qǐng)?bào)道，有網(wǎng)友日前在社交平臺(tái)反映，她提前購買廣州南至茂名的高鐵 3 車廂 1A 號(hào)座位票，票面雖標(biāo)注為“靠窗”，上車后卻發(fā)現(xiàn)是并無窗戶的“面壁座”。
該網(wǎng)友建議鐵路部門細(xì)化座位標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者選擇。該網(wǎng)友表示，建議將座位標(biāo)注細(xì)化為“靠窗側(cè)”與“靠過道側(cè)”，以避免歧義。
12306 客服回應(yīng)，當(dāng)前售票系統(tǒng)及票面僅標(biāo)注“靠窗”或“過道”，無法查詢具體座位旁是否有窗，將記錄乘客建議并上報(bào)。
12327 工作人員解釋，“靠窗”意為靠近窗戶一側(cè)，并非緊鄰窗戶，同樣會(huì)將細(xì)化標(biāo)注的建議向上反饋，并感謝乘客意見。
IT之家注：12327 全國鐵路監(jiān)督熱線作為鐵路服務(wù)監(jiān)督專用電話號(hào)碼，是政府監(jiān)督熱線，主要受理鐵路行業(yè)安全、質(zhì)量、市場(chǎng)秩序等方面的投訴舉報(bào)、意見建議、政策咨詢等事項(xiàng)，于 10 月 16 日正式開通運(yùn)行。
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