中安在線、中安新聞客戶端訊 11月4日，第十一屆全國民宿大會在安徽岳西縣開幕。開幕式上，安徽省文化和旅游廳聯(lián)合支付寶酒店、螞蟻公益基金會“數(shù)字木蘭”推出的“木蘭民宿·皖美民宿”專區(qū)上線支付寶App。專區(qū)借助數(shù)字化手段展示民宿管家風(fēng)采，為皖美民宿“代言”推廣，同時(shí)整合安徽省優(yōu)質(zhì)民宿資源，進(jìn)一步提升民宿產(chǎn)業(yè)影響力，助力鄉(xiāng)村振興。

“木蘭民宿·皖美民宿”頻道上線

據(jù)了解，專區(qū)集中整合了安徽562家優(yōu)質(zhì)民宿資源，包括156家金牌民宿，406家銀牌民宿。活動期間（11月4日-11日），用戶在支付寶搜索“木蘭民宿”，即可直接進(jìn)入專區(qū)。同時(shí)，支付寶酒店上線了千萬補(bǔ)貼支持地方文旅發(fā)展，讓用戶以更實(shí)惠的價(jià)格體驗(yàn)高品質(zhì)民宿服務(wù)。

“木蘭民宿·皖美民宿”頁面

“從沒想過我的故事能被那么多人看到，如果這些經(jīng)歷能給和我有相似處境的姐妹一點(diǎn)鼓勵(lì)，讓她們勇敢走出困境、用雙手拼生活，我就特別滿足。”看到自己的故事入選“木蘭民宿·皖美民宿”首頁，岳西本地民宿管家劉金梅難掩激動。

劉金梅早年輾轉(zhuǎn)上海、杭州打工，從流水線工人起步，憑踏實(shí)肯干晉升至管理崗，本以為日子會穩(wěn)步向前，卻因家庭變故不得不返鄉(xiāng)，一度陷入迷茫。轉(zhuǎn)機(jī)始于家鄉(xiāng)民宿產(chǎn)業(yè)的興起，劉金梅抱著試一試的心態(tài)加入，從基礎(chǔ)的保潔工作做起。通過“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，她不僅掌握了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)技能、客房管理和預(yù)訂系統(tǒng)操作，更重要的是打破了“被動服務(wù)” 的思維，學(xué)會用更主動、更細(xì)致的服務(wù)態(tài)度對待每一位客人。如今，劉金梅已能獨(dú)當(dāng)一面管理19間客房的民宿，從羞澀內(nèi)向成長為能從容接待八方賓客的專業(yè)“店長”。她還積極擁抱數(shù)字化，利用AI工具寫文案，學(xué)習(xí)創(chuàng)作短視頻宣傳家鄉(xiāng)。這次全國民宿大會，劉金梅所在的“一宅兩院”民宿集群迎來眾多參會嘉賓考察，她也主動講解民宿和家鄉(xiāng)發(fā)展變化，為家鄉(xiāng)文旅發(fā)展多添一份力。

安徽岳西縣“木蘭管家”劉金梅

據(jù)介紹，“數(shù)字木蘭”民宿管家培訓(xùn)計(jì)劃由文旅部市場管理司、中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會和浙江螞蟻公益基金會聯(lián)合發(fā)起，旨在通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村民宿管家群體的職業(yè)技能和數(shù)字素養(yǎng)，帶動崗位上的鄉(xiāng)村女性借民宿產(chǎn)業(yè)就業(yè)增收，助力鄉(xiāng)村文旅發(fā)展。截至今年5月，項(xiàng)目在全國14個(gè)省份培訓(xùn)超8600名鄉(xiāng)村民宿管家，其中在安徽培訓(xùn)600人。今年，在持續(xù)開展高質(zhì)量民宿人才培訓(xùn)基礎(chǔ)上，螞蟻集團(tuán)、螞蟻公益基金會積極拓展平臺數(shù)字能力支持，在支付寶App內(nèi)推出“木蘭民宿”頻道，助力項(xiàng)目探索從支持鄉(xiāng)村人才發(fā)展向支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級的新模式。

螞蟻集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部副總裁倪凡偉表示，當(dāng)鄉(xiāng)村振興遇上AI 浪潮，民宿產(chǎn)業(yè)要堅(jiān)守“人情溫度”的根本，還要積極擁抱“數(shù)智變革”，民宿管家便是其中的關(guān)鍵紐帶?！跋Ｍㄟ^服務(wù)技能和數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，激活鄉(xiāng)村女性的潛能，為民宿產(chǎn)業(yè)注入‘既懂文化又懂技術(shù)’的新生力量。同時(shí)借助數(shù)字化平臺讓更多優(yōu)秀‘木蘭管家’為家鄉(xiāng)文旅‘代言’，讓更多網(wǎng)友看見徽風(fēng)皖韻、體驗(yàn)鄉(xiāng)村美好?！蹦叻矀フf。（記者 張毅璞）

螞蟻集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部副總裁倪凡偉發(fā)言